Bahnbrechende Vorteile eines Terminologiemanagementsystems + So starten Sie eines

Bei der Global Ready Conference 2021 war Uwe Muegge, Head of Terminology, Global Business Marketing bei Facebook, zu Gast. Uwe gab wertvolle Einblicke in das Terminologiemanagement und zeigte, wie die Vorteile des Terminologiemanagements weit über die Verbesserung von Konsistenz und Qualität hinausgehen.

Hier sind die drei Erkenntnisse aus dieser Sitzung:

1. Bei der Verwaltung von Terminologie geht es um viel mehr als nur um Konsistenz. Terminologiemanagement ist ein echter Geschäftswert und kann Ihnen helfen, Ihr Produkt schneller auf den Markt zu bringen.

2. Terminologiemanagement ist kein Hexenwerk. Es geht darum, Autoren und Übersetzern eine Anleitung zu geben, wie sie die Wörter verwenden können, die in Ihrem Unternehmen am wichtigsten sind.

3. Sie benötigen nicht viele Ressourcen, um mit Ihrem Terminologieprojekt zu beginnen. Der beste Rat, um damit anzufangen, ist, anzufangen!

Was ist Terminologiemanagement?

Hier ist die einfachste Definition eines Begriffs von Uwe: "Ein Begriff ist ein Wort oder eine Phrase, die für Sie und Ihre Organisation von Bedeutung ist. Wenn Ihnen ein Wort so wichtig ist, dass Sie möchten, dass jeder in Ihrem Unternehmen nur dieses Wort verwendet, wenn Sie darüber sprechen, ist dieses Wort ein Begriff."

Die akademische Definition von Terminologiemanagement lautet "Methoden zum Sammeln, Pflegen und Abrufen von Terminologiedaten". In unserem Kontext definiert Uwe kommerzielle Terminologie für uns als "den Prozess, Autoren und Übersetzern eine Anleitung zur Wortwahl zu geben".

Terminologiemanagement hilft Content-Erstellern über den gesamten Lebenszyklus hinweg, von Autoren und Lektoren bis hin zu Übersetzern und Redakteuren, die richtigen Worte effizient zu wählen. Die wichtigste Aufgabe des Terminologiemanagements besteht darin, den Erstellern von Inhalten die Möglichkeit zu geben, die richtigen Worte zu finden, ohne ihre Zeit mit Recherchen oder endlosen Diskussionen mit Kollegen zu verschwenden.

Sehen Sie sich Uwes Session in voller Länge hier an.

Hund vs. Terminologie von Smartling auf Vimeo.

Warum Terminologieprogramme zu kurz greifen

Folgendes scheint eine weit verbreitete Haltung zu sein, wenn es um die Betrachtung eines Terminologiemanagementsystems geht:

• Es bleibt keine Zeit für ein Terminologiemanagement-Programm.
• Ich weiß nicht, wie ich das machen soll.
• Jeder ist beschäftigt und hat mehrere Prioritäten, daher ist es schwierig, schon eine unterzubringen.
• Es ist ein Nice-to-have (das Potenzial des systematischen Terminologiemanagements wird nicht erkannt).
• Das ist selbst für einen erfahrenen Terminologen eine schwierige Aufgabe. Einen damit zu beginnen, ist eine entmutigende Aufgabe.

Warum brauche ich ein Terminologiemanagementsystem?

Diese Bedenken sind verständlich, aber die Organisationen, die diese überwunden haben, sind diejenigen, die herausragen.

Die Verwaltung der Terminologie verbessert die Konsistenz, was zu einer verbesserten Qualität Ihres Produkts und der Erfahrung Ihrer Kunden mit Ihrem Produkt führt. Aber es gibt noch mehr. Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Terminologiemanagement einen noch unmittelbareren Einfluss auf den Erfolg Ihrer Produkte und Dienstleistungen auf dem Markt haben kann.

Terminologieprobleme führen zu Reibungsverlusten.

Ein richtiges Management kann die Zeit verkürzen, die benötigt wird, um Ihre Produkte im In- und Ausland auf den Markt zu bringen.

Inhalte werden in einer Organisation oft von vielen verschiedenen Personen bearbeitet. Ohne ein Terminologieprogramm verbringen Autoren viel Zeit mit der Recherche und Diskussion der richtigen Begriffe. Je stärker diese Teams verteilt sind, desto mehr Zeit wird für die Recherche und Abstimmung benötigt, obwohl diese Zeit besser für die Verbesserung der Inhalte genutzt werden könnte.

