Was ist Hyperlokalisierung? Der beste Wettbewerbsvorteil Ihrer Marke

Seit Jahrzehnten wird das alte Sprichwort in die Köpfe gebohrt: Der Kunde hat immer Recht. Wir möchten dem Kunden die Informationen zur Verfügung stellen, die er sucht, oder den Service, den er benötigt, in einem reibungslosen, nahtlosen Erlebnis.

Im Jahr 2020 bedeutet dies, dass ein Großteil Ihrer Markeninhalte auf mobilen Geräten gesucht und konsumiert wird.

Die mobile Nutzung ist stark ausgeprägt, da die Zahl der Smartphone-Nutzer bis Ende des Jahres voraussichtlich 2,87 Milliarden erreichen wird. Anders ausgedrückt: Mobilgeräte sind das Vehikel, mit dem Ihr Publikum wahrscheinlich auf Ihrer Website ankommen wird.

Und die Zahlen steigen weiter. Rund 90 % aller Internetnutzer verfügen über mobilen Zugriff. Spitzenreiter sind dabei China, Indien und die USA. So viele potenzielle Zuschauer, für die Sie Inhalte bereitstellen können!

Jetzt, da wir wissen, wie Kunden an einen Ort gelangen, an dem sie mit Inhalten interagieren können, denken wir darüber nach, was sie suchen, um zu überprüfen, wie sie sich durch den Marketing-Trichter bewegen.

Was ist Hyperlokalisierung und warum ist sie wichtig?

Hyperlokalisierung ist die Erstellung von Inhalten auf der Grundlage spezifischer Daten, bis hin zur Ebene der Region und der Stadt, wobei untersucht wird, wie Käufer suchen und kaufen.

Wenn wir hyperlokalisieren, bringen wir die Lokalisierung auf die nächste Stufe, indem wir eine zusätzliche Personalisierungsebene bereitstellen.

Hyperlokalisierung kann viele Formen annehmen:

• In der Welt des Einzelhandels kann Hyperlokalisierung bedeuten, dass Geschäfte ihr Angebot an lokale Anforderungen und Trends anpassen. Oder geben Sie Käufern im Geschäft sogar personalisierte Empfehlungen.
• Online, Einzelhändler und Websites können Gutscheincodes oder einzigartige Werbeaktionen für bestimmte Regionen wie einzelne Städte anbieten.
• Durch die Kombination der beiden können Einzelhändler Käufern direkt individuelle Werbeaktionen per SMS senden, die eine persönliche Note bieten.

Ein gutes Beispiel für Hyperlokalisierung ist, wenn Ihre örtliche Pizzeria Pizzakuchen zum halben Preis anbietet, wenn Ihre örtliche Fußballmannschaft gewinnt. Sie berücksichtigen die Interessen einer lokalen Region und nutzen diese für eine einzigartige Werbung.

Die Hyperlokalisierung Ihrer Inhalte und Produktangebote verschafft Ihrer Marke einen starken Wettbewerbsvorteil. Schließlich kaufen Menschen von Menschen, und wenn Käufer das Gefühl haben, dass Ihr Unternehmen ihnen tatsächlich zuhört, ist es wahrscheinlicher, dass sie konvertieren.

Best Practices für die Hyperlokalisierung

Hyperlokalisierung kann verschiedene Formen annehmen, abhängig von Ihrem Geschäftsmodell, der angebotenen Dienstleistung oder den angebotenen Produkten und der Zielgruppe, die Sie ansprechen möchten.

