Lokalisierung von Inhalten: Wann, warum und wie Sie es tun sollten

„Auch wenn sie die Produkte oder Erfahrungen vielleicht auf einer englischsprachigen Website sehen möchten, möchten die meisten [Verbraucher] lieber in ihrer eigenen Sprache denken, handeln und kaufen.“ Dies sind die Worte von Dr. Donald DePalma, Gründer und Chief Strategy Officer von CSA Research, zur Verbraucherforschung von CSA.

Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass Sie 40 % oder mehr Ihres gesamten adressierbaren Marktes kosten können, wenn Sie es nicht schaffen, Ihr Kauferlebnis zu lokalisieren. Dieser Preis ist für die meisten Unternehmen zu hoch, was die Bedeutung der Lokalisierung unterstreicht – insbesondere der Lokalisierung von Inhalten.

Inhalte sind ein integraler Bestandteil des modernen Kauferlebnisses, wobei B2B-Käufer mindestens 13 Inhalte konsumieren , bevor sie sich für einen Anbieter entscheiden. Und auch B2C-Käufer verbrauchen mehrere Stücke. Unabhängig davon, ob es sich bei Ihrem Unternehmen um ein B2B- oder B2C-Unternehmen handelt, erfahren Sie hier, wie Sie so viel wie möglich von Ihrem gesamten adressierbaren Markt behalten können.

Was ist die Lokalisierung von Inhalten?

Bei der Lokalisierung von Inhalten werden Inhalte angepasst und transformiert, sodass sie in einem anderen Land oder Gebietsschema Anklang finden. Obwohl es sich oft um die Übersetzung von Texten von einer Sprache in eine andere handelt, ist der Fokus viel breiter.

Die Lokalisierung sorgt dafür, dass sich die Inhalte "lokal" anfühlen, indem sie kulturelle und länderspezifische Nuancen berücksichtigt. Dies kann das Vornehmen einer oder aller der folgenden Änderungen umfassen:

• Rechtschreibung: In verschiedenen Sprachvarianten werden Wörter oft leicht unterschiedlich geschrieben. Beispielsweise müssen Sie „Lokalisierung“ in „Lokalisierung“ ändern, wenn Sie Inhalte für ein Publikum im Vereinigten Königreich lokalisieren.
• Phrasierung: Dies ist besonders wichtig bei Inhalten, die für das Zielpublikum kulturell unsensibel oder fehl am Platz erscheinen können. Vor allem Humor und Slang lassen sich möglicherweise nicht gut in andere Sprachen übertragen.
• Schlüsselwörter: Wenn Suchmaschinenoptimierung (SEO) Teil Ihrer Content-Marketing-Strategie ist, müssen Sie eine neue Keyword-Recherche durchführen und Zielsuchbegriffe verwenden, die in der Region in ihrer Sprache üblich sind.
• Zeit- und Datumsformatierung: Verschiedene Länder haben unterschiedliche Einstellungen für das Zeit- und Datumsformat. Verwendet das lokale Publikum in Ihrer Zielregion das Format TT/MM/JJJJ oder TT/MM/JJJJ oder die 12- oder 24-Stunden-Uhr?
• Messungen: Das imperiale und metrische System gelten für Länge und Entfernung, Gewicht, Volumen und Temperatur. Die Messarten, die Sie verwenden sollten (z. Meilen oder Kilometer) hängen von Ihrer Zielregion ab.
• Hyperlinks: Wenn Sie Inhalte in eine andere Sprache übersetzen, suchen Sie nach Quellmaterial, auf das Sie in der Muttersprache der Zielgruppe verlinken können. Nehmen wir an, ein Teil Ihres Inhalts verlinkt auf einen Nachrichtenartikel über eine aktuelle Branchenentwicklung. Die lokalisierte Version sollte auf einen ähnlichen Artikel aus einer Branchenpublikation in der Zielsprache verweisen.
• Bilder: Möglicherweise müssen Sie länder- oder kulturspezifische Bilder mit anderen Bildern austauschen, die Ihre neue Zielgruppe ansprechen. Diese können lokale Gebiete und Sehenswürdigkeiten oder Personen zeigen, die Teil der Kultur sind, auf die Sie Ihre Inhalte zuschneiden.
• Emojis: Es ist wichtig, Emojis auf die gleiche Weise zu verwenden, wie es das lokale Publikum tut, da ihre Bedeutungen von Kultur zu Kultur variieren können. Zum Beispiel symbolisiert der Smiley, der in den USA und Großbritannien Glück und Freundlichkeit symbolisiert, Misstrauen und Verachtung in China.
• Formatierung von rechts nach links: Eine Layoutanpassung ist erforderlich, wenn Inhalte beispielsweise in Rechts-nach-Links-Sprachen wie Arabisch und Hebräisch lokalisiert werden.