Den richtigen Begriff zu finden, kann selbst für gut ausgebildete Übersetzer mit langjähriger Erfahrung eine Herausforderung sein. Uwe weiß, dass Übersetzer nicht länger als ein paar Sekunden damit verbringen können, eine passende Übersetzung für ein Semester zu finden, wenn sie enge Fristen einhalten müssen. Durch die Einrichtung eines Terminologiemanagement-Prozesses können Übersetzer ihre Zeit damit verbringen, mehr Inhalte zu übersetzen und die Übersetzung natürlicher klingen zu lassen.

Die Quintessenz ist, dass die Reibungsverluste, die durch das fehlende Terminologiemanagement in den Content-Lebenszyklus eingeführt werden, den gesamten Prozess verlangsamen und einen echten Einfluss auf den Startkalender eines Unternehmens haben.

Was glauben Sie, was passieren würde, wenn alle wichtigen Begriffe den Erstellern von Inhalten zu Beginn eines jeden Projekts zur Verfügung stünden?

Das Terminologiemanagementsystem ist ein Game-Changer für alle Beteiligten.

Mit einer umfassenden, projektspezifischen, mehrsprachigen Terminologiedatenbank können die Autoren nicht nur schneller qualitativ hochwertigere Inhalte erstellen, sondern ihre Arbeit macht auch mehr Spaß.

Wenn die Autoren gleich beim ersten Mal die richtigen Begriffe verwenden, können sich die Redakteure auf die Verbesserung von Ton, Stimme und Botschaft konzentrieren und dabei ihre Zeit nutzen, die sie sonst mit der Korrektur der Begriffe verschwendet hätten.

Die Übersetzer haben die Gewissheit, dass sie denselben übersetzten Begriff verwenden wie alle anderen im Projekt, was zu einer höheren Übersetzungsqualität und Produktivität führt.

Auch die Arbeit der Lektoren verändert sich, denn mit dem Terminologiemanagementsystem müssen sie ihre Zeit nicht mehr damit verschwenden, sicherzustellen, dass die verschiedenen Übersetzer in einem Projekt die korrekten Begriffsübersetzungen im gesamten Projekt konsistent verwenden. Jetzt können sie sich darauf konzentrieren, sicherzustellen, dass der übersetzte Text so flüssig klingt und sich liest, wie es eine Übersetzung nur kann.

Jetzt haben Sie ein Team, das qualitativ hochwertigere Inhalte produziert, Produkte schneller auf den Markt bringt und mit seiner Arbeit zufriedener ist.

Terminologiemanagement ist inklusiv.

Wir alle wissen, dass sich Sprache ständig verändert. Neue Wörter treten in den Vordergrund, andere verschwinden. Aber jetzt ist eine Zeit, in der ein Aspekt der Sprache viel Aufmerksamkeit erhält: die Art und Weise, wie wir über ethnische Zugehörigkeit, Religion, Geschlecht, geistige und körperliche Fähigkeiten, Alter und andere soziale und kulturelle Merkmale sprechen. Die Verwendung inklusiver Sprache in der Kommunikation hat innerhalb und außerhalb der eigenen Organisation eine hohe Priorität.

Diese Art von Kulturwandel ist für Organisationen jeder Größe eine gewaltige Herausforderung. Wenn es in einem Unternehmen Hunderte von Inhaltserstellern gibt, wie stellen Sie sicher, dass alle Ihre Inhalte dies einheitlich widerspiegeln? Wie aktualisieren Sie alle vorhandenen Inhalte? Und wie überprüfen Sie all diese Inhalte, ohne Ihre Autoren und Redakteure zu belasten?

Auch hier lautet die Antwort: Terminologiemanagement. Die Möglichkeit, Autoren bei der schnellen Übernahme einer inklusiven Sprache zu unterstützen, ist ein weiterer wesentlicher Vorteil der Implementierung eines Terminologieverwaltungsprogramms.

So starten Sie eine Terminologiemanagement-Initiative

Uwe empfiehlt, dass Sie, wenn Sie über umfangreiche Ressourcen für die Implementierung eines Unternehmensterminologieprogramms verfügen, einen erfahrenen Terminologieberater beauftragen. Wenn das bei Ihnen nicht der Fall ist, finden Sie hier einige von Uwes Tipps, wie Sie Ihre Terminologiemanagement-Initiative in Gang bringen können.

1. Wenn Sie zum ersten Mal mit dem Terminologiemanagement beginnen, wählen Sie ein kleines Projekt mit einer niedrigeren Startpriorität aus, um ein Pilotprogramm durchzuführen, damit Sie und Ihr Team weniger unter Druck stehen.

