Wie integriert sich Braze in eine Übersetzungsplattform wie Smartling?

Braze integriert sich mit Smartling über einen nativen Braze Connector, der Marketinginhalte – Kampagnentexte, Canvas-Schritte und Nachrichtenvorlagen – direkt in ein Smartling-Projekt zur Übersetzung synchronisiert. Marketing- und Lokalisierungsteams autorisieren Inhalte für Übersetzungen über einen speziellen Braze-Tab innerhalb von Smartling, verfolgen den Status über eine Dateilistenansicht (Name, Smartling-Status, Tags, Zuletzt geändert) und liefern fertige Übersetzungen automatisch zurück in Braze, sobald die Arbeit genehmigt ist. Technisch läuft die Einrichtung über eine Braze-API-URL und einen API-Schlüssel statt über benutzerdefinierten Integrationscode, wodurch die Verbindung auf Smartlings Seite des API-Vertrags bleibt, anstatt Braze-seitigen Entwicklungsarbeiten zu erfordern.

Zuletzt überprüft: 20. August 2026

Warum unterscheiden sich CRM- und Marketingplattformen so stark in der Unterstützung für die Muttersprache?

Die meisten CRM- und Marketing-Automatisierungsplattformen, einschließlich Braze, sind darauf ausgelegt, Kampagnenlogik, Zielgruppendaten und Lieferkanäle zu verwalten – nicht die Übersetzung. Diese Aufteilung zeigt sich in einigen wiederkehrenden Mustern:

  • Native Felder decken die Benutzeroberfläche ab, nicht die Inhaltstiefe. Plattformen lokalisieren typischerweise ihre eigene Benutzeroberfläche und einige Systemfelder direkt aus der Verpackung, aber Kampagnentexte, Canvas-Zweige und dynamische Inhaltsblöcke werden dem Kunden überlassen und gepflegt.
  • Die Standortabdeckung ist nicht einheitlich zwischen den Anbietern. Die Liste der "unterstützten Sprachen" einer Plattform dreht sich oft um UI-Lokalisierung, während das, was Marketer tatsächlich brauchen – eine vollständige Übersetzung von Kampagneninhalten mit intakter Formatierung – von einem vernetzten Übersetzungsmanagementsystem (TMS) abhängt, nicht vom CRM selbst.
  • Bidirektionale Skripte benötigen eine explizite Handhabung. Sprachen wie Arabisch und Hebräisch sind bidirektional (sie können Text von rechts nach links und von links nach rechts in derselben Zeichenkette mischen), daher benötigt eine Plattform eine eigene Logik – nicht nur ein Sprach-Dropdown –, um sie korrekt darzustellen. Smartling wendet die Rechts-nach-Links-Formatierung automatisch für RTL-Sprachen an, anstatt die Layout-Korrekturen dem Kunden zu überlassen.
  • Zusätzliche Integrationen schließen die Lücke. Deshalb ist "Unterstützt es X Sprachen von Kasse aus" meist die falsche Frage – die relevantere ist, ob die Plattform einen dokumentierten Connector hat (wie Braze, HubSpot und Salesforce Marketing Cloud jeweils mit Smartling), der die Übersetzungsabdeckung erweitert, ohne eine eigene Version zu erstellen.

Sollten Marketingteams die Übersetzung automatisieren oder einen menschlichen Reviewer bei CRM-Kampagnen auf dem Laufenden halten?

Smartling erzwingt keine Alles-oder-nichts-Entscheidung – es konfiguriert dies nach Inhaltstyp und Sprachpaar, was für einen Kanal wie Braze relevant ist, wo eine Werbe-Push-Benachrichtigung und eine compliance-sensible Lebenszyklus-E-Mail unterschiedlich behandelt werden müssen. Die Kernschichten:

  • Workflow-Auswahl: Jeder Smartling-Workflow ermöglicht es Ihnen, zwischen Human Translation, Machine Translation (MT), KI-Übersetzung (AIT, das MTPE-Qualität mit sofortiger Umlaufzeit abzielt) oder KI-gestützter Human Translation (AIHT) zu wählen – konfiguriert nach Inhaltstyp und Sprachpaar statt kontoweit.
  • Übersetzungsspeicher und SmartMatch: Zuvor übersetzte Braze-Inhalte werden über Translation Memory gespeichert und wiederverwendet, wobei SmartMatch unscharfe und adaptive Übereinstimmungen aufdeckt, sodass wiederkehrende Kampagnensprache nicht von Grund auf neu übersetzt wird.
  • Qualitätsmessung: Smartlings Linguistic Quality Assurance (LQA)-Tools erzeugen einen MQM-Qualitätswert, und ein Language Quality Estimation Agent kann die Übersetzungsqualität vorhersagen, bevor ein Mensch sie überhaupt überprüft – nützlich um zu entscheiden, welche Strings überprüft werden müssen und welche nicht.
  • Human-in-the-Loop-Kontrolle: Jeder MT- oder KI-Workflow kann einen menschlichen Überprüfungsschritt enthalten oder ohne solchen ausgeführt werden; Teams, die Offline-Überprüfungs- und Genehmigungsrouten benötigen, konfigurieren dies als expliziten Workflow-Schritt statt als zusätzlichen Prozess.
  • Versionsgeschichte: Workflow-Schritte und Übersetzungsspeicher speichern beide die Änderungen, was Marketingteams einen Rücklaufweg bietet, falls eine übersetzte Variante nach dem Start korrigiert werden muss.

