Zehn verbreitete Mythen über die Qualität von Übersetzungen

Die Welt der Übersetzung kann ein verwirrender Ort sein, vor allem, wenn Sie derjenige sind, der den Einkauf im Namen Ihres Unternehmens übernimmt. Vielen Käufern von Übersetzungs - und Lokalisierungsdienstleistungen geht es so, wenn Sie Ihr Auto zum Mechaniker bringen. Woher wissen Sie wirklich, was unter der Motorhaube vor sich geht? Denn wenn Sie die Sprache, in die Sie etwas übersetzen lassen, nicht sprechen, wie können Sie dann die Übersetzungsqualität messen und Ihre Anbieter zur Rechenschaft ziehen?

Als Folge dieses Phänomens greifen viele Übersetzungskonsumenten auf Taktiken zurück, die ihnen logisch erscheinen, aber tatsächlich der Gewährleistung der besten Qualität im Wege stehen können. Hier sind zehn weit verbreitete Missverständnisse im Zusammenhang mit Übersetzungen, die tatsächlich mehr schaden als nützen können:

• Mythos #1: Größer ist immer besser. Manchmal denken die Leute, dass sie durch den Kauf von Übersetzungen von einer großen Agentur eine bessere Servicequalität erhalten. Wenn ein Übersetzungsunternehmen Tausende von Übersetzern hat und Hunderte von Sprachen bearbeitet, muss das doch ein Qualitätsmerkmal sein, oder? Nicht unbedingt. Generalisten sind nicht immer besser als Spezialisten. Wenn Sie eine Übersetzung für nur eine Sprache oder in einer spezialisierten Branche suchen, ist es vielleicht besser, mit einer kleinen Agentur oder einem professionellen freiberuflichen Übersetzer zusammenzuarbeiten. Große Agenturen haben ihre Aufgabe – in der Regel bei der Unterstützung großer Kunden, die Hunderttausende von Dollar für Übersetzungen ausgeben. So wie ein Mini-Van nicht das ideale Auto für eine alleinstehende Person ohne Kinder ist, sind große Anbieter definitiv nicht für jede Art von Projekt die beste Lösung.

• Mythos #2: Alles, was ich brauche, ist ein Übersetzer. Selbst die besten Autoren verlassen sich auf Redakteure, Korrekturleser und andere, um ihre Arbeit von der Seite abheben zu lassen. Ebenso sind an einem professionellen Übersetzungsprozess oft auch verschiedene Parteien beteiligt. Sie benötigen nicht nur einen Profi, um Inhalte zu übersetzen, sondern wie bei einsprachigen Schreibaufgaben muss es in der Regel einen Redakteur geben, der sie überprüfen kann. Möglicherweise benötigen Sie sogar einen separaten Korrekturleser und jemanden, der für die richtige Formatierung sorgt. Die direkte Zusammenarbeit mit freiberuflichen Übersetzern ist eine gute Strategie für bestimmte Arten von Projekten, und viele Freiberufler können Lektoren empfehlen, um sicherzustellen, dass ein zweites Paar Augen ihre Arbeit überprüft. Wenn Projekte jedoch komplexer sind – mit mehreren Sprachen, Inhaltstypen oder Dateiformaten – ist eine Agentur oft die bessere Lösung.

• Mythos #3: Mehr Übersetzer führen zu besserer Qualität. Im Laufe der Zeit werden Übersetzer mit dem Schreibstil, dem Ton und der Botschaft ihrer Kunden vertraut. Stellen Sie sich diese als Fahrer vor, die sich immer mehr mit der gleichen Strecke vertraut machen und sie daher geschickter und schneller fahren können. Übersetzer sind nicht austauschbar. Wenn derselbe Übersetzer – oder dieselbe kleine Gruppe von Übersetzern – nicht wiederholt für Projekte eingesetzt wird, beginnt die Konsistenz zu schwinden, und die Übersetzungen klingen tatsächlich so, als hätten sie unterschiedliche Stimmen und Stile. Wenn Sie wiederkehrende Projekte haben, sollten Sie sicherstellen, dass Sie mit einem engagierten Team von Mitarbeitern zusammenarbeiten, die mit Ihren Ausgangsinhalten bestens vertraut sind, unabhängig davon, ob Sie mit einzelnen Übersetzern oder einer Agentur zusammenarbeiten, die sie in Ihrem Namen beauftragt.