Hier sind einige Best Practices, die Ihnen den Einstieg erleichtern:

1. Platzieren Sie auf jeder Seite Ihrer Website einzigartige Inhalte, die nach Land, Bundesland, Region und gegebenenfalls immer mit Dialekt unterteilt sind. Dies wird bei Ihren potenziellen Kunden Anklang finden und gleichzeitig Ihre SEO verbessern!
2. Personalisieren Sie Ihr Kundenerlebnis, indem Sie Daten sammeln und diese nutzen, um den Kunden ein Gefühl von Leichtigkeit und Komfort zu vermitteln. Die Installation eines Bots auf Ihrer lokalisierten Website kann den Namen einer Person erfassen und ihr rund um die Uhr einen Kundenservice bieten.
3. Zeigen Sie, was Ihre Dienste für die lokale Gemeinschaft tun, in der Sie tätig sind. So binden Sie Ihre Bemühungen in den Fokus Ihres Kunden. Geben Sie ihnen etwas, mit dem sie sich auf lokaler Ebene verbinden können, und sie werden Ihnen ihr Vertrauen schenken.
4. Teilen Sie Erfolgsgeschichten lokaler Kunden. Ähnlich wie beim Aspekt der örtlichen Gemeinschaft ist es bei Kunden so, dass sie, wenn sie die positiven Erfahrungen eines Anwohners mit Ihrem Unternehmen sehen, eher davon überzeugt sind, dass Ihr Unternehmen seriös ist und andere gute Erfahrungen mit Ihnen gemacht haben.

Insgesamt möchten Sie sicherstellen, dass Ihre Lokalisierungsstrategie mit Ihren allgemeinen Geschäftsstrategien übereinstimmt.

Auf das Timing kommt es an! Die Strategieentwicklung auf lokaler und unternehmensweiter Ebene wird Ihre Plattformen kohärent zusammenführen.

Bieten Sie hyperlokalisierte Inhalte an, indem Sie das Kundenerlebnis personalisieren

Der Kunde von heute sucht ein persönliches Erlebnis mit Marken und Unternehmen. Da die Barrierefreiheit von Sprachen zu einer wichtigen Triebkraft für das Wachstum im Einzelhandel wird, ist die Lokalisierung zu einem absoluten Muss geworden.

Und um noch einen Schritt weiterzugehen: Angesichts der fortschreitenden digitalen Landschaft wird die Personalisierung des Kundenerlebnisses durch Hyperlokalisierung immer wichtiger, um im Wettbewerb bestehen zu können.

Von Anzeigen auf Instagram bis hin zu gesponserten Tweets scheint es sowohl extreme Leichtigkeit als auch große Bremsschwellen zu geben, wenn Kunden durch den Kaufprozess navigieren. Durch ihre Anpassungsfähigkeit können Unternehmen das Kundenerlebnis durch die Personalisierung ihrer Angebote geschickt modernisieren.

Lokale Lebensmittelgeschäfte kommen mir in den Sinn. Was treibt Sie, abgesehen von der Preisgestaltung, dazu, sich für eine Lebensmittelkette und nicht für ein lokales Geschäft zu entscheiden? Gibt es lokale Tante-Emma-Läden, die ihre Marmeladenspezialitäten verkaufen, oder melden die Kassierer Sie in Ihr Sparprogramm an, um sicherzustellen, dass Sie Ihre integrierten Gutscheine nutzen?

Sowohl die Vielfalt als auch die Zufuhr von regionalspezifischen Waren helfen den New Yorker Lebensmittelhändlern, eine feste und treue Kundschaft zu halten. Ich könnte zu einem Trader Joes gehen, aber der Supermarkt nur ein paar Blocks entfernt scheint mir immer eine Erfahrung zu geben, die meinen Platz in der Gemeinschaft stärkt.

Das allein macht mich zu einem Stammkunden, und das nicht nur, weil ich die Cupcakes liebe, die ein örtlicher Bäcker in der Backwarenabteilung ausgestellt hat.

Hyperlokalisierung holt Kunden dort ab, wo sie sind

Der Kunde hat immer Recht. Wir müssen uns in ihre Lage versetzen, um wirklich zu verstehen, was wir wollen und brauchen, um die Bindung zwischen Kunde und Marke zu erleichtern.

Denken Sie darüber nach, inwiefern dies Ihre eigene Loyalität widerspiegelt: Was macht Sie zum Wiederholungstäter im örtlichen Weinladen?

Kunden sind immer online; online, auf der Suche nach einer neuen Erfahrung, auf dem Zaun, ob sie eine neue Marke ausprobieren sollen.