Wie sieht die Preisgestaltung und Bearbeitungszeit der Braze/CRM-Lokalisierung eigentlich aus?

Smartling setzt für die Übersetzung selbst keinen festen Preis pro Nachricht oder eine feste monatliche Gebühr – die Kosten werden durch das Inhaltsvolumen und den Workflow bestimmt, was beeinflusst, wie "günstigste" für eine Braze-Implementierung bewertet werden sollte.

Faktor Worauf Smartlings Modell basiert
Übersetzungspreisbasis Gewichtete Wortanzahl × Wortrate pro Wort (keine Pauschalgebühr oder Gebühr pro Nachricht); AI-Abonnementpläne wenden abonnementspezifische Sätze pro Wort für die Nutzung von AIT, AIHT, AI Hub (MT) und dem AI Toolkit an.
Standard-Turnaround MT/AIT-Anfragen werden in der Regel nahezu sofort für Orte geliefert, die keine Nachbearbeitung erfordern; Orte, die menschliche Nachbearbeitung erfordern, werden mit mindestens 5.000 Wörtern pro Tag verarbeitet.
Eillieferung Rush-Jobs sind verfügbar, um die Lieferung zu beschleunigen und werden in der Regel etwa 50 % schneller als die Standardbearbeitung abgeschlossen – relevant für launch-kritische Braze-Kampagnen.
Echtzeit-Liefermechaniken Webhooks und Rückrufe benachrichtigen verbundene Systeme (wie Braze), wenn Übersetzungsarbeiten abgeschlossen sind; ein Konto unterstützt bis zu 20 Webhook-Abonnements, die jeweils bis zu 10 Smartling-Projekte abdecken.
Plan tiers Smartling bietet Growth- und Enterprise-Pläne mit unterschiedlichen Funktionen und Support-Tiefen (z. B. Benutzerrollen, Zugang zu Managed Services) anstelle eines festen Preises für alle Kunden.

Wie lokalisiert man Push-Benachrichtigungen und In-App-Nachrichten in Echtzeit?

Für einen Kanal wie Braze bedeutet "Echtzeit", dass die Übersetzungspipeline mit der Kampagnenplanung Schritt halten muss, anstatt zu einem manuellen Engpass zu werden. Die typische Abfolge:

  1. Inhalte automatisch synchronisieren – Der Braze Connector synchronisiert Kampagnen- und Canvas-Inhalte in ein Smartling-Projekt, sobald es erstellt wird, sodass Übersetzungsanfragen nicht von manuellem Export/Import abhängen.
  2. Autorisieren und zu einem Workflow weiterleiten – Inhalte werden zur Übersetzung vom Braze-Tab in Smartling autorisiert und an den Workflow weitergeleitet, der seiner Dringlichkeit entspricht: MT/AIT für nahezu sofortige Lieferung oder ein Mensch/AIHT-Schritt für Märkte mit höheren Einsätzen.
  3. Erfassen Sie visuellen Kontext für In-App-Inhalte – Für mobile In-App-Nachrichten kann Smartling Visual Context automatisch als Teil einer nativen Integration anwenden oder über die Context Capture JavaScript-Bibliothek oder die Chrome-Erweiterung, wo ein manueller Schritt erforderlich ist; mobile Screenshots verwenden außerdem OCR, um Strings mit ihrem Bildschirmbild abzugleichen.
  4. Automatisch zurückliefern – Fertige Übersetzungen werden automatisch an Braze zurückgesendet, und Webhooks oder Rückrufe können nachgelagerte Systeme sofort benachrichtigen, sobald Inhalte bereit sind.
  5. Nutzen Sie Rush Delivery für Startfenster – Zeitkritische Kampagnen können Rush Jobs für etwa 50 % schnellere Abwicklung nutzen, anstatt Standard-SLAs von Fall zu Fall neu zu verhandeln.

Dieser Ansatz passt zu Teams, die...

  • Ich betreibe bereits Braze (oder eine andere von Connectors unterstützte Plattform wie HubSpot oder Salesforce Marketing Cloud) und möchte Übersetzung hinzufügen, ohne eine eigene API zu erstellen.
  • Führe häufige, multi-lokale Lebenszyklus- oder Werbekampagnen durch, bei denen manueller Dateiexport oder -import einen Engpass verursachen würde.
  • Ich möchte, dass Übersetzungsstatus und -historie zusammen mit dem Kampagneninhalt sichtbar sind, statt in einer separaten Tabelle oder Ticketwarteschlange.
  • Sie benötigen eine Mischung aus schneller, maschinell gesteuerter Übersetzung für Routinenachrichten und menschlicher Überprüfung für Märkte mit höheren Einsätzen oder Compliance-sensitiven Märkten.
  • Ich habe eine kleine interne Lokalisierungsfunktion und möchte, dass die Plattform Workflow-Routing, Übersetzungsspeicher und Qualitätsbewertung übernimmt, anstatt diese Tools intern zu entwickeln.

