Viereckig

Foursquare und Swarm helfen den Menschen, das Beste aus ihrem Standort und ihren Zielen zu machen. Die Foursquare-Community besteht aus über 55 Millionen Menschen, die die App nutzen, um personalisierte Empfehlungen zu erhalten, und die Swarm-App verwenden, um sich millionenfach am Tag einzuchecken. Darüber hinaus nutzen 1,9 Millionen Unternehmen Foursquare, um mit neuen Kunden in Kontakt zu treten und langfristige Beziehungen aufzubauen.

Die Herausforderung: Globale Expansion

Als die Nutzerbasis von Foursquare wuchs und die aktuellen Nutzer die Funktionen des Unternehmens über die Grenzen der USA hinaus testeten, musste sich die globale Präsenz des Unternehmens schnell ändern. • Fast ein Dutzend Sprachen: Foursquare identifizierte 11 Zielsprachen für seine Nutzer, basierend auf Interessen und Marktchancen. Es musste nicht nur die Website übersetzt werden, sondern auch die mobile App musste in den Zielsprachen verfügbar und für das Kundenerlebnis lokalisiert sein.

• Interne Ressourcen fehlen. Dem Unternehmen fehlten die internen Ressourcen, um seine komplexe Software und Webkomponenten zeitnah und agil zu übersetzen.
• Komplexe Technologie. Foursquare betreibt seine Plattform mithilfe mehrerer Skripte und Apps. Um maximale Kontrolle zu behalten, erwog das Unternehmen den Aufbau eines Übersetzungsmanagementsystems. Könnten ausgelagerte Tools ihre Proxy-Architektur unterstützen?
• Kontrolle der Latenz. Die Mitarbeiter hatten auch Bedenken hinsichtlich der Latenzkontrolle. Könnten sie einer anderen Anwendung vertrauen, um ihre Termine bereitzustellen, ihre Workflows zu verwalten und auf ihren Code zuzugreifen?

Die Lösung: Smartling

Durch den Einsatz des cloudbasierten Übersetzungsmanagementsystems Smartling konnte Foursquare die folgenden Vorteile erzielen:

• Reibungslose Lieferung. Die Smartling-Plattform fügt sich nahtlos in die komplexe Infrastruktur von Foursquare ein und ersetzt die englischsprachigen Inhalte von Foursquare durch menschliche Übersetzungen ohne nennenswerten technischen Aufwand.
• Enormer Zuwachs an neuen Nutzern. Foursquare verzeichnete innerhalb weniger Wochen nach der Einführung der ersten fünf Sprachen - Französisch, Spanisch, Japanisch, Italienisch und Deutsch - einen deutlichen Anstieg der Neuanmeldungen und der Nutzung.
• Dann eine noch größere Erhöhung. Sechs weitere Sprachen - Bahasa Indonesia, Koreanisch, Portugiesisch, Russisch, Thai und Türkisch - wurden in den nächsten 12 Monaten mit noch besseren Ergebnissen eingeführt.
• Motivierte Freiwillige. Foursquare entschied sich dafür, seine Community zu nutzen, um qualitativ hochwertige und kulturell relevante Inhalte für wichtige Gebiete zu erstellen. Dies förderte den Wettbewerb und die Zusammenarbeit, was die Freiwilligen weiter motivierte, Inhalte zu übersetzen, zu bearbeiten und zu überprüfen.
• Wächst auch heute noch. Aufgrund der äußerst erfolgreichen globalen Expansion nutzt Foursquare weiterhin das Know-how von Smartling, um seine Plattform weltweit zu stärken und auszubauen.