Sechs Best Practices für die Kommunikation und Zusammenarbeit mit Übersetzern

Übersetzer sollten als Erweiterung Ihres Teams willkommen sein. Schließlich sind Übersetzer diejenigen, die die Inhalte Ihrer Marke in einer völlig neuen Sprache erstellen.

Beim Übersetzungsprozess geht es weniger darum, Wörter zu ersetzen, als vielmehr darum, den beabsichtigten Stil, den Ton und die Absicht Ihrer Inhalte zu erfassen – in einer völlig neuen Sprache.

Daher sind eine konsistente Kommunikation und Zusammenarbeit entscheidend, um den Übersetzern das Feedback zu geben, das sie benötigen, um qualitativ hochwertige Übersetzungen zu liefern.

1. Stellen Sie Briefing-Dokumente zur Verfügung

Beginnen Sie die Beziehung auf dem richtigen Fuß mit so vielen einführenden Informationen wie möglich. Übersetzer benötigen Kontext, um die Richtung und den Wert von Inhalten zu verstehen - zum Beispiel die Zielgruppe Ihrer Marke und demografische Informationen.

Daher ist ein kreatives Briefing, in dem das Projekt und seine Absicht beschrieben werden, eine wertvolle Ressource für Übersetzer.

• Mit einem Verständnis dafür, für wen der Inhalt bestimmt ist und welche Botschaft Ihre Marke zu vermitteln versucht, können Übersetzer den Inhalt so bearbeiten, wie sie es für richtig halten, und das gleiche Register oder das gleiche Maß an Formalität beibehalten, in dem der Ausgangsinhalt geschrieben wurde.

Bemühen Sie sich, auch vollständige linguistische Ressourcen bereitzustellen, einschließlich eines Glossars, eines Styleguides und, wenn möglich, einer Translation-Memory-Datenbank , um Übersetzer zu unterstützen.

2. Fördern Sie die kontinuierliche Kommunikation

Kontinuierliche Kommunikation trägt dazu bei, dass die Inhalte auf dem neuesten Stand bleiben und alle Probleme vor Projektabschluss behoben oder ratifiziert werden.

• Stellen Sie Übersetzern eine direkte Kommunikationsmethode zur Verfügung – vorzugsweise Echtzeitgespräche, sei es ein Slack-Kanal oder ein einfacher Telefonanruf.
• Ermutigen Sie zu routinemäßigen Besprechungen oder Zusammenarbeitssitzungen mit dem Übersetzer, vorzugsweise wenn er es für notwendig hält, um aufeinander abgestimmt zu bleiben.

Durch einen offenen Dialog fühlen sich die Übersetzer stärker mit dem Projekt verbunden und haben die Möglichkeit, bei Bedarf um Unterstützung zu bitten. Durch die Echtzeitkommunikation können Übersetzer ohne Zeitverlust die Fragen stellen, die sie benötigen, um den richtigen Weg nach vorne zu bestimmen.

3. Erkennen Sie den Standpunkt des Übersetzers

Übersetzer sollten ermutigt werden, Fragen zu stellen und sich so weit wie möglich in den Prozess der Inhaltserstellung einzubringen.

Versuchen Sie, den Standpunkt des Übersetzers zu erkennen: Er möchte Inhalte von höchster Qualität liefern, um Ihrer Marke zu helfen, ein neues Publikum mit einem erstaunlichen Erlebnis zu erreichen.

• Ermutigen Sie Übersetzer, Fragen zu stellen, aber stellen Sie den Übersetzern auch Ihre eigenen Fragen.
• Bemühen Sie sich, die einzigartige Kultur des Zielmarktes oder der demografischen Gruppe zu verstehen, an die sich Ihre Inhalte richten.

Für Übersetzer ist es von entscheidender Bedeutung, routinemäßig Fragen zu stellen. Nutzen Sie diese Zusammenarbeit und geben Sie den Übersetzern das Feedback, das sie benötigen – dies führt nur zu qualitativ hochwertigeren Ergebnissen.

4. Arbeiten Sie mit Übersetzern zusammen, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung begrüßen

Übersetzer arbeiten daran, Ihre Inhalte in einer neuen Sprache neu zu erstellen, um ein neues Publikum zu erreichen. Abhängig von der Lösung oder Branche Ihrer Marke können einige Inhalte spezifische technische Kenntnisse erfordern.

