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Auf geht's schnell... eine Customer Journey durch eine E-Commerce-Website.
Denken Sie an den Käufer, der Ihre Website oder mobile Anwendung besucht. Sie durchsuchen Hunderte (oder Tausende!) von SKUs, verwenden Filter, um ihre Auswahl einzugrenzen, und werden von durchdachten Bildern und romantischen Texten überwältigt. Der Produktname, die Beschreibung und die Pflegehinweise werden berücksichtigt. Dann trifft der Verbraucher eine Wahl. In den Warenkorb legen und kaufen? Prüfen. ✔️
Jetzt ist es an der Zeit, die Bestellung auszuführen, beginnend mit einer E-Mail-Bestätigung und der Anmeldung zu Drip-Marketing-Kampagnen.
Die Customer Journey, von der Kaufabsicht bis zum Kauf, ist hinter den Kulissen nicht so schön. Und wenn man dann noch die Lokalisierung mit einbezieht, wird dieser Prozess noch komplexer. Es wirft die Frage auf: Wie skalieren Sie Ihre gesamte E-Commerce-Website oder mobile Anwendung von einer Sprache in eine andere, ohne dass es zu zusätzlichen Verzögerungen bei der Markteinführung kommt, Sie zusätzliches Personal für die Verwaltung des Prozesses benötigen und die Rendite die anfängliche Investition nicht übersteigt?