• Mythos Nr. 4: Wenn man einen Anbieter gegen einen anderen ausspielt, bleibt die Qualität unter Kontrolle. Viele Käufer von Übersetzungen denken, sie seien clever, wenn sie eine Agentur für die Übersetzung ihrer Inhalte bezahlen und eine andere Agentur damit beauftragen, ihre Arbeit auf Fehler zu überprüfen. Es gibt mehrere Gründe, warum dieser Ansatz ein Rezept zum Scheitern ist. Zunächst konzentriert sich die prüfende Partei auf die „Fehlererkennung“. Um zu beweisen, dass sie gute Arbeit leisten, werden sie oft so viele "Fehler" markieren, wie sie finden können, auch wenn viele der Änderungen, die sie vorschlagen, tatsächlich bevorzugt sind. Manche Anbieter hoffen vielleicht sogar, dass sie für die Übersetzungsarbeit belohnt werden, wenn sie genügend Fehler finden. Diese wird im Allgemeinen besser bezahlt als die Arbeit zur Qualitätskontrolle. Zweitens verbringt der Kunde viel Zeit damit, zwischen den beiden Parteien zu vermitteln, und viele "Fehler" lassen sich auf die Meinung einer Person gegen die einer anderen Person reduzieren. Drittens wird der gesamte Fokus des Prozesses kämpferisch statt kollaborativ.

• Mythos Nr. 5: Eine „Rückübersetzung“ garantiert Qualität. Übersetzungskunden glauben oft, dass sie die Qualität durch einen „Blindtest“ messen können. Sie schicken ein Projekt zur Übersetzung an einen einzigen Anbieter. Anschließend senden sie die fertige Übersetzung an einen anderen Anbieter mit der Bitte, sie wieder in die Originalsprache zurückzuübersetzen. Zuletzt vergleichen sie die beiden Versionen, um zu sehen, wie ähnlich sie sind. Sie gehen davon aus, dass sie durch den Vergleich der Versionen Fehler erkennen können. In Wirklichkeit ist dieser Prozess zum Scheitern verurteilt. Warum? Denn Fehler können jederzeit in den Prozess eintreten. Unterläuft dem Anbieter bei der „Rückübersetzung“ ein Fehler, so kommt es zwar zu Abweichungen zwischen der Ausgangs- und der rückübersetzten Fassung, für den Kunden besteht jedoch keine Möglichkeit, die Fehlerquelle zu ermitteln. Wie bei Beifahrern sind Rückwärtsübersetzungen grundsätzlich ein Ärgernis, das es zu vermeiden gilt.

• Mythos #6: Zweisprachige Mitarbeiter geben mir hilfreiches, qualitativ hochwertiges Feedback. Viele Einkäufer von Übersetzungen glauben, dass sie eine Abkürzung haben, um Qualität zu messen – bitten Sie einfach einen zweisprachigen Kollegen oder Mitarbeiter, einen Blick darauf zu werfen. In Wirklichkeit kann das ein bisschen so sein, als würde man den Onkel, der in seiner Freizeit an Autos bastelt, bitten, zu überprüfen, ob der Mechaniker die Autoreparaturen richtig durchgeführt hat. Dein Onkel weiß gerade genug, um gefährlich zu sein, aber sein Feedback ist vielleicht nicht immer relevant oder hilfreich. Es ist auch unwahrscheinlich, dass er in jedem einzelnen Bereich der Autoreparatur ein Experte ist. In ähnlicher Weise sind Übersetzer Profis, während Zweisprachige Laien sind. Die einzige Möglichkeit, wie zweisprachige Mitarbeiter hilfreiches Feedback zur Übersetzungsqualität geben können, besteht darin, dass sie explizite und gezielte Anweisungen erhalten, auf welche Art von Dingen sie achten sollten. Wenn sie nur gefragt werden: "Können Sie das lesen und mir sagen, was Sie denken?", werden sie nicht in der Lage sein, wertvolles Feedback zu geben.

• Mythos Nr. 7: Die Qualitätskontrolle von Übersetzungen funktioniert gut. Bei der Qualität von Übersetzungen sollte der Schwerpunkt nicht auf der Qualitätskontrolle (Prüfung auf Fehler) liegen, sondern vielmehr auf der Qualitätsverbesserung (Erstellen einer besseren Übersetzung von Anfang an). Möchten Sie mit einem Auto vom Platz fahren und es dann aufgrund von Herstellungsfehlern eine Woche später zurückgeben müssen? Oder möchten Sie lieber von Anfang an ein tolles Auto haben? Es gibt viele Möglichkeiten, von Anfang an eine gute Übersetzung sicherzustellen. Die wichtigste besteht jedoch darin, den Übersetzern und Redakteuren die erforderlichen Ressourcen bereitzustellen, damit sie möglichst viel Kontext verstehen und so das wahre Ziel der Kommunikation erkennen können. Übersetzungsteams, die über Glossare, Stilhandbücher, unterstützende Materialien und Kontextinformationen verfügen, können eine wesentlich höhere Qualität der Übersetzung erzielen als solche, denen lediglich ein Text ohne Hintergrundinformationen ausgehändigt wird.

