Wie Sie Ihre Content-Strategie weiterentwickeln können, wenn Sie neue Märkte erschließen

Die Expansion Ihres Unternehmens in neue Regionen, Gebiete oder Märkte kann eine spannende, aber oft auch überwältigende Herausforderung sein. Neue Zielgruppen zu erreichen und sie langfristig zu binden, ist für den Erfolg eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Das erfolgreiche Erreichen dieser Ziele ist jedoch leichter gesagt als getan, insbesondere wenn man mit den Feinheiten des Marketings auf globaler Ebene konfrontiert ist.

Da der Zugang zu Informationen und On-Demand-Diensten weltweit zunimmt, wird die Fähigkeit einer Marke, auf Kundenbedürfnisse zu reagieren, immer komplexer. 94 % der Verbraucher brechen Markenbeziehungen ab , wenn das Messaging nicht stimmt, so dass die Marge zwischen einem Klick oder einer Abmeldung hauchdünn ist, wenn eine Marke ihr Ziel verfehlt.

Verbraucher tauschen eine Fülle von Daten gegen (vermeintlich) bessere Kundenerlebnisse ein. Doch die meisten Unternehmen verstehen die digitale Körpersprache ihrer Kunden nur unzureichend: 80 % der Verbraucher erhalten auf allen Kanälen inkonsistente Markenbotschaften .

Ihre Inhalte sollten personalisiert und nahtlos an Ihre Zielgruppen geliefert werden – wo immer sie sich befinden. Um dies mit Finesse zu erreichen, kommt es auf zwei Schlüsselelemente an: Ihre Marketingstrategie und die Technologie, mit der Sie diese Strategie in die Tat umsetzen.

In diesem Artikel gehen wir darauf ein, wie Sie beides für erstklassige Omnichannel-Kampagnen verbessern können.

Optimieren Sie Ihre Marketingstrategie für Übersetzungen

Bei der Erschließung neuer Märkte ist es wichtig zu erkennen, dass Ihre aktuelle Content-Strategie möglicherweise nicht richtig umgesetzt wird und nicht die gleichen Ergebnisse erzielt. Die Beibehaltung einer wachstumsorientierten Denkweise in Richtung kontinuierlicher Verbesserung bietet eine dringend benötigte Perspektive auf die Botschaften, die Sie normalerweise an Ihre Zielgruppen senden.

Hier sind drei wichtige Schwerpunkte, die Sie neu bewerten sollten, um sicherzustellen, dass Sie darauf vorbereitet sind, die Bedürfnisse Ihres neuen Publikums zu erfüllen:

1. Kanal-Einstellungen. Ein Omnichannel-Ansatz im Marketing bedeutet nicht zwangsläufig, dass alle Kanäle gleich behandelt werden. Untersuchungen zeigen beispielsweise, dass Verbraucher in China es vorziehen , per Text zu kommunizieren, während Verbraucher in Japan E-Mails bevorzugen. Da diese Präferenzen jedoch auch je nach Alter, Geschlecht und Lebensstil variieren können, ist es wichtig zu testen – und zu fragen! –, wie Ihre Abonnenten Markenbotschaften erhalten möchten.

2. Sendezeit und Häufigkeit. Um den vorherigen Punkt zu erweitern: Nur weil eine Person E-Mail als ihr primäres Kommunikationsmittel bezeichnet, ist das nicht gleichbedeutend mit der Zustimmung zu mehreren Massenexplosionen pro Tag. Die heutigen Tools können es Marketern ermöglichen, Experimente zur Sendezeit durchzuführen und künstliche Intelligenz zu nutzen, um die Nachrichtenhäufigkeit automatisch zu optimieren, damit Ihr "Überraschung und Freude"-Programm nicht versehentlich zu "Ärger und Abmeldungen" führt.

3. Einhaltung der DSGVO. Wenn Sie planen, speziell in EU-Märkte einzutreten oder in diese zu expandieren, dann sind Sie wahrscheinlich bereits mit der Datenschutz-Grundverordnung und ihren Auswirkungen auf das Marketing vertraut. Ein Abo-Center bietet Kunden nicht nur die Möglichkeit, ihre Kanal- und Frequenzpräferenzen zu teilen, sondern ist auch eine hervorragende Möglichkeit, ihre ausdrückliche Zustimmung zu erhalten. In unserem DSGVO-Spickzettel finden Sie weitere Initiativen, die Sie jetzt für eine umfassende Compliance-Strategie ergreifen können.

