Compliance leicht gemacht: Umgang mit Sprachvorschriften in Bildung und Regierung

In der heutigen vielfältigen und vernetzten Welt können Sprachbarrieren eine erhebliche Herausforderung für die Gewährleistung einer effektiven Kommunikation darstellen. In öffentlichen Sektoren wie dem Bildungs- oder Regierungsbereich stehen Führungskräfte neben diesen Herausforderungen häufig noch vor einer weiteren Ebene: Sie müssen Vorschriften zur Barrierefreiheit von Sprachen einhalten.

Führungskräfte des Fresno Unified School District und der Tompkins County Administration nutzen Sprachtechnologie, um diese Herausforderungen zu bewältigen und die Übersetzung für ihre Gemeinden zu optimieren. Zuleica Murillo, Executive Director of Translation and Interpretation Services für den Fresno Unified School District, und Dominick Recckio, Communications Director bei Tompkins County, diskutierten kürzlich virtuell mit Smartling über ihre Strategien zur Beseitigung von Sprachbarrieren in ihren Gemeinden und zur Einhaltung von Compliance-Standards.

Tompkins County ist die Heimat einer relativ kleinen Gemeinde mit 100.000 Einwohnern, die aufgrund der Präsenz der Cornell University und des Ithaca College eine sehr vielfältige Bevölkerung aufweist. Recckio stand vor der Herausforderung, dieser vielfältigen Gemeinschaft den Zugang zu Informationen über die Bezirke in ihrer eigenen Muttersprache zu gewährleisten. Bei Tausenden von Seiten mit wichtigen öffentlichen Informationen, die auf der Website von Tompkins County zu finden sind, wäre es nicht nur ineffizient und kostspielig gewesen, sich auf manuelle Übersetzungen zu verlassen, sondern auch für jede Bezirksverwaltung fast unmöglich, sie alleine zu bewältigen.

Recckio wandte sich an Sprachtechnologie, um diese Herausforderung zu bewältigen. Das Global Delivery Network (GDN) von Smartling ermöglichte es Tompkins County, Tausende von Seiten mit wichtigen öffentlichen Informationen sofort in jede Sprache zu übersetzen und Sprachbarrieren in Echtzeit zu überwinden. Tompkins County nutzt Smartling auch, um Multimedia-Inhalte wie Videos effizient zu übersetzen, was es dem Unternehmen ermöglicht, über Inhaltstypen, die es gewohnt sind, mit Communities in Kontakt zu treten. Diese Sprachtechnologie hilft den Einwohnern, sich in Tompkins County einbezogen und zu Hause zu fühlen, unabhängig davon, welche Sprache sie sprechen.

Der Fresno Unified School District ist der größte Schulbezirk Kaliforniens und beherbergt über 73.000 Schüler und mehr als 100 Schulen. Schüler und Familien sprechen über 30 verschiedene Sprachen im gesamten Distrikt, und der Distrikt hat sich hohe Ziele gesetzt, um den Übersetzungsbedarf dieser vielfältigen Gemeinschaft zu decken: eine 30-tägige Bearbeitungszeit für individualisierte Bildungsprogramme (IEPs) und eine 72-stündige Bearbeitungszeit für alle anderen übersetzten Materialien. Vor der Partnerschaft mit Smartling erkannte Murillo, dass die langwierigen manuellen Übersetzungsprozesse des Distrikts einfach nicht mit den Übersetzungsanforderungen Schritt halten konnten.

Murillo und ihr Team implementierten die Übersetzungsmanagement-Lösung von Smartling, um Materialien effizienter zu übersetzen und dabei die Standards für den Sprachzugriff zu erfüllen. Die zentralisierte Plattform hält ihr Team auf Kurs und informiert die Beteiligten über den Fortschritt, und Funktionen wie das CAT-Tool (Computer Aided Translation) von Smartling helfen Übersetzern, effizienter zu arbeiten, indem sie es ihnen ermöglichen, mit visuellem Kontext zu übersetzen. Diese Technologie hilft dem Fresno Unified School District, seine hochgesteckten Ziele zu erreichen und sich im Bezirk einen Ruf für Effizienz und Zuverlässigkeit zu erarbeiten.

Die Erfahrungen von Murillo und Recckio werfen ein Licht auf die entscheidende Rolle der Sprachtechnologie bei der Schaffung integrativer Gemeinschaften, deren Führungskräfte Compliance-Standards problemlos erfüllen können. Mit Blick auf die Zukunft sieht Dominic eine Zukunft voraus, in der alle Mitarbeiter des Landkreises Sprachtechnologie sicher nutzen können, um Menschen jederzeit in jeder Sprache zu bedienen. Murillo hingegen erörterte Zukunftspläne zur Beseitigung negativer Wahrnehmungen von KI, damit der Bezirk mehr KI-Tools für effizientere Übersetzungen nutzen kann. Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit von Technologien, wie z. B. dem GDN- und CAT-Tool von Smartling, können Führungskräfte ihr Engagement für die Verbesserung des Sprachzugangs in ihren Gemeinden unter Beweis stellen.

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