• Mythos #8: Meine Quellinhalte haben keinen Einfluss auf die Qualität. Ein großer Prozentsatz der "Übersetzungsfehler" ist tatsächlich auf den Quelltext zurückzuführen, der schlecht geschrieben oder unklar ist. Betrachten Sie die Übersetzung als die "Lackierung" – sie kann nur so viel tun, um die Kratzer und Mängel des Autos darunter zu verbergen. Wenn ein Satz auf mehr als eine Weise verstanden werden kann, muss der Übersetzer eine fundierte Vermutung darüber anstellen, was der ursprüngliche Autor beabsichtigt hat. In der Regel haben Übersetzer nicht einmal die Möglichkeit, mit dem Autor des Ausgangstextes zu klären, was hinter einem mehrdeutigen Begriff steckt. Sie verlassen sich auf ihre Recherchefähigkeiten und ihre Berufserfahrung, um die beabsichtigte Bedeutung herauszufinden, aber das ist nicht wünschenswert und kann natürlich zu einer Übersetzung führen, die nicht mithalten kann – aber nicht unbedingt aufgrund eines Fehlers des Übersetzers. Kommunikation ist keine Einbahnstraße. Wenn die Ausgangsbotschaft nicht klar ist, ist es die Übersetzung oft auch nicht.

• Mythos #9: Technologie sollte vermieden werden. Viele Neulinge in der Welt der Übersetzung denken fälschlicherweise, dass sich "Übersetzungstechnologie" auf computergenerierte Übersetzungen wie Google Translate bezieht. Tatsächlich verwenden die meisten professionellen Übersetzer Software-Tools, die ein "Translation Memory" enthalten, eine Datenbank mit früheren Übersetzungen. Ähnlich wie Automechaniker heute High-Tech-Software verwenden, verwenden auch Übersetzer Werkzeuge, um Konsistenz zu gewährleisten und ihre Arbeit zu beschleunigen. Das Translation Memory bietet noch einen weiteren Vorteil : Es spart dem Käufer in der Regel etwas Geld, da er nicht dafür bezahlen muss, denselben Satz oder dieselbe Phrase immer wieder zu übersetzen. In jedem Text mit vielen Wiederholungen sind Übersetzungstools äußerst hilfreich, um Qualität und Konsistenz zu gewährleisten. Darüber hinaus sind diese Tools unter Übersetzungsprofis weit verbreitet und seit vielen Jahrzehnten im Einsatz.

• Mythos #10: Wenn du nach einer "Übersetzung" fragst, bekommst du von allen das Gleiche. Wenn Sie ein Schild mit der Aufschrift "Autowaschanlage" sehen, bedeutet das, dass Sie durch eine automatische Autowaschanlage fahren, in der nur die Außenseite Ihres Autos gereinigt wird? Ist eine Wachsschicht im Lieferumfang enthalten? Wird der Innenraum gesaugt? Werden die Sitze abgewischt? Eine „Autowäsche“ kann viele verschiedene Dinge beinhalten, je nachdem, wer sie durchführt. Ebenso können bei der „Übersetzung“ verschiedene Dinge enthalten sein oder auch nicht. Bei manchen Anbietern sind ein professioneller Lektor und ein Korrektor direkt im Übersetzungspreis inbegriffen, bei anderen nicht. Einige Unternehmen formatieren Ihr Quelldokument als Teil des Standardtarifs neu, während andere dafür einen Aufpreis berechnen. Die meisten Anbieter berechnen Ihnen höhere Gebühren, wenn Ihr Projekt eine kurze Bearbeitungszeit erfordert oder spezielle Inhalte enthält. Und die Preise variieren normalerweise von Sprache zu Sprache und sogar von Richtung zu Richtung (Französisch-Englisch kostet möglicherweise etwas anderes als Englisch-Französisch), sogar beim gleichen Anbieter.

Das Fazit? Ebenso wie die Messung der Qualität schriftlicher Arbeiten ist auch die Qualität von Übersetzungen kein einfaches Thema. Oft handelt es sich dabei um eine höchst subjektive Einschätzung. Wer ist der „beste Autor“? Die Antwort variiert je nach Genre des Schreibens und sogar je nach Leser. Und wer ist der „beste Mechaniker“? Für einen Laien ist das schwer zu beurteilen. Was er jedoch beurteilen kann, sind andere Leistungskennzahlen – wie das Auto läuft, wie oft es in die Werkstatt muss, wie oft es eine Panne hat, wie schnell das Auto zur Wartung gebracht werden kann und wie er als Kunde behandelt wird. Für den durchschnittlichen Fahrer ist es viel schwieriger, komplizierte technische und mechanische Diagnosen zu verstehen. Dasselbe gilt für Übersetzungen – um Qualität auf einer tiefen Ebene zu verstehen, ist weit mehr erforderlich als nur die Beherrschung zweier Sprachen.

Für Nicht-Linguisten hat der beste Indikator für die Qualität der Übersetzung manchmal nichts mit Dingen wie Tippfehlern und Rechtschreibfehlern zu tun. Aus der Sicht des Käufers hat die Übersetzungsqualität oft mehr mit dem tatsächlichen Beweis einer guten Übersetzung zu tun – den Ergebnissen, die sie ermöglicht – in Form von größerer Markenbekanntheit, mehr Kunden, mehr Seitenaufrufen, mehr Downloads und mehr Verkäufen.

*Gesehen in der Huffington Post