Kreative Projekte erfordern auch ein gewisses Maß an Leidenschaft, um das Gefühl und den Ton der Marke einzufangen.

• Marken können eigene Prüfprozesse einrichten, um festzustellen, ob Übersetzer das Konzept Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung verstehen.
• Die Zusammenarbeit mit Übersetzern, die mit Ihrer Marke oder Branche vertraut sind, verhindert, dass Details bei der Übersetzung verloren gehen, sowohl im übertragenen als auch im wörtlichen Sinne.

Die Zusammenarbeit mit einem Übersetzer, der das Produkt oder die Lösung Ihrer Marke versteht und schätzt, kann dazu beitragen, dass die übersetzten Inhalte das gleiche Maß an Leidenschaft und Kreativität aufweisen, das in Ihrem Quellinhalt zum Ausdruck kommt.

5. Geben Sie detailliertes, umsetzbares Feedback

Betrachten Sie die Übersetzung als ein sich in Bearbeitung befindliches Projekt und geben Sie dem Übersetzer klare Anweisungen für das weitere Vorgehen. Notieren Sie sich beim Bearbeiten die vorliegenden Probleme und erläutern Sie, wie Sie dieses Problem lösen oder umgehen können.

Übersetzer arbeiten am besten mit spezifischem Feedback zu den Sätzen, Begriffen oder Phrasen, die geändert werden müssen, sowie zu möglichen Alternativen. Es kann auch hilfreich sein, innerhalb Ihres Feedbacks zwischen einem Fehler und einem Fehler zu unterscheiden.

• Bemühen Sie sich immer, beispielbasierte konstruktive Kritik zu üben, um den Übersetzern das nützlichste Feedback zu geben.
• Unterscheiden Sie den Unterschied zwischen einem Fehler und einem Schreibfehler und arbeiten Sie effektiv zusammen, um den besten Weg nach vorne zu finden.

Fehler stellen einen Fehler im Denken dar, während Fehler einfache, einmalige Probleme wie Rechtschreibfehler oder falsch verwendete Wörter sind. Beide erfordern ihren eigenen Ansatz, um eine Lösung zu finden, und können leicht durch beispielbasiertes konstruktives Feedback gehandhabt werden.

6. Dokumentieren Sie jeden Schritt in einer zentralen Datenbank

Stellen Sie sicher, dass Ihr gesamtes Feedback dokumentiert und in einer zentral verfügbaren Datenbank gespeichert wird. Nicht jeder hat ein perfektes Gedächtnis, und es kann der Zeitpunkt kommen, an dem ein neuer Übersetzer oder Lokalisierungsmanager dort weitermacht, wo andere aufgehört haben.

• Behalten Sie den Überblick und die Organisation mit einer zentralen Datenbank für jeden Inhalt, jede Übersetzung und jeden Schritt.
• Führen Sie Aufzeichnungen über die gesamte Kommunikation und Zusammenarbeit mit Übersetzern. Für den Fall, dass dieses Projekt von einem neuen Übersetzer übernommen werden muss, sind alle Ihre Bemühungen dokumentiert.

Mit einer zentralen Datenbank mit Feedback und Kreativbriefings sowie mit Schritten, die bereits bis zum Projektabschluss unternommen wurden, können Übersetzer und Lokalisierungsmanager auf diese Fortschrittshistorie zugreifen, unabhängig davon, wo sie sich befinden.

Arbeiten Sie aktiv mit Übersetzern zusammen, um erfolgreich zu sein

Sowohl Ihre Marke als auch Ihre Übersetzer haben das gleiche Ziel vor Augen: fesselnde und ansprechende Inhalte zu liefern. Die aktive Zusammenarbeit mit Übersetzern und eine konsequente Kommunikation, um Ziele und Einschränkungen richtig aufeinander abzustimmen, ermöglichen es Ihnen, Ihre Lokalisierungsprojekte von Anfang an auf Erfolgskurs zu bringen.

Und wenn doch einmal etwas schief geht, ermöglicht die kontinuierliche Kommunikation mit den Übersetzern Ihrer Marke, alle Probleme im Keim zu ersticken und das Projekt in die richtige Richtung zu lenken.

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