Wie COVID-19 Übersetzer dazu zwingt, an neuen Inhalten zu arbeiten

Matt Grech

Manager für Content-MarketingSmartling

Jeden Tag hauchen Übersetzer Inhalten Leben ein und tragen dazu bei, die Welt mit Worten zu bewegen. Es sind ihre Übersetzungen, die Gemeinschaften, Familien und Unternehmen auf der ganzen Welt über Sprachen hinweg verbinden.

Gerade jetzt, da sich die Welt digitalen Erlebnissen zuwendet, ist die Übersetzung wichtiger denn je. Gleichzeitig erleben viele Unternehmen ganz neue Herausforderungen und Rückschläge.

Auf der einen Seite besteht ein klarer Bedarf an Übersetzungen, auf der anderen Seite ist auch ein deutlicher Rückgang der Nachfrage nach bestimmten Erlebnissen und Dienstleistungen zu verzeichnen. Bei all den Umwälzungen im Zusammenhang mit COVID-19 waren wir neugierig zu erfahren, wie sich die Übersetzer angepasst haben.

Übersetzt noch, andere Inhalte

Die aktuelle Situation hat eindeutig zu einer Veränderung der Nachfrage geführt. In einigen wichtigen Branchen wie Gastgewerbe und Reisen ist die Nachfrage zurückgegangen, während andere Branchen wie E-Commerce und digitale Dienstleistungen einen massiven Schub erlebt haben.

Es macht also Sinn, dass einige Marken mehr als je zuvor übersetzen, während andere weit weniger als üblich übersetzen. Wir würden zum Beispiel nicht erwarten, dass eine große Fluggesellschaft ihre Marketinginhalte übersetzt. Aber das bedeutet nicht, dass sie überhaupt nicht übersetzen werden. Diese Marken müssen immer noch Botschaften an ihre Kunden und Klienten übermitteln und werden daher neue Inhalte zu übersetzen haben.

Und da sich immer mehr Menschen digitalen Dienstleistungen zuwenden und der E-Commerce weiter boomt, wird es einen anhaltenden Bedarf an der Übersetzung dieser Inhalte geben.

Auch wenn es sich vererbbar so anfühlt, als gäbe es weniger Nachfrage nach Übersetzungen, ist die Realität, dass es tatsächlich zu einem Anstieg der Nachfrage und einer Verschiebung des Inhalts kommen kann.

Das haben auch unsere Übersetzer zu sagen.

Hören Sie es von den Übersetzern

Ich habe mich an eine Reihe von Übersetzern gewandt, die wir zuvor in unserem Buch vorgestellt hatten. Die gute Nachricht ist, dass es ihnen allen gut geht! Aber wie überall auf der Welt ist das typische Leben zum Stillstand gekommen.

Außer bei der Übersetzung -- sie übersetzen immer noch, das ist sicher.

Oana

Oana ist immer noch damit beschäftigt, alle möglichen Arten von Inhalten für unterschiedliche Kunden zu übersetzen.

"Meistens Marketingtexte wie üblich, wie Blogs, E-Mails und Website-Inhalte. Aber ich arbeite auch an Aktualisierungen zu verschiedenen Richtlinien, die alle mit der unsicheren Zeit zusammenhängen, die wir durchmachen. Dinge wie Rückerstattung und Austausch von Dienstleistungen, Kontokündigung oder Pausieren von Konten, Rollout-Guthaben und. Benachrichtigungen über vorübergehende Betriebsunterbrechungen. Auch Inhalte, die sich auf umweltfreundliche Verhaltensweisen beziehen, scheinen für einige Unternehmen mehr denn je zu einer Priorität zu werden, was eine gute Nachricht ist!"

Natürlich hat sich die Nachfrage in Oana verändert, aber vielleicht nicht so, wie man es erwarten würde.

"Für mich war der März ungefähr so arbeitsreich wie die sechs Monate vor COVID-19. Etwas weniger Arbeit als im März 2019, aber durchaus konsistent mit der zweiten Jahreshälfte 2019. Die wirtschaftlichen Auswirkungen dieser Krise im Bereich der öffentlichen Gesundheit versprechen enorm zu sein, daher erwarte ich eine Verschiebung der Nachfrage nach Übersetzungen. Ich bin mir aber nicht sicher, in welche Richtung. Einige glauben, dass diese Krise unsere Welt nachhaltig verändern wird. Wir werden aber nicht aufhören zu kommunizieren. Die Notwendigkeit der Zusammenarbeit scheint offensichtlicher denn je"

Vanina

Vanina übersetzt in der Regel medizinische und technische Dokumentationen und hatte sicherlich keinen Mangel an Arbeit.

"Ich habe viel übersetzt und gearbeitet, ich kann sagen, dass ich mein regelmäßiges Arbeitspensum habe. Ich habe keine Reduzierung meiner normalen Arbeit bemerkt, aber das ist meine persönliche Situation. Ich kann nicht sagen, dass es das ist, was den meisten Menschen passiert, aber zum Glück war mein Arbeitsablauf kontinuierlich."

Aber sie hat im Gegensatz zu ihrer üblichen Arbeit hauptsächlich an Hinweisen und Ratschlägen zu COVID-19 gearbeitet.

"Zum Beispiel hat ein Smartling-Kunde seinen Inhalt ein wenig geändert. Es zielt mehr auf diese Situation ab, die wir alle erleben, wie Ratschläge, offizielle Richtlinien usw."

Daniel

Daniel übersetzt in der Regel für E-Commerce, Technologie und Reisen und hat definitiv die Auswirkungen von COVID-19 auf diese Branchen bemerkt – aber die meisten Marken übersetzen immer noch.

