Die Kostenkategorie „Übersetzung“, die die meisten Unternehmen vergessen

Die Lokalisierung von Inhalten ist immer einfacher zu rechtfertigen, wenn die Übersetzungskosten niedrig gehalten werden.

Also, für Sasha, VP of Marketing bei einem Softwareunternehmen, das darauf erpicht ist, mobile App- und Webinhalte im Wert von 150.000 Wörtern in drei Sprachen zu übersetzen, in welchem Szenario würde sie sich Ihrer Meinung nach besser fühlen, wenn sie sich vor dem Vorstand vorstellen würde?

Szenario A mag wie die naheliegende Wahl erscheinen, aber der Vergleich wird viel interessanter, wenn man anfängt, die internen Kosten zu berücksichtigen, die die Übersetzungsmanagement-Software eliminieren soll.

Die Personalkosten für Übersetzungen Linguistische Übersetzer sind nur eine von mehreren Kategorien von Mitarbeitern, die für die Veröffentlichung und Pflege mehrsprachiger Inhalte erforderlich sind. Auch interne Mitarbeiter spielen oft eine zentrale Rolle bei der Lokalisierung, und ihre Beiträge sind mit eigenen quantifizierbaren Kosten verbunden.

Bevor mit der Übersetzung begonnen werden kann, müssen Inhaltsersteller und -manager zunächst den gesamten Text identifizieren und lokalisieren, der übersetzt werden soll. Dies klingt nach einer relativ einfachen Aufgabe, ist in den letzten Jahren jedoch zunehmend komplexer geworden. Da die Veröffentlichungsaufgaben auf mehrere Abteilungen und mehrere Content-Management-Systeme verteilt sind, ist es für den einzelnen Mitarbeiter schwierig, genau zu wissen, wann und wo der Quelltext zuletzt aktualisiert wurde.

Gehen wir also vorsichtig davon aus, dass die Inhaltsadministratoren in Sashas Unternehmen jede Woche fünf Stunden damit verbringen, zu bestätigen, was in ihrer 150.000 Wörter umfassenden Unternehmensbibliothek übersetzt wurde und was übersetzt werden sollte. Und da diese Aufgaben sie von ihren Kernaufgaben, dem Hinzufügen und Optimieren von Inhalten, abhalten, ist ihre Zeit, da sind wir uns einig, nicht umsonst.

Nachdem der gewünschte Ausgangstext identifiziert wurde, geht es noch darum, ihn tatsächlich in die Hände der Übersetzer zu bekommen. Je nachdem, wo sich der Inhalt befindet, kann es mehrere Monate dauern, bis Entwickler Textzeichenfolgen manuell aus dem unterstützenden Softwarecode extrahieren und in eine gemeinsam nutzbare Tabelle einfügen. Auf dem Rückweg kann das Testen und Bereitstellen der fertigen Übersetzungen dann genauso mühsam sein.

Nehmen wir also an, dass die Entwickler von Sasha 10 Stunden pro Woche benötigen würden, um die Übersetzungsaktivitäten zu unterstützen, die mit einer Bibliothek mit 150.000 Wörtern verbunden sind, die in drei neue Sprachen erweitert wird. Und da diese Aufgaben sie von den wichtigsten Aufgaben der Produktentwicklung und Innovation ablenken, scheint es nur fair, dass ihre Zeit auch Kosten verursacht.

Zu guter Letzt sind findige Projektmanager der Klebstoff, der jede effektive Lokalisierungsstrategie zusammenhält. Der Erfolg hängt weitgehend davon ab, die Markteinführungszeit für lokalisierte Inhalte zu verkürzen, und das kann nur erreicht werden, wenn die komplementären Bemühungen von linguistischen Übersetzern, Content-Administratoren und Softwareentwicklern nahtlos koordiniert werden.

Das kann bedeuten, Tabellenkalkulationen mit Kontextnotizen zu versehen, Eilaufträge mit einem Übersetzungsbüro auszuhandeln oder einfach nur rechtzeitig Erinnerungen an Entwickler zu senden. All die kleinen Dinge, die Übersetzungsprojekte auf Kurs halten, können leicht bis zu 15 Stunden Arbeit pro Woche kosten. Und wenn man bedenkt, dass Projektmanager oft gebeten werden, mehrere separate Initiativen innerhalb des Unternehmens zu beaufsichtigen, wird auch ihre Zeit teuer.

Angesichts dieser "neuen" Übersetzungskostenkategorie sieht Szenario A plötzlich etwas anders aus.

Kosten senken und Chancen schaffen Die Kategorie der internen Kosten gilt sowohl für Szenario A als auch für Szenario B, die Ausgabe von 75.400 USD jedoch nicht. Durch die Automatisierung der meisten manuellen Aufgaben, die von Sashas Teamkollegen ausgeführt werden, kann die in Szenario B eingebettete Übersetzungsmanagement-Software die internen Kosten effektiv um 90 % senken.

Was als scheinbarer Zuschlag von 30.000 US-Dollar begann, ist schließlich zu einer Ersparnis von 37.860 US-Dollar geworden – und dieser Überschuss bietet Sasha mehrere attraktive Möglichkeiten.

Sie könnte den Umfang ihrer adressierbaren Zielgruppe erweitern, indem sie Inhalte in vier Sprachen übersetzt, was ungefähr der Zwischensumme entspricht, die Szenario A in drei Sprachen erfordern würde.

Sie könnte den Umfang der Inhalte erweitern, die sie ihrem internationalen Publikum präsentiert, indem sie E-Mail-Kampagnen und Supportinhalte übersetzt, die die Kunden auch nach dem Kauf einbeziehen.

Oder sie könnte den Umfang ihrer internationalen Marketingstrategie erweitern, um Event-Sponsoring, Medienkäufe und lokale Partnerschaften einzubeziehen.

Zusätzlich zu diesen bemerkenswerten Kosteneinsparungen kann die Zeitersparnis, die Szenario B für Sashas Kollegen bietet, auch in einen erheblichen Geschäftswert umgewandelt werden. Content-Teams können mehr zielgruppenbildende Assets erstellen, Entwickler können Benutzer mit neuen Funktionen begeistern und Projektmanager können sich zu aggressiveren Fristen verpflichten.

Wie auch immer Sasha und ihre Kollegen ihr erhöhtes Budget und ihre Bandbreite letztlich verteilen, Sie können jedoch sicher sein, dass der Vorstand dieses Gespräch gerne führen würde.