ClassPass: Neudefinition der Rolle des „Location-Managers“ durch Verbesserung der Übersetzungseffizienz um 70 %

ClassPass Übersicht

ClassPass ist eine mitgliedschaftsbasierte App und Website für alles, was mit Fitness und Wellness zu tun hat. Es gibt Ihnen Zugang zu Fitnessstudios, Studios, Salons und Spas auf der ganzen Welt. ClassPass wurde 2013 in den USA gegründet und ist heute in 10 Sprachen in 30 Ländern mit 2.500+ teilnehmenden Studios, Fitnessstudios und Wellnesszentren verfügbar.

Die Herausforderung

ClassPass lokalisiert seine Inhalte für Marketing, Recht, Produktentwicklung und Kundenerfahrung. Ihr schlankes Lokalisierungsteam stand vor einer großen Frage: „Wie können wir den Zeitaufwand für die Ausführung reduzieren und den Zeitaufwand für die Lokalisierungsstrategie erhöhen?“

Die Lösung

Die Konnektoren von Smartling wie Figma, Zendesk, GitHub, Contentful und HubSpot haben den Lokalisierungsprozess von ClassPass erheblich optimiert. Nach der Implementierung von Smartling und diesen Konnektoren wurde derselbe Übersetzungsprozess von neun auf fünf Schritte reduziert und dauerte nur eine Stunde im Vergleich zu dreieinhalb Stunden zuvor.

Durch den Einsatz des Visual Context-Tools von Smartling erhielten Übersetzer ein besseres Verständnis des Inhaltskontexts, was zu effizienteren Anpassungen führte. Das Lokalisierungsteam von ClassPass muss keine Auftragsdateien mehr manuell erstellen, Anweisungen hinzufügen, visuelle Referenzen bereitstellen, Zeichenfolgen in Excel kopieren und einfügen und an das endgültige Ziel liefern. All diese Verbesserungen bedeuten, dass sich das Team auf strategische Aufgaben wie die Optimierung von App- und Web-Flows und die Verbesserung der Benutzererfahrung konzentrieren kann.