Finden Sie Ihren Lokalisierungsleiter: 4 Eigenschaften großartiger Kandidaten

Wer kümmert sich um die Einstellung? Wem gehört der Umsatz? Wer leitet die Lokalisierung?

Obwohl alle drei Funktionen eng mit dem Unternehmenswachstum verbunden sind, beantworten viele Unternehmen die letzte Frage anders als die ersten beiden. Anstatt proaktiv eine dedizierte Führungskraft zu ernennen, lassen sie die wichtigsten Lokalisierungsaufgaben auf vielen Schreibtischen verteilen.

Das Fehlen einer zentralen Behörde wirkt sich auf die Lokalisierung genauso aus wie auf die Einstellung oder den Verkauf. Die Entscheidungsfindung verlangsamt sich, die Verwirrung wächst und die Ergebnisse erreichen nie ganz ihr Potenzial.

Zugegebenermaßen erschwert der interdisziplinäre Charakter der Lokalisierung die Personalbeschaffung. Während der Karriereweg zum Personalleiter oder Vizepräsidenten für den Vertrieb mit klaren Voraussetzungen gepflastert ist, kann ein erfolgreicher Globalisierungsleiter oder Leiter für den internationalen Bereich mit den unterschiedlichsten beruflichen Hintergründen in diese Position aufsteigen.

Unabhängig von ihrer Geschichte gibt es jedoch mindestens vier gemeinsame Bereiche, in denen sich jeder große Lokalisierungsführer auszeichnet.

Kommunikator des Business Case

Nur wenige Unternehmen entwickeln eine einheitliche Lokalisierungsstrategie , bevor sie mit der Übersetzung von Inhalten beginnen.

In den meisten Fällen fügt ein Abteilungsleiter widerwillig Übersetzungsmanagement in seine Stellenbeschreibung auf, nachdem er beschlossen hat, dass es an der Zeit ist, dass sein Team ein breiteres Publikum anspricht.

Diese niedrige Einstiegshürde ist gut für die Agilität, aber schlecht für die Nachhaltigkeit. Das Fehlen einer langfristigen Vision führt unweigerlich zu Ineffizienzen auf der ganzen Linie.

Aber wenn sie erkennen, dass ihre improvisierten Prozesse Probleme für andere Menschen verursachen, schreiben die Kollegen im gesamten Unternehmen die Lokalisierung möglicherweise bereits als kostspieliges Missgeschick ab.

Diese negativen Wahrnehmungen stellen das erste Hindernis dar, das jede erfolgreiche Führungskraft überwinden muss, und die überzeugendsten Argumente entspringen immer einem sorgfältig ausgearbeiteten Business Case.

Die Verteidigung der Legitimität der Lokalisierung beginnt mit der Neuausrichtung des Fokus auf die Auswirkungen mehrsprachiger Inhalte auf den Markt. Bis ein signifikantes Umsatzpotenzial für alle sichtbar ist, wird die Sicherung ausreichender Investitionen ein ständiges Anliegen sein.

Auf der anderen Seite der Gleichung müssen die Lokalisierungsleiter auch Pläne zur Maximierung der ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen kodifizieren. Durch die Entwicklung datengestützter Rahmenbedingungen und die Formulierung konkreter Ziele wird ein starkes Signal hinsichtlich der Verantwortlichkeit von Lokalisierungsaktivitäten gesendet.

Verbündeter aller Abteilungen

Die Klärung des Business Case wird dazu beitragen, die entscheidende Unterstützung für die Mission zu gewinnen, aber die erfolgreiche Umsetzung wird von den rechtzeitigen Beiträgen mehrerer Abteilungen abhängen. Lokalisierungsverantwortliche müssen so schnell wie möglich einen produktiven Dialog mit jedem Funktionsbereich aufnehmen.

Die Lokalisierung wird sich jedoch auf jede Abteilung unterschiedlich auswirken, und die Führungskräfte müssen die Gespräche auf diese einzigartigen Prioritäten zuschneiden.

Ein CMO möchte vielleicht wissen, welche Sicherheitsvorkehrungen die Markenidentität schützen, während sich ein Produktmanager möglicherweise ausschließlich mit der Zuteilung der Entwicklerstunden befasst.

In jedem Fall hilft das Erkennen und Eingehen auf ihre spezifischen Bedürfnisse, wertvolles soziales Kapital aufzubauen, das es den Lokalisierungsverantwortlichen ermöglicht, ihre eigenen Anforderungen in Zukunft selbstbewusster durchzusetzen.

In Anbetracht all der wichtigen Beziehungen, die im gesamten Unternehmen aufgebaut und gepflegt werden müssen, ernennen versierte Unternehmen oft Lokalisierungsleiter mit fundierten Fachkenntnissen in den Bereichen Marketing, E-Commerce, Produktmanagement oder Softwareentwicklung.

Das Sprechen der Muttersprache von mindestens einem dieser Stämme kann dazu beitragen, Reibungsverluste zu reduzieren und die Zusammenarbeit zu beschleunigen.

Weltbürger

Geschäftsjargon ist natürlich nicht die einzige wünschenswerte Sprachkompetenz. Lokalisierungsleiter müssen auch aus einem echten internationalen Hintergrund kommen. Dieser Stammbaum kann jedoch auf mehreren Wegen erreicht werden.

Das offensichtlichste Attribut ist die Mehrsprachigkeit. Ein ausgeprägtes Verständnis von Syntax, Grammatik, Sprache und Stil hilft Lokalisierungsleitern, die Qualität der Inhalte zu validieren und bei Bedarf konstruktives Feedback zu geben.

Daher dürfte es keine große Überraschung sein, dass so viele erfolgreiche Bewerber einen Hintergrund in der Sprachbranche haben.

Der Standort kann jedoch genauso wichtig sein wie die Sprache. Es gibt keinen Ersatz für die direkte Beobachtung der Überschneidung von Wörtern und Kultur, weshalb viele Unternehmen führende Lokalisierungsexperten bevorzugen, die in mehreren Ländern gelebt und gearbeitet haben.

Dieses Verständnis eines Marktes vor Ort und die Empathie für seine Mitarbeiter können ein dramatischer Vorteil sein, wenn es darum geht, ansprechende Inhalte zu liefern.

Manager mit mehreren Prioritäten

Unabhängig von der Organisationsstruktur oder der aktuellen Strategie müssen sich alle Lokalisierungsleiter auf eines verlassen: konkurrierende Prioritäten und gleichzeitige Anforderungen.

Die Beteiligten werden informiert werden wollen, die Übersetzungsagenturen müssen daran erinnert werden, und die grundlegenden Technologien müssen möglicherweise beschafft werden.

Und bis die Lokalisierungsstrategien so skaliert werden, dass die Einstellung eigener Projektmanager möglich ist, werden all diese (und noch mehr) Verantwortlichkeiten auf einer einzigen Schulter lasten.

Effektive Lokalisierungsleiter müssen auf Schritt und Tritt gut organisiert, strukturiert und zeitkritisch sein.

Sie müssen flexibel sein und im Laufe des Tages zwischen Aufgaben und Teams wechseln können. Sie müssen die nötige Gelassenheit besitzen, um aus einer Liste dringender Erfordernisse das Erfordernis mit der höchsten Priorität zu erkennen.

Und was vielleicht am wichtigsten ist: Die besten Lokalisierungsleiter strahlen eine ruhige Zuversicht aus, die ihren Kollegen die Gewissheit gibt, dass alles nach Plan läuft.

Mehr erfahren

In unserer Hootsuite-Fallstudie erfahren Sie, wie Smartling kleinen Lokalisierungsteams hilft, Großes zu erreichen.