Smartling führt Mindtouch-Integration für eine nahtlose Self-Support-Übersetzung von Inhalten ein

Beim Navigieren durch Self-Support-Inhalte möchten Kunden die gesuchten Antworten möglichst einfach und schnell finden, idealerweise in ihrer bevorzugten Sprache.

Aus diesem Grund freuen wir uns, Ihnen unseren neuesten Konnektor mit Mindtouch vorstellen zu können!

Mindtouch ist ein Self-Service-Wissensmanagement-Tool, das bessere Kundenerlebnisse und einen effizienteren Betrieb von Contact Centern ermöglicht. Der Konnektor von Smartling unterstützt Mindtouch dabei, Marken dabei zu helfen, ihre mehrsprachigen Kunden dort zu treffen, wo sie gebraucht werden, und macht es einfach, die richtigen Self-Service-Antworten in ihrer Muttersprache zu finden.

Lokalisieren Sie Self-Support-Inhalte mit den umfangreichen Automatisierungsfunktionen und umfassenden Sprachdiensten von Smartling.

Smartling vereinfacht den Prozess der Übersetzung von Support-Artikeln durch vollständig automatisierte Arbeitsabläufe und ermöglicht es Inhaltserstellern, Wissensdatenbankinhalte einfach an einem zentralen Ort zu erstellen, zu übersetzen, zu veröffentlichen und zu verwalten.

Das Ergebnis sind unzählige eingesparte Stunden manueller Arbeit, gepaart mit qualitativ hochwertigeren Übersetzungen, schnellerer Markteinführung, zufriedenen Kunden und einem höheren ROI.

Hauptmerkmale des Smartling-Mindtouch-Connectors

1. Nahtlose Integration

Smartling lässt sich intuitiv mit Mindtouch verbinden und ermöglicht es Ihnen, den Strom von Quellinhalten und Übersetzungen vollständig zu automatisieren. Der Konnektor wird innerhalb der Smartling-Plattform installiert, auf der Sie auf Mindtouch-Artikel in der Ausgangssprache zugreifen können.

2. Eine Quelle der Wahrheit und reichhaltige Funktionen

Unser KI-gestütztes Toolkit generiert automatisch Markenterminologie. Sie können Anleitungen zu Präferenzen für den Inhaltsstil geben, Workflows anpassen, Translation Memorys konfigurieren, direkt mit Übersetzern kommunizieren und alle Ihre Markenpräferenzen innerhalb der Smartling-Plattform verwalten.

3. Verfolgung des Übersetzungsstatus

Sie können jeweils eine Seite oder eine ganze Inhaltskategorie zur Übersetzung auswählen und den Auftragsstatus auf der Ebene der einzelnen Seiten verfolgen. Sie können einen Übersetzungsauftrag auch zu einem Zeitpunkt und in der Häufigkeit Ihrer Wahl planen.

4. Umfassende Sprachdienstleistungen

Wir stimmen Ihre Inhalte mit professionellen Übersetzern mit Branchenerfahrung ab. Das Sprachserviceteam von Smartling kümmert sich um die Übersetzer und stellt sicher, dass die Qualität, Pünktlichkeit und Lieferung der Übersetzungen immer Ihren Erwartungen entspricht.

Sind Sie bereit, Mindtouch mit Smartling zu integrieren?

Das Übersetzen von Inhalten zur Selbstbedienung war noch nie so einfach. Treten Sie noch heute den Riege der Weltklasse-Kunden von Smartling bei!