Wie Lokalisierungsmanager das gesamte Team bei Laune halten können

Lokalisierungsteams können auf unendlich vielen Wegen zum Unglück gelangen. Meistens sind es verpasste Termine, Zweifel an der Qualität oder Budgetüberschreitungen, die das Fass zum Überlaufen bringen, doch die Einzelheiten jeder Reise ins Unglück sind völlig einzigartig.

Zufriedene Lokalisierungsteams hingegen ähneln sich alle in mindestens einer Hinsicht. Obwohl sie sich in Größe, Struktur oder Strategie unterscheiden können, kommunizieren sie alle effektiv.

Und für Lokalisierungsmanager, die eine positive Teamkultur aufbauen möchten, beginnt die Aufgabe damit, die individuellen Bedürfnisse jedes Mitglieds zu verstehen.

Zufriedene Business-Sponsoren

Lokalisierung ist ein Mittel zum Erreichen eines Geschäftsziels. Und wenn dieses Ergebnis nicht in angemessener Zeit erreicht wird, könnten die Mittel ganz versiegen. Unabhängig davon, ob die anfängliche Unterstützung aus der Marketing-, Kundensupport- oder einer anderen Abteilung kommt, müssen Lokalisierungsmanager enge Beziehungen zu den geschäftlichen Sponsoren an der Spitze des Organigramms pflegen.

Beide Seiten müssen sich auf spezifische Ziele und konkrete Maßstäbe einigen.

Ersteres hilft den Lokalisierungsmanagern bei der Entwicklung intelligenterer Strategien, während Letzteres ihnen dabei hilft, den Fortschritt auf relevantere Weise zu melden. Anstatt die Führungskräfte mit betrieblichen Kleinigkeiten zu überfordern, können sie laufende Aktualisierungen rund um die wichtigsten Erkenntnisse priorisieren.

Lokalisierungsmanager müssen jedoch bei der Diskussion der Durchführbarkeit von Plänen selbstbewusst auftreten. Ehrgeizige Ziele sind bewundernswert, doch sollten sich Unternehmenssponsoren aus den Gesprächen keine Illusionen darüber machen, welche Ressourcen sie investieren müssen, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Beruhigende Eigentümer von Inhalten

Nicht jeder Kreativprofi begrüßt die Idee der Lokalisierung. Egal, ob es sich um Texter, Designer oder Programmierer handelt, viele machen sich Sorgen, ob die Integrität ihrer originellen Ideen in einer internationalen Adaption durchscheinen wird.

Lokalisierungsmanager können diese Ängste abbauen, indem sie sich die Zeit nehmen, mehr über den kreativen Prozess hinter den Quellinhalten zu erfahren.

• Was sind sein Hauptzweck und seine einzigartigen Elemente?
• Welche Werkzeuge wurden zur Erstellung verwendet?
• Wie häufig wird es aktualisiert?

Diese Fragen zu stellen und kreative Kollegen zu ermutigen, vollständige Antworten zu formulieren, bewirkt mehrere Dinge.

In erster Linie werden dadurch die Eigentümer der Inhalte in den Lokalisierungsprozess einbezogen und erfahren, dass ihre Ideen gehört wurden.

Oft reicht diese Geste allein aus, um eine glückliche und produktive Arbeitsbeziehung zu gewährleisten. Darüber hinaus hilft es Lokalisierungsmanagern aber auch dabei, Workflows mit bestehenden Content-Management-Systemen, Dateiformaten, Produktionszyklen und anderen wichtigen kreativen Variablen in Einklang zu bringen.

Schließlich bieten diese Diskussionen eine hervorragende Gelegenheit, die Styleguides und Glossare zu verfeinern, die Übersetzer benötigen, um erfolgreich zu sein.

Obwohl das Zusammenstellen dieser Bildungsressourcen selten jedermanns Vorstellung von Spaß ist, stellen sie letztendlich die beste Verteidigung eines Inhaltseigentümers dar, um zu verhindern, dass seine Arbeit in der Übersetzung verloren geht.