„Von diesen Sektoren war der Reiseverkehr offensichtlich am stärksten betroffen, da alle Reisen, mit Ausnahme der nicht unbedingt notwendigen, zum Erliegen gekommen sind. Es sind jedoch nicht alle Aktivitäten zum Erliegen gekommen, da viele Unternehmen der Branche diese Zeit nutzen, um einige Inhalte zu aktualisieren und auch weiterhin mit ihren Kunden zu kommunizieren. Diese Inhalte müssen also weiterhin übersetzt werden.“

Er hat eine deutliche Veränderung bei den Inhalten festgestellt, an denen er arbeitet, insbesondere bei Marken aus der Reise- und Gastgewerbebranche.

"Es war ein bisschen von allem: von Ankündigungen, in denen die Maßnahmen erläutert wurden, die bestimmte Unternehmen ergreifen, um ihre Mitarbeiter und Kunden zu schützen, bis hin zu Unternehmen, die den Nutzern mitteilen, wie ihr Produkt ihnen während des Ausbruchs helfen kann, effektiv mit Kunden zu kommunizieren, gefährdeten Menschen zu helfen und ihre Arbeit von einem Büro in eine Online-Umgebung zu verlagern."

Doch trotz allem, was passiert ist, hat Daniel mehr Arbeit als zuvor.

„Die Zahl der Übersetzungen für Unternehmen, die digitale Dienstleistungen anbieten, ist gleich geblieben oder sogar leicht gestiegen. Viele Unternehmen müssen sich an die neuen Gegebenheiten anpassen und deshalb ihre Online-Präsenz verstärken oder ihr Geschäft online verlagern.“

Teresa

Im April hat Teresa eng mit einer Marke zusammengearbeitet, um deren Marketinginhalte mit höchster Priorität zu übersetzen. Aber wie Daniel hat auch sie gesehen, wie einige der anderen Marken, mit denen sie zusammenarbeitet, auf stärker informationsbasierte Inhalte umgestiegen sind.

„Ich arbeitete mit einem Kunden aus dem Tourismussektor zusammen und wir mussten seine Reisenden über mögliche Änderungen in Bezug auf COVID-19 informieren. Alles musste schnell gehen und viele Inhalte mussten fast stündlich geändert werden, da sich die Dinge so schnell bewegten. Es war eine sehr intensive Zeit, alle waren nervös und wir wussten nicht, wie wir mit diesem neuen Virus umgehen sollten, das plötzlich überall war.“

Auch ihre Interpretationsarbeit hat sich verändert und bringt einige neue Herausforderungen für ihr Handwerk mit sich:

"Alle direkten und persönlichen Dolmetscharbeiten werden pausiert. Meine Agentur bietet ihren Kunden Telefondolmetschen an, was ich manchmal auch mache. Aber um ehrlich zu sein, ist es nicht dasselbe. Die Verbindung kann schlecht oder unterbrochen sein, man kann den Mund des Kunden nicht lesen, während er spricht, und man muss sehr konzentriert sein, um keine Fehler zu machen. Es ist machbar, aber ich werde so froh sein, wieder zu den Kunden fahren und persönlich dabei sein zu können."

Insgesamt übersetzt Teresa trotz der Störung weiterhin.

"Das Geschäft läuft im Moment auf jeden Fall langsamer. Aber ich bin dankbar, dass ich einige meiner Kunden habe, die immer noch Inhalte lokalisieren und nicht so stark davon betroffen sind, insbesondere meine E-Commerce-Kunden."

Gabriela

Normalerweise teilt Gabriela ihre Zeit zwischen lokalen Übersetzungen in Argentinien, wo es einen Mangel an Übersetzungsunternehmen gibt, und internationalen Kunden, hauptsächlich aus den Bereichen Gesundheitswesen und Medizin, auf. Sie hat die Auswirkungen an beiden Fronten sehr unterschiedlich gespürt:

"Die Arbeit für die lokalen Kunden wird komplett eingestellt. Ich glaube, ich habe nur ein oder zwei Jobs gemacht, seit das angefangen hat. Im Gegenteil, meine internationalen Kunden haben mich super beschäftigt (Gott sei Dank!). Übersetzungen im Gesundheitswesen und in der Medizin boomen, aber auch solche, die mit Kundenservice und Online-Lösungen zu tun haben."

Aber im April wird sie daran arbeiten, Marken dabei zu helfen, einige ihrer bereits bestehenden Inhalte zu aktualisieren, und hat sogar einige neue Projekte in Angriff genommen.

"Die meisten Inhalte, die ich jetzt für April habe, sind entweder tägliche Updates auf bestehenden Websites oder neue Inhalte zu COVID-19 oder Updates im Zusammenhang mit der Pandemie. Im März habe ich jedoch eine Reisewebsite für New Orleans übersetzt und es war ein Vergnügen!"

Übersetzer halten unsere Welt vernetzt

Ich denke, Oana hat es am besten gesagt: Wir werden nie aufhören zu kommunizieren. Es wird immer ein Bedürfnis geben, sich zu verbinden und zu kommunizieren, und es wird immer einen Bedarf an Übersetzung geben, um diese Verbindungen zu fördern.

Wenn uns die Situation, in der wir uns befinden, etwas gelehrt hat, dann ist es die Kraft der Sprache und der menschlichen Verbindung – eine Verbindung, die immer wichtiger geworden ist.

Zum Glück gibt es immer noch großartige Übersetzer, die uns miteinander verbinden und die Welt mit Worten bewegen.