2. Beteiligen Sie sich früher am Dokumentenlebenszyklus, idealerweise bereits in der Phase der Content-Planung. Sobald ein Lokalisierungsprojekt an einen Anbieter übergeben wird, ist es fast immer zu spät. Um eine umfassende, projektspezifische Terminologiedatenbank zusammenzustellen, lassen Sie sie in alle Sprachen übersetzen, die Sie abdecken, und erhalten Sie Feedback zu diesen Begriffsübersetzungen, wobei Sie daran denken sollten, dies zu tun, bevor die Übersetzung des Inhalts beginnt.

3. Suchen Sie nach allen möglichen Terminologieressourcen. Sie denken vielleicht, dass Sie weder Personal noch Budget haben, um mit dem Terminologiemanagement zu beginnen, aber Sie werden vielleicht überrascht sein, was Sie finden. Einzelne Autoren und Redakteure haben höchstwahrscheinlich ihre persönlichen Glossare, und Ihre Rechtsabteilung sollte eine Liste aller Ihrer Marken haben. Diese sind ein großartiges Einsteiger-Wörterbuch.

4. Wenn Sie eine Terminologiedatenbank gefunden oder erstellt haben, geben Sie diese unbedingt an Ihre internen und externen Stakeholder weiter.

5. Sammeln Sie von Ihrem ersten Terminologieprogramm an so viele Daten wie möglich über die positiven Auswirkungen der Terminologie auf dieses Projekt und teilen Sie diese Daten mit dem Management und den Kollegen. So erstellen Sie einen Business Case für ein Terminologiemanagement-Programm, damit Sie es zu einer unternehmensweiten Lösung ausbauen können.

Wie erstelle ich eine Terminologiedatenbank?

Das Ziel des Aufbaus einer Terminologiedatenbank besteht darin, eine Orientierung hinsichtlich der Wörter zu bieten, die in einer Organisation wichtig sind. Hier sind einige wichtige Komponenten einer Terminologiedatenbank:

Der Name Ihres Unternehmens

Es gibt so viele Möglichkeiten, wie Sie selbst des einfachsten Firmennamens Varianten erstellen können. Sie können es in Großbuchstaben schreiben, mit oder ohne Rechtsform oder mit einem Komma zwischen Name und Rechtsform. Sie können das Tickersymbol für börsennotierte Unternehmen verwenden oder Kurzformen oder abgekürzte Formulare verwenden... und die Liste geht weiter. Nehmen Sie daher immer den Namen Ihres Unternehmens in Ihre Terminologiedatenbank auf, mit detaillierten Nutzungshinweisen für alle Anwendungsfälle.

Die Namen all Ihrer Produkte und wichtigen Funktionen, einschließlich Markenzeichen

Dies sind Wörter, die Ihnen und Ihren Kunden wichtig sind, daher müssen Übersetzer sie richtig treffen. Die Registrierung einer Marke ist ein langwieriger und teurer Prozess, und dennoch versäumen es viele Unternehmen, diese wichtige Art von geistigem Eigentum in die Terminologiedatenbank aufzunehmen, was zu allen möglichen Problemen bei der Übersetzung führt. Nicht jeder Übersetzer kennt das internationale Urheberrecht und die Tatsache, dass Marken ihren Rechtsschutz verlieren können, wenn sie in einer anderen Form als der eingetragenen Version verwendet werden.

Denken Sie auch daran, das Markensymbol jedes Mal zu verwenden, wenn der markenrechtlich geschützte Artikel erwähnt wird. Wenn Sie das Markensymbol zum ersten Mal in das Dokument aufnehmen und danach nicht, laufen Sie Gefahr, dass Marken falsch behandelt werden. Wenn Sie Ihre Marken zu Ihrer Terminologiedatenbank hinzufügen, können Sie sicherstellen, dass sie die Übersetzung unversehrt überstehen.

Schlüsselbegriffe

Fügen Sie Wörter hinzu, die Sie konsistent verwenden möchten. Es kommt nicht selten vor, dass in Ihrem Unternehmen unterschiedliche Funktionsgruppen unterschiedliche Arten von Inhalten verfassen. Alle UI-Elemente müssen in einer Termbank verfügbar sein, um sicherzustellen, dass dieselben Begriffe in allen Komponenten eines Projekts auf die gleiche Weise übersetzt werden. In vielen Fällen werden für dieselbe Bedeutung mehrere unterschiedliche Wörter verwendet. Diese Wörter können zu Verwirrung führen, wenn sie nicht konsequent verwendet werden, insbesondere wenn sie in mehreren Teilen vorkommen.

Wir hoffen, dass Sie Uwes Kenntnisse und Weisheiten zur Terminologie hilfreich finden! Möchten Sie mit der Terminologieverwaltung für Ihr Unternehmen beginnen? Erfahren Sie hier mehr über den Linguistic Asset Management-Dienst von Smartling.