Beschwichtigung von Sprachexperten

Wenn Sie umfangreiche Gespräche mit den Eigentümern von Inhalten führen, wird die Kommunikation mit Übersetzern, Redakteuren und Lektoren exponentiell erleichtert. Denn je mehr Kontext Manager im Voraus anbieten können, desto weniger Verwirrung werden Linguisten auf der ganzen Linie haben.

Die erste Gruppe von kontextuellen Überlegungen ist praktischer Natur. Linguisten müssen wissen, wann lokalisierte Inhalte fällig sind, wo sie angezeigt werden und welche Geschäftsfunktion sie erfüllen. Ihre Herangehensweise an eine Webseite, auf der beispielsweise medizinische Vorschriften aufgeführt sind, unterscheidet sich natürlich von der Art und Weise, wie sie E-Mails behandeln, in denen Einzelhandelsangebote angekündigt werden.

Der zweite Satz kontextbezogener Überlegungen ist eher stilistischer Natur. Glossare und Leitfäden werden immer willkommene Quellen sein, aber einige sprachliche Nuancen werden sich unweigerlich einer Standardisierung entziehen. Lokalisierungsmanager können entweder versuchen, diese Feinheiten mit individuellen Anmerkungen zu vermitteln oder Software mit visuellen Kontextfunktionen einsetzen, die alle feinen Details deutlich machen.

Diese Präventionsmaßnahmen müssen jedoch weiterhin von Notfallplänen begleitet werden. Linguistinnen und Linguisten erwarten zeitnahe Antworten auf ihre klärenden Fragen und konstruktives Feedback zu subjektiven Fehlern.

Oft ist das Produktivste, was ein Lokalisierungsmanager in diesen Fällen tun kann, sich von seiner Rolle als Vermittler zurückzuziehen und stattdessen direkte Kommunikationswege zwischen Linguisten und Kunden aufzubauen.

Dieser Zusammenarbeitsstil erfordert zwar ein gewisses Maß an Vertrauen und Transparenz unter den Teammitgliedern, aber moderne Software hat es exponentiell einfacher gemacht, ihn zu ermöglichen.

Cloud-basierte Übersetzungsmanagement-Plattformen können jetzt alle in einen zentralen Raum einladen, in dem Probleme gemeinsam diskutiert und in Echtzeit gelöst werden.

Das Entwicklerteam begeistern

Sprachen wie HTML und JavaScript sind für die Lokalisierung genauso wichtig wie Sprachen wie Französisch und Mandarin. Das Problem ist, dass jeder, der das erste Paar fließend beherrscht, wahrscheinlich viele konkurrierende Verpflichtungen innerhalb einer Organisation hat.

Daher besteht die klügste Taktik für Lokalisierungsmanager darin, Entwickler frühzeitig einzubinden, damit in Zukunft weniger Ressourcen benötigt werden. Die Bereitstellung von Inhalten wird die größte Herausforderung sein, die es zu bewältigen gilt.

Quellinhalte müssen vom zugrunde liegenden Softwarecode isoliert werden, bevor sie an Übersetzer gesendet und durch ein lokalisiertes Äquivalent ersetzt werden können. Abhängig von der Verfügbarkeit der Entwickler kann das manuelle Abschließen dieses Internationalisierungsprozesses jedoch viele Monate dauern.

Lokalisierungsmanager sollten darauf vorbereitet sein, nach automatisierten Lösungen zu suchen, wenn sich die Entwickler nicht auf einen vernünftigen Zeitplan festlegen können, aber ihre technischen Kollegen müssen weiterhin in den Softwarebeschaffungsprozess einbezogen werden.

Zwar gibt es mehrere Übersetzungsmanagementplattformen, die für Geschäftsanwender die richtige Lösung zu sein scheinen, doch wird der Pool potenzieller Kandidaten häufig kleiner, nachdem die Entwickler die Auswirkungen auf die IT und die Sicherheit bewertet haben.

Indem sie die Entwickler dazu ermutigen, ihre Anforderungen und Empfehlungen von Anfang an mitzuteilen, können Lokalisierungsmanager zumindest spätere technische Probleme vermeiden. Doch meistens führt die Linkshirn-Voreingenommenheit ihrer Kollegen letztlich zu Effizienzsteigerungen, über die das ganze Team glücklich ist.