Was unterscheidet sich bei der Lokalisierung von Inhalten von der Übersetzung

Kurz gesagt, die Übersetzung ist ein Schritt des Lokalisierungsprozesses.

Die meisten Übersetzer berücksichtigen bei der Übersetzung von Texten Probleme mit der Lokalisierung. Ihr Fokus ist jedoch einfach: Sie konvertieren die Wörter auf der Seite in eine andere Sprache. Sie arbeiten daran, die Grammatikregeln und die Syntax der Zielsprache zu respektieren und gleichzeitig die Bedeutung des Originaltextes getreu zu vermitteln.

Dann löst die Lokalisierung die technischen und kulturellen Herausforderungen, die mit der Transformation der Inhalte eines Unternehmens für ein neues Publikum verbunden sind. Es verleiht einer Übersetzung ein muttersprachliches Gefühl.

Was ist Inhaltslokalisierungssoftware?

Software zur Inhaltslokalisierung unterstützt den Übersetzungsprozess durch die Automatisierung von Arbeitsabläufen und die Zentralisierung des Übersetzungsprozesses.

Unternehmen verlassen sich auf diese Softwarelösungen, um ihr Übersetzungs- und Lokalisierungsmanagement nahtlos zu skalieren, wenn sie in zusätzliche nationale und internationale Märkte expandieren. Darüber hinaus wenden sich Linguisten an sie, wenn es darum geht, die manuellen und technischen Aspekte der Sprachlokalisierung zu bewältigen. So können sie sich auf das konzentrieren, was sie am besten können: die Worte eines Unternehmens übersetzen.

Wortreihenfolge: Ein Beispiel für eine häufige Herausforderung bei der Weblokalisierung

Bei der Lokalisierung ist häufig eine Änderung der Reihenfolge von Wörtern, Ausdrücken oder Inhalten erforderlich. Dies bedeutet, dass sich auch dynamische Inhalte – also Inhalte, die je nach Daten und einzelnen Benutzern variieren – ändern müssen. Dies gilt auch dann, wenn solche Inhalte nicht übersetzt werden sollten.

Die Übersetzungs- und Lokalisierungssoftware von Smartling wandelt diesen dynamischen Inhalt in Platzhalter wie die folgenden um:

Willkommen %{username}, Sie haben $%{balance} auf Ihrem Konto.

Übersetzer können dann Platzhalter an die gewünschte Stelle in der übersetzten Zeichenkette verschieben, ohne selbst programmieren zu müssen.

Auch HTML- und Formatierungs-Tags, wie Fettdruck oder Zeilenumbrüche, können einfach und sauber dargestellt werden. Sie können in den Zieltext eingefügt werden, ohne dass das Risiko von technischen oder Rendering-Problemen bei der Veröffentlichung des lokalisierten Inhalts besteht.

Die Vorteile der Verwendung eines Lokalisierungs-Content-Management-Systems

Durch den Einsatz von Software zur Verwaltung Ihrer Lokalisierungsanforderungen haben Sie die Kontrolle über Ihre Übersetzungsworkflows und -prozesse. Sie ermöglichen es Ihnen, Folgendes zu tun:

• Automatisieren und passen Sie Ihre Arbeitsabläufe an
• Einfacher Zugriff und Suche auf Ihre linguistischen Ressourcen, wie z. B. Ihre Translation Memorys, Styleguides und Glossare.
• Vorschau einer Webseite oder eines anderen Inhalts dank des visuellen Kontexts , der im Übersetzungsmanagementsystem bereitgestellt wird
• Reduzieren Sie das Risiko menschlicher Fehler durch Qualitätskontrollen
• Sorgen Sie dafür, dass die Kommunikation zwischen Projektmanagern und Linguisten zentral auf der Plattform erfolgt

Letztendlich helfen diese Funktionen Unternehmen und Übersetzern, den Zeitaufwand für sich wiederholende, manuelle Aufgaben zu reduzieren. Ganz zu schweigen davon, dass sie gleichzeitig auch die Qualität steigern können.

