Zusammenfassung der Sitzung: Gibt es einen Goldstandard für den Stack von Übersetzungstechnologien?

Unabhängig davon, ob Sie versuchen, ein neues Übersetzungsprogramm von Grund auf neu zu erstellen oder Ihren vorhandenen Technologie-Stack für die Übersetzung zu aktualisieren, kann es eine Herausforderung sein, zu wissen, wo Sie anfangen sollen. Da jedes Unternehmen anders ist, benötigen Sie einen flexiblen Prozess, um dem Endbenutzer erfolgreich Lokalisierung und Übersetzung bereitzustellen.

In der Podiumsdiskussion von LocWorldWide45 diskutierten Michal Antczak, Head of Localization Technology bei PayPal, Lucio Gutierrez, Manager Localization Engineering bei Workday, und Hartmut von Berg, Senior Director of Global Localization Services bei LogMeIn, über Möglichkeiten, ein neues Übersetzungsprogramm individuell zu entwickeln oder die bestehenden Systeme effizienter zu gestalten. Hier sind einige wichtige Punkte aus der Sitzung.

Reicht ein TMS aus, um Kunden und Stakeholdern ein nahtloses Erlebnis zu bieten?

Das TMS ist der Eckpfeiler des Lokalisierungsprozesses und der Motor, der Ihre Übersetzungen in Ihrem Unternehmen antreibt. Es reicht jedoch nicht aus, nur ein TMS zu haben. Ein Unternehmen hat alle Arten von Kunden und Stakeholdern, alle mit unterschiedlichen Prozessen und Anforderungen, die Sie berücksichtigen müssen. Daher müssen Sie beim Aufbau eines Übersetzungs-Tech-Stacks aus der Perspektive verschiedener Abteilungen und Kunden und ihrer individuellen Bedürfnisse denken, nicht nur aus linguistischer Sicht.

Der Trick besteht darin, genau auf die Bedürfnisse und Pläne der anderen zu hören, um dieses TMS in einen breiteren Tech-Stack zu integrieren, der sich gut in die Stakeholder und ihre Systeme integrieren lässt. Und obwohl ein TMS viel Kontrolle und die Möglichkeit bietet, die Projekte zu verwalten, müssen Sie dennoch die verschiedenen Komponenten in das TMS ziehen, um die Skalierbarkeit und Geschwindigkeit zu verbessern.

Bestimmen der Lokalisierungsarchitektur

Der Aufbau der Lokalisierungsarchitektur für die Organisation sollte bei den Menschen beginnen. Beginnen Sie damit, genau zuzuhören, um die Schwachstellen Ihrer Stakeholder zu erkennen. Sie möchten eine Architektur, die sich in die Systeme Ihrer Stakeholder integrieren lässt. Machen Sie sich also zunächst mit deren Prozessen vertraut und überlegen Sie, wie diese verbessert werden können.

Um eine kontinuierliche Lokalisierung zu gewährleisten, ist die Automatisierung des End-to-End-Prozesses mit den internen Beteiligten von entscheidender Bedeutung – und das TMS macht dies möglich. Erstellen Sie eine Architektur mit einem TMS als Zentrum, aber denken Sie daran, es durch den Stakeholder-zentrierten Ansatz zu ergänzen. Anstatt sich ausschließlich auf das TMS als Rückgrat von allem zu verlassen, testen Sie die verschiedenen Ansätze und verpassen Sie nicht die Gelegenheit, Ihre bewährten Erfahrungen und Daten zu nutzen.

Erfolgskriterien zur Messung der Wirksamkeit der aktuellen Systeme

An welchem Punkt der Lokalisierungsreife sollten Sie die Übersetzungsworkflows und die Technologie, die für die Bereitstellung Ihrer Übersetzungen verwendet wird, überdenken?

Es gibt interne und externe Auslöser, die Sie dazu bringen sollten, Ihren Technologie-Stack zu überdenken. Einer der externen Auslöser ist die Integration. Wenn Sie Ihren Prozess automatisieren möchten, müssen Sie in der Lage sein, ihn mit verschiedenen Tools zu integrieren. Die Realität sieht jedoch so aus, dass sie sich ständig ändern – neue Systeme, neue Updates usw. Im Laufe der Zeit werden Sie auf Situationen stoßen, in denen sich Ihre Umgebung ändert und Ihre aktuelle Lösung nicht mehr funktioniert und Sie Ihren Prozess nicht mehr optimieren können.

Es gibt auch Zeiten, in denen neue Anforderungen – wie Rechts- oder Sicherheitsrichtlinien oder interne Kriterien – umgesetzt werden. Dies sind die Zeiten, in denen Sie den Prozess überdenken sollten, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme auf dem neuesten Stand sind und weiterhin die richtigen Daten sammeln. Dies hilft Ihnen, Probleme oder Engpässe frühzeitig zu diagnostizieren, um diese zeitnah beheben zu können. Identifizieren Sie Ihre Champions, die Ihre Lokalisierung unterstützen Wenn Sie Teil einer Matrixstruktur in Ihrem Unternehmen sind, ist es wichtig, die Stakeholder zu identifizieren, die der größte Sponsor für Ihre Lokalisierung sein werden, insbesondere wenn Sie versuchen, Ihren Tech-Stack auf die nächste Stufe zu heben. Mit wem sollten Sie sich dann auseinandersetzen, um dies zu erreichen?

Sobald Sie Ihren Tech-Stack, die Komponenten, die den Inhalt generieren, und die Tools, die Ihr Produkt erstellen, identifiziert haben, besteht der nächste Schritt darin, zu bestimmen, wer die Entscheidungsfindung beeinflussen kann. Da Sie nicht mit allen gleichzeitig zusammenarbeiten können, sollten Sie sich Ihr Inventar ansehen und entscheiden, wer beim Verkauf Ihrer Architektur in Ihrem Unternehmen die Stimme hat. Beginnen Sie dann, Gespräche mit der Geschäftsleitung über Ihre Bedürfnisse und Probleme zu führen – holen Sie sich ihre Zustimmung ein.

Denken Sie daran, dass die Personen, die dem Unternehmen die meisten Einnahmen bescheren, nicht unbedingt die besten Sponsoren sind. Die Stakeholder, für die Sie Einsparungen erzielen werden, sind diejenigen, die relativ leicht zu überzeugen sind, da die Einsparungen im Vergleich zu den Auswirkungen auf den Umsatz leichter quantifizierbar sind.