Mit QR-Codes ein globales Publikum erreichen

Eine effektive Lokalisierung von Inhalten erfordert im Vorfeld einen erheblichen Zeit- und Ressourcenaufwand. Aber die Ergebnisse können sich durchaus lohnen. Da die meisten Verbraucher Inhalte in ihrer Muttersprache bevorzugen, stellen sich Unternehmen, die sich für Lokalisierung einsetzen, auf nachhaltiges Wachstum und Erfolg ein.

Aber wie leiten Sie Kunden zu Ihren neu lokalisierten Inhalten weiter?

Obwohl es unzählige Antworten auf diese Frage gibt, haben wir in letzter Zeit ein erneutes Interesse an einer bestimmten festgestellt: QR-Codes. Diese scannbaren Barcodes tauchen überall auf. Und sie stellen eine große Chance dar, Kunden dabei zu helfen, schnell und einfach mit Ihrer Marke in Kontakt zu treten.

Was ist ein QR-Code?

Ein QR-Code – die Abkürzung für Quick-Response-Code – ist ein zweidimensionaler Strichcode. Beim Scannen werden Benutzer automatisch zu einem digitalen Inhalt (beispielsweise einer Webseite, einer PDF-Datei oder einem Video) weitergeleitet oder aufgefordert, eine bestimmte Aktion auszuführen (beispielsweise eine SMS zu senden oder eine Telefonnummer anzurufen). Es ist nicht erforderlich, zuerst eine lange URL oder Telefonnummer einzugeben.

Einfach ausgedrückt ist es eine schnelle und einfache Möglichkeit, Informationen zu übermitteln.

Diese kleinen Codes gibt es zwar schon seit geraumer Zeit, aber früher mussten die Verbraucher eine separate QR-Code-Reader-App auf ihr Mobilgerät herunterladen, um sie zu scannen. Aber jetzt können QR-Code-Scans problemlos von den meisten Handy- und Tablet-Kameras durchgeführt werden, was die Verwendung erheblich bequemer gemacht hat.

Infolgedessen werden benutzerdefinierte QR-Codes in der heutigen digitalen Welt für große und kleine Unternehmen gleichermaßen alltäglich. Restaurants nutzen sie, um Nutzer zu digitalen Versionen ihrer Speisekarten zu leiten – ein Trend, der sich mit der COVID-19-Pandemie beschleunigt hat. Die Museen haben sie neben den Displays platziert, um den Besuchern zusätzliche Informationen über die ausgestellten Exponate zu geben. Große Einzelhändler nutzen sie in ihren Marketingbemühungen für den E-Commerce und auch als einfache Möglichkeit, kontaktlose Zahlungen zu akzeptieren.

Die Vielseitigkeit von QR-Codes bedeutet, dass es viele verschiedene Möglichkeiten gibt, wie Unternehmen sie nutzen können, um ihre globalen Zielgruppen zu erreichen und die Benutzerbindung zu fördern.

Multi-URL-QR-Codes

Obwohl es unterschiedliche Arten von QR-Codes gibt, ist einer im Zusammenhang mit der Lokalisierung besonders hervorzuheben. Mit Multi-URL-QR-Codes können Sie einen einzigen QR-Code verwenden, der Benutzer dann basierend auf Faktoren wie dem Standort des Kunden, der Spracheinstellung seines Smartphones, der Tageszeit usw. automatisch zu bestimmten URLs weiterleitet.

Wenn Sie beispielsweise einen standortbasierten Multi-URL-QR-Code verwenden, werden Ihre Benutzer in Frankreich beim Scannen automatisch auf Ihre französische Website weitergeleitet, während Benutzer in China auf Ihre chinesische Website gesendet werden.

Dies bietet eine bequeme und skalierbare Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Sie allen Ihren Kunden weltweit ein natives Markenerlebnis bieten.

Einfaches Erreichen eines globalen Publikums mit Multi-URL-QR-Codes

Personalisierte Erlebnisse in verschiedenen Sprachen und Regionen werden durch Multi-URL-QR-Codes erleichtert. Natürlich variieren die spezifischen Strategien, die Sie anwenden, je nach Ihrem Produkt- oder Dienstleistungsangebot und der Art und Weise, wie Ihre Kunden gerne mit Ihrer Marke interagieren. Aber hier sind ein paar Möglichkeiten, wie Sie QR-Codes verwenden können, um Ihre Interaktionen mit Ihren Kunden zu bereichern und sicherzustellen, dass sie Ihre lokalisierten Inhalte in ihrer Muttersprache leicht finden und mit ihnen interagieren können.

1. Lenken Sie den Verkehr auf Ihre lokalisierte Website.

Ein QR-Code mit mehreren URLs auf gedruckten Marketingmaterialien, wie z. B. Plakaten oder Postern, ist eine Möglichkeit, Kunden darüber zu informieren, dass Sie Ihre Inhalte in anderen Sprachen anbieten. Kunden und potenzielle Kunden können den Code scannen und werden entsprechend den Spracheinstellungen ihres Telefons automatisch auf Ihre lokalisierte Website weitergeleitet.

2. Senden Sie Kunden auf eine bestimmte Zielseite für eine Marketingkampagne.

Unternehmen sind nicht darauf beschränkt, Kunden auf eine Website zu leiten. QR-Codes sind ein großartiges Marketinginstrument, da Sie eine URL zu jeder Webseite oder jedem digitalen Inhalt hinzufügen können, zu dem Sie Kunden weiterleiten möchten. Angenommen, Sie möchten eine lokalisierte Marketingkampagne für Ihre Kunden in Kanada und eine weitere Kampagne für Kunden in den USA starten. Sie können Ihren QR-Code so programmieren, dass die Betrachter entsprechend ihrem Standort auf jede Seite geleitet werden.

3. Leiten Sie Benutzer einfach an einen individuellen Kundensupport weiter.

Machen Sie es Ihren Kunden leicht, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Anstatt sie zu Ihrer Kontaktseite navigieren zu lassen und je nach Sprachpräferenz und Standort eine Reihe von Nummern zu sortieren, können Unternehmen QR-Codes verwenden, um sicherzustellen, dass Kunden schnell zur richtigen Support-Nummer gelangen.

4. Auf der Produktverpackung platzieren.

Unternehmen, die QR-Codes verwenden, können möglicherweise auch die Verpackungs- und Produktionskosten senken, die oft steigen, wenn Unternehmen ihren Kundenstamm erweitern und Produkte an neuen Standorten anbieten. Erwägen Sie, einen einzigen QR-Code auf Ihre Verpackung zu drucken. Sie können diesen Barcode so programmieren, dass Ihre Kunden lokalisierte Produktinformationen anzeigen (z. B. Installationsanleitungen für elektronische Geräte oder Nährwertangaben für Lebensmittel). Und wenn Fehler festgestellt werden oder Informationen geändert werden müssen, müssen die Verpackungen nicht erneut gedruckt werden: Alle Aktualisierungen können im Backend vorgenommen werden.

5. Verfolgen Sie die Benutzerinteraktion.

Zu wissen, welche Kunden wie oft mit welchen Inhalten interagieren, ist für etablierte und neue Unternehmen gleichermaßen von entscheidender Bedeutung. Aber es ist besonders wichtig, wenn Unternehmen in neue Märkte eintreten und versuchen, neue Kunden zu gewinnen. QR-Codes bieten die Möglichkeit, mehr Einblick in die Kundenpräferenzen zu erhalten, indem sie verfolgen, wer Ihre QR-Codes wann verwendet, was es Marken erleichtert, in Zukunft gezieltere Informationen bereitzustellen.