Welche Inhalte sollten Sie mit einer Lokalisierungssoftware übersetzen?

Die kurze Antwort lautet: alle Inhalte.

Die Lokalisierung von Websites, Software und mobilen Apps scheint möglicherweise oberste Priorität zu haben. Doch das ist nur die Spitze des Eisbergs. Ihr Unternehmen interagiert mit Kunden über eine Vielzahl von Kanälen und Inhalten. Für eine erfolgreiche Anbindung an neue lokale Märkte ist eine Lokalisierung sämtlicher Prozesse erforderlich – von der Produktverpackung und den Marketingmaterialien bis hin zu E-Mails und Social-Media-Kanälen.

Das ist der Grund, warum Software zur Lokalisierung von Inhalten so wertvoll ist. Es kann Ihnen helfen, den Übersetzungsprozess für jeden Inhaltstyp nahtlos und skalierbar zu verwalten.

Wann sollten Sie Ihre Inhalte lokalisieren?

Wir haben festgestellt, dass Sie Ihre Inhalte lokalisieren sollten. Kommen wir nun zu einigen Indikatoren, die darauf hinweisen, dass es an der Zeit ist, damit zu beginnen:

1. Ihre Website bringt viel Traffic aus anderen Ländern an, was bedeutet, dass es in diesen Regionen eine Nachfrage gibt. Wenn derzeit nur sehr wenige dieser Besucher zu Kunden werden, würde sich dies durch die Lokalisierung von Inhalten ändern.
2. Sie erhalten Anfragen nach Inhalten in verschiedenen Sprachen. Muster in solchen Anfragen von potenziellen oder aktuellen Kunden geben Ihnen eine gute Vorstellung davon, wo Sie mit der Lokalisierung beginnen sollten.
3. Ihre Wettbewerber expandieren in ausländische Märkte und investieren in die Lokalisierung. Dies ist ein Zeichen für ungenutzte Möglichkeiten, daher ist es entscheidend, mit der Konkurrenz mithalten zu können – wenn nicht sogar zu übertreffen.

Aber das ist nicht alles. Während sie uns von ihren Erfahrungen bei der Unterstützung von Unternehmen bei der Expansion in neue geografische Regionen berichtete, wies die Marketingfachkraft Dana Cass auf einen weiteren wichtigen Indikator hin. Dana, die Gründerin von Cass Content Studios, sagte:

"Unternehmen sollten in die Lokalisierung investieren, wenn sie aktiv auf den Markt gehen (z. B. wenn ein lokaler Vertriebsmitarbeiter vor Ort ist, um Geschäfte voranzutreiben). [Insbesondere, wenn sie dies an einem Ort tun], an dem kulturell angemessene Inhalte notwendig sind, um ernst genommen zu werden.

Wenn Sie Unternehmenssoftware in Großbritannien oder Kanada verkaufen, können Sie eine Zeit lang mit amerikanischem Englisch auskommen. Allerdings werden Sie in Frankreich oder Japan ohne lokalisierte Inhalte keine großen Fortschritte machen.“

Damit wird zum einen der Zeitpunkt für den Beginn geklärt, zum anderen stellt sich die Frage, was zuerst lokalisiert werden soll.

Priorisierung von Inhalten zur Maximierung der Wirkung von Lokalisierungsbemühungen

Dana empfiehlt, zuerst mit "der Mindestmenge an Marketinginhalten, die Sie benötigen, um Ihr Produkt zu verkaufen" zu beginnen. Was könnte dieser Satz von Inhalten beinhalten? Möglicherweise der Bottom-of-the-Funnel (BOFU)-Content, der den meisten Umsatz generiert – solange Ihr Zielmarkt gut informiert ist und/oder Ihr Call-to-Action einen relativ geringen Druck ausübt.