Die Entscheidung für eine Omnichannel-Marketingstrategie ist nur die halbe Miete. Sie müssen auch in erstklassige Technologie investieren, um einen personalisierten Service zu ermöglichen.

Aktualisieren Sie Ihre Marketingtechnologie für die Übersetzung

Um Ihre Content-Strategie erfolgreich für neue Märkte weiterzuentwickeln, ist es nicht nur wichtig, die von Ihnen gesendeten Botschaften anzupassen, sondern auch die Tools zu bewerten, mit denen Sie sie versenden. Legacy-Plattformen wurden für Entwickler – nicht für Marketer – entwickelt, sodass sie nicht in Echtzeit auf Kundenbedürfnisse reagieren können.

Hier sind drei Gründe, warum Ihr Team seinen Marketing-Technologie-Stack aktualisieren muss:

1. Beseitigen Sie inkonsistente Verbrauchererlebnisse.

Inkonsistenzen treten in der Regel auf, wenn Marketingteams mehrere Punktlösungen für jeden Kanal verwenden. Wenn man bedenkt, dass der durchschnittliche Marketing-Stack aus 12 oder mehr Tools besteht, ist es kein Wunder, dass die meisten Teams keine nahtlosen Erlebnisse bieten. Wenn Sie unterschiedliche Tools zum Versenden von E-Mails, Direktwerbung und mobilen Nachrichten verwenden, werden Ihre Kunden diese Unterschiede bemerken – und das nicht auf eine gute Art und Weise.

2. Verhindern Sie ineffektive interne Kommunikation.

Es ist nicht nur üblich, dass ein Marketingteam isolierte Technologien verwendet, die meisten Unternehmen sind auch intern isoliert. Wenn Transaktions- und Marketing-E-Mails von verschiedenen Teams gesendet werden oder Marken innerhalb eines größeren Unternehmens nicht synchron sind, ist eine Fehlausrichtung vorprogrammiert. Wie können Sie erwarten, effektiv mit Ihren Kunden zu sprechen, wenn Ihr Team nicht gut mit anderen im Unternehmen kommuniziert?

3. Verbessern Sie die Datenflexibilität für erweiterte Personalisierung in großem Maßstab.

In der globalen Wirtschaft erwartet jeder Verbraucher, wie ein VIP behandelt zu werden – unabhängig davon, in welcher Zeitzone er sich befindet. Für Marketer bedeutet dies, 1:1-Botschaften zu vermitteln, die einen kontinuierlichen Dialog mit jedem Einzelnen fördern. Um dieses Maß an Hyperpersonalisierung zu ermöglichen, bieten Technologien der nächsten Generation robuste Benutzerprofile mit einer unbegrenzten Anzahl von Datenpunkten. Mit allen wichtigen Kundeninformationen an einem Ort ist es dann einfach, dynamische, verhaltensbasierte Nachrichten auszulösen, die speziell auf jeden Abonnenten zugeschnitten sind.

Sie sollten nicht Dutzende verschiedener Tools oder eine Armee von Ingenieuren benötigen, um eine Kampagne zu erstellen und in einem neuen Markt einzusetzen. Moderne Growth-Marketing-Plattformen wie Iterable können Echtzeit-Messaging über E-Mail, Direktwerbung, Mobilgeräte, Web und Social Media ermöglichen. Ihre offene Architektur lässt sich problemlos in führende globale Lösungen integrieren, einschließlich Übersetzungsmanagementsystemen wie Smartling.

Auf unserer Website erfahren Sie, wie Iterable personalisiertes Omnichannel-Marketing in großem Maßstab ermöglicht.

Gastbeitrag von Alyssa Jarrett Alyssa Jarrett ist Senior Content Marketing Manager bei Iterable, der Wachstumsmarketing-Plattform, die echte Omni-Channel-Relevanz in großem Maßstab ermöglicht.