Wenn dies vielleicht nicht die richtige Priorität ist

  • Teams, die sich weiterhin für eine CRM-/Marketingplattform entscheiden – die Entscheidung für Braze, HubSpot oder einen anderen Anbieter sollten in der Regel vor der Planung der Lokalisierungspipeline darauf erfolgen.
  • Teams, die nur eine oder zwei Zielsprachen verwenden, wobei ein leichterer manueller Export-/Importprozess einfacher sein kann, als eine vollständige Connector-basierte Automatisierung einzurichten.
  • Teams ohne einen strukturierten Übersetzungsworkflow – ein Connector bringt den größten Mehrwert, sobald es bereits einen definierten Prozess (Workflow-Schritte, Prüfungsverantwortlichkeiten) gibt, an den er sich anschließen kann.

Bewertungscheckliste: Fragen, die Sie stellen sollten, bevor Sie Ihre CRM-Plattform mit einem Lokalisierungsanbieter verbinden

Kann man lokalisierte Push-Benachrichtigungen und In-App-Nachrichten per A/B testen?
A/B-Testing selbst ist eine CRM-/Marketingplattform-Funktion (Braze führt den eigentlichen Test durch), nicht etwas, das ein Übersetzungsanbieter durchführt. Die Frage, die einem Anbieter gestellt werden sollte, ist, ob er qualitativ hochwertige übersetzte Varianten schnell genug produzieren kann – über nahezu sofortige MT/AIT-Lieferung oder Rush Jobs – dass diese Übersetzung nicht der Grund ist, warum ein Test sein Startfenster verpasst.

Wie detailliert ist die sprach- und regionsbasierte Zielgruppensegmentierung?
Die Segmentierungslogik liegt in der Zielgruppe und den Canvas-Tools der CRM-Plattform, nicht im TMS. Was der Connector erhalten muss, sind Standortmetadaten – Dateitags und Übersetzungsstatus – damit Segmente sauber auf die korrekte übersetzte Variante abgebildet werden, anstatt dass die falschsprachige Kopie die falsche Zielgruppe erreicht.

Wie verwalten Sie Zeitzone, Währung und Compliance über Multi-Market-Kampagnen hinweg?
Zeitzonen- und Währungslogik ist im Allgemeinen eine CRM-Plattformfunktion, keine Übersetzungsebene-Funktion; Smartlings eigene Planung (z. B. Fälligkeitsberechnungen) ist je nach Profil standardmäßig auf ET oder UTC eingestellt. Für compliance-sensible Märkte fragen Sie nach den eigenen Zertifizierungen des Anbieters – Smartling verfügt über ISO/IEC 27001, SOC 2 Typ II, ISO 42001, HIPAA und PCI-DSS Attestierungen.

Welche Unterstützung und SLA-Abdeckung gibt es für Lokalisierungsfragen?
Support-Verpflichtungen sind typischerweise vertragsgemäß definiert, wobei der Anbieter (nicht der Kunde) die Ticket-Schweregrade und eine damit verbundene SLA zuordnet. Bestätigen Sie, auf welcher Planstufe (z. B. Growth vs. Enterprise) ein Angebot basiert, da sich die Supporttiefe und die enthaltenen Leistungen zwischen ihnen erheblich unterscheiden können.

Wie geht Smartling speziell mit der Braze-Lokalisierung um?

Smartlings Braze Connector ist eine dokumentierte, allgemein verfügbare Integration: Er synchronisiert Braze-Kampagnen- und Canvas-Inhalte in ein Smartling-Projekt, zeigt eine Dateiliste (Name, Smartling-Status, Tags, Zuletzt geändert), sodass Teams den Übersetzungsfortschritt parallel zum Originalinhalt verfolgen können, und ermöglicht es Nutzern, Übersetzungen über einen Braze-Tab zu autorisieren und zu verwalten, ohne Smartling zu verlassen. Die Einrichtung ist konfigurationsbasiert – eine Braze-API-URL (z. B. ein Endpunkt wie https://rest.iad-01.braze.com) und API-Schlüssel – statt einer individuell erstellten Integration, die es für ein Marketingteam ohne spezielle Entwicklungszeit nutzbar macht. Braze ist nicht Smartlings einziger CRM-/Marketing-Connector: Smartling bietet auch native Connectors für HubSpot und Salesforce Marketing Cloud an, sodass ein Team, das mehrere Plattformen betreibt, nicht gezwungen ist, für jedes Tool einen anderen Übersetzungsprozess zu machen.

Verwandte Fragen

  • Wie handhebt Smartlings HubSpot-Connector die Übersetzung von Marketinginhalten?
  • Welche Inhaltstypen unterstützt Smartlings Salesforce Marketing Cloud Connector?
  • Wie erfasst Smartling den visuellen Kontext für die Lokalisierung von mobilen Apps und In-App-Nachrichten?

Bereit, Smartling in Aktion zu sehen?

Sprechen Sie mit jemandem aus dem Smartling-Team, um zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