Sie können beispielsweise zunächst nur Ihre BOFU-Seiten problemlos vom US-Englisch ins britische Englisch lokalisieren. Dies liegt daran, dass die Zielgruppe immer noch die Inhalte im oberen und mittleren Teil des Trichters verstehen könnte, die sie zu diesen BOFU-Teilen und zum Kaufpunkt führen würden. Das Gleiche gilt allerdings nicht, wenn Sie in den mexikanischen Markt einsteigen und nur Ihre BOFU-Inhalte ins Spanische lokalisieren möchten.

In einem solchen Fall wäre es besser, den Inhalt mit dem höchsten Wert aus jeder Phase Ihres Marketing-Trichters oder der Benutzerreise durch Ihre Site zu lokalisieren. Dies würde die übliche Customer Journey widerspiegeln und Ihnen dabei helfen, Ihr neues internationales Publikum schrittweise auf die Konvertierung vorzubereiten.

Darüber hinaus gehören die folgenden Arten von Inhalten zu den wichtigsten Arten von Inhalten, die lokalisiert werden müssen:

• Rechtliche Dokumentation und Richtlinien
• Evergreen-Inhalte oder Inhalte mit längerer Haltbarkeit (im Gegensatz zu nachrichten- oder trendbasierten Inhalten)
• Text für kommende Marketingkampagnen
• Kundensupport-Inhalte, um ein gutes Kundenerlebnis zu bieten und Kunden zu binden

Wie man den Erfolg von lokalisierten Inhalten misst

Wenn Sie den Prozess der Content-Lokalisierung durchlaufen haben, woher wissen Sie, ob sich Ihre Bemühungen gelohnt haben?

Der erste Schritt, um den Erfolg zu messen, ist die Qualitätssicherung. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Botschaften aus Sicht der Übersetzung kohärent sind und, was ebenso wichtig ist, dass die gründliche lokale und kulturelle Recherche, die Sie durchgeführt haben, durchscheint. Wahrscheinlich werden Sie irgendwann Feedback zu beiden Aspekten der Qualität von Ihrem Publikum erhalten. Aber auch Proaktivität ist wichtig. Entwicklung eines Prozesses zur Einholung von qualitativem Feedback von Muttersprachlern und lokalen Experten während des Lokalisierungsprozesses.

Was die Messung des quantitativen Erfolgs betrifft, sollten Sie nicht blind die gleichen Metriken verwenden, die Sie in Ihrem Kernmarkt verwenden. Neue Märkte verlangen oft nach neuen Key Performance Indicators (KPIs).

Zur Veranschaulichung: Auf dem heimischen Markt könnte ein etabliertes Unternehmen die Conversion-Rate als seine wichtigste Kennzahl betrachten. Aber das ist möglicherweise keine gute erste Kennzahl, um zu verfolgen, wenn das Unternehmen in einen neuen Markt expandiert. Bis es mehr lokale Aufmerksamkeit und Vertrauen verdient, wäre es klug, Ziele in Bezug auf Markensichtbarkeit, -bekanntheit oder -engagement zu setzen.

Die Grundlagen zur Messung des Erfolgs lokalisierter Inhalte ähneln denen, mit denen Sie bereits die Leistung bewerten. Allerdings sollte Ihr Originalinhalt nicht der Maßstab für die Beurteilung lokalisierter Versionen sein. Legen Sie KPIs fest, setzen Sie Ziele und verfolgen Sie die Ergebnisse, als würden Sie bei Null anfangen.

Jetzt geht es nur noch los.

Über Smartling

Die Website-Übersetzungssoftware von Smartling verfügt über eine Reihe von Dienstprogrammen, die Sie bei Ihren Lokalisierungsbemühungen unterstützen. Unsere Übersetzungssoftware verfügt über native Integrationen für die gängigsten E-Commerce-Plattformen, Content-Management-Systeme, Helpdesk-Portale, Marketing-Hubs und Repositories, um die Lokalisierung mühelos zu gestalten. Und wir verfügen über ein Team von talentierten Übersetzern aus der ganzen Welt, die genaue Übersetzungen in jede Sprache liefern.

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