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CXone Expert

Der Connector for CXone Expert Knowledge Management (ehemals Mindtouch) von Smartling automatisiert die Übersetzung von Self-Support-Inhalten und ermöglicht es Unternehmen, Arbeitsabläufe zu rationalisieren und mehrsprachigen Support in großem Umfang bereitzustellen. Durch die nahtlose Automatisierung können Content-Ersteller Wissensdatenbank-Artikel effizient in mehreren Sprachen verwalten, übersetzen und veröffentlichen, was die Kundenzufriedenheit verbessert, wertvolle Zeit spart und die Effizienz steigert.

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Hauptmerkmale

  • Vereinfachte Anfragen: Optimieren Sie Anfragen mit automatischen Kostenvoranschlägen und Auftragsautorisierungen. Übersetzungen werden automatisch an CXone Expert zurückgegeben.
  • Sichtbarkeit in Echtzeit: Robuste Filter- und Auswahloptionen für die Inhaltsübersetzung bieten eine einfache Sichtbarkeit des aktuellen Übersetzungsstatus zwischen CXone Expert und Smartling.
  • Automatische Auftragserstellung: CXone Expert Wissensmanagement-Benutzer können planen, dass Inhalte basierend auf einer Reihe von Filterregeln automatisch in Smartling aufgenommen werden.

Über NICE

Wir bei NICE setzen uns leidenschaftlich dafür ein, Unternehmen jeder Größe in die Lage zu versetzen, überall erstaunliche Kundenerlebnisse zu bieten.

CXone Expertenübersetzung, vereinfacht

Behalten Sie Ihren Tech-Stack bei und fügen Sie einfach die Übersetzung hinzu. Wir machen es Ihnen leicht, mehrsprachige Erlebnisse überall dort zu schaffen, wo sich Ihre Inhalte befinden.