Die Mehrheit der Vermarkter zielt nicht auf mehrsprachige Zielgruppen ab, was zu verpassten Wachstumschancen weltweit führt

New York, NY – 3. November 2015 – Smartling hat heute die Ergebnisse einer Studie veröffentlicht, die den aktuellen Stand des mehrsprachigen Marketings aufzeigt. Das Unternehmen für Übersetzungsmanagement-Software befragte auf der INBOUND 2015 über 150 Vermarkter, um herauszufinden, wo ihre Organisationen im Hinblick auf die gezielte Ansprache potenzieller Kunden und Kunden stehen, deren Muttersprache nicht Englisch ist – sowohl innerhalb als auch außerhalb der USA. Angesichts der globalen Natur des E-Commerce und der enormen Umsatzmöglichkeiten, die er bietet, sind die Ergebnisse überraschend.

Die wichtigsten Ergebnisse der Umfrage zeigten:

Content ist König – aber die mehrsprachigen Marketingkassen sind leer

Jeder versierte Marketer weiß, dass personalisierte Inhalte und Botschaften entscheidend sind, um Interessenten und Kunden zu binden, doch ein geringer Prozentsatz der befragten Marketer gibt Geld für Kampagnen aus, die auf mehrsprachige Zielgruppen zugeschnitten sind.

• 48 Prozent der befragten Marketer haben überhaupt kein Budget für Übersetzungen außerhalb der USA.
• 59 Prozent der Befragten – fast drei von fünf – haben kein Geld zur Verfügung, um ein mehrsprachiges Publikum in den USA zu erreichen.

"Marken, die bei Verbrauchern auf der ganzen Welt Anklang finden wollen, müssen mehr tun, als nur global zu denken. Sie müssen Budget und Ressourcen für einen wirklich globalen Ansatz für ihre Marketingbemühungen bereitstellen", sagte Judd Marcello, Vice President of Marketing bei Smartling.

Marken mauern sich ein – nehmen die internationale Expansion nicht ernst

Die Studie von Smartling deckte auch die Tatsache auf, dass nur wenige der befragten Unternehmen heute Geschäfte außerhalb der US-Grenzen tätigen, obwohl 13 Sprachen zusammen 90 Prozent der heutigen Online-Kaufkraft abdecken. Diejenigen, die Überseemärkte bedienen, konzentrieren sich nicht darauf, native Markenerlebnisse für Interessenten und Kunden zu schaffen.

• Fast die Hälfte der Befragten (49,34 Prozent) gibt an, dass fünf Prozent oder weniger ihres Kundenstamms außerhalb der USA ansässig sind.
• Von den 105 Befragten, die in irgendeiner Weise an ein mehrsprachiges Publikum vermarkten, sind nur 15 Prozent sehr zuversichtlich, dass ihre Botschaften bei ihnen Anklang finden.

Organisationen setzen die "Masse" in die Massenkommunikation – und machen sie nicht persönlich

Es ist allgemein anerkannt, dass es keine Einheitsgröße gibt – vor allem im Marketing. Trotzdem beschränken Marketer ihre Content-Strategien immer noch auf eine Sprache und wenden überwiegend nur eine Übersetzungs-/Lokalisierungspraxis an.

• Die Hälfte aller Befragten (52,6 Prozent) übersetzt entweder gar nicht oder nur in eine Sprache.
• Die Mehrheit der Marketer (86 Prozent) gibt zu, dass sie US-zentrierte Inhalte generieren und diese dann für einen bestimmten Markt übersetzen. Nur 14 Prozent der Unternehmen erstellen originelle Inhalte und beschäftigen lokale/einheimische Vermarkter in den Ländern, in denen sie ihr Geschäft ausbauen möchten.
• Unter den Unternehmen, die Übersetzungen durchführen, verlassen sich einige noch immer auf maschinelle Übersetzung (8,6 Prozent); viele verlassen sich auf menschliche Übersetzer (42,1 Prozent); 14,5 Prozent nutzen beides und andere beginnen, ein Übersetzungsmanagementsystem einzusetzen (4,6 Prozent).
• Marcello fügte hinzu: „Die Übersetzung ist der grundlegendste Schritt bei der Personalisierung. Allerdings beeinträchtigen herkömmliche Übersetzungsverfahren häufig die Geschäftsprozesse und schrecken viele Vermarkter ab. Viele sehen nur zwei unterschiedliche Ansätze – menschliche Übersetzungsdienste und maschinelle Übersetzung. Wenn Marken ihre Kunden auf globaler Ebene effektiv, personalisiert und mit anderen Kunden in Kontakt treten möchten, ist es an der Zeit, herkömmliche Vorstellungen in Frage zu stellen. Mehrsprachige Content-Management-Software ist hierfür unbedingt erforderlich. Es kombiniert das wesentliche menschliche Element mit innovativer Technologie, um Marken die Möglichkeit zu geben, problemlos Sprachen hinzuzufügen, neue Märkte zu erreichen und native Erlebnisse an allen ihren Kontaktpunkten sicherzustellen.“

Eine Infografik zu den Umfrageergebnissen finden Sie unter: https://www.smartling.com/resources/

Über Smartling Smartling nutzt Technologie, um die Art und Weise zu verändern, wie Inhalte auf der ganzen Welt erstellt und konsumiert werden. Die Global Fluency Platform von Smartling hilft Marken, neue Märkte, mehr Kunden und einen höheren Wert zu erschließen. Die Global Fluency Platform ermöglicht es ambitionierten Marken, eine dominantere globale Position zu erreichen. Smartling ermöglicht es Marken wie British Airways, InterContinental Hotels Group, Uber, AdRoll, Shinola, Spotify, Pinterest, Hasbro und SurveyMonkey, wirklich native Markenerlebnisse zu bieten. Smartling hat seinen Hauptsitz in NYC und beschäftigt über 100 Mitarbeiter. Weitere Informationen finden Sie unter smartling.com.