Exzellenz an jedem Touchpoint

So bieten wir einen erstklassigen Kundenservice. 

Fünf zu eins

Der Erfolg der Kunden ist eine gemeinsame Verantwortung. Geben Sie Ihren Kunden das Gefühl, dass wir für jeden von ihnen zu fünft sind.

Pünktlichkeit

Seien Sie immer pünktlich. Unmittelbarkeit spricht Bände; Lösen oder bestätigen Sie Kundenanfragen mit Dringlichkeit.

Sachkenntnis

Trainieren und umschulen. Fragen Sie ständig: "Ist das meine beste Arbeit?" Seid radikal offen mit euch selbst und miteinander.
 

Aufmerksamkeit

Unsere Kunden sind keine Unternehmen; Sie sind Menschen. Konzentrieren Sie sich unermüdlich auf ihre persönlichen Vorlieben.
 

Dankbarkeit

Alles, was wir tun, ist für unsere Kunden. Zeigen Sie ihnen, wie sehr wir ihr Geschäft schätzen, indem Sie sich regelmäßig bei ihnen bedanken. 
 

Die Mitarbeiter von Smartling liefern an jedem Berührungspunkt Spitzenleistungen für die innovativsten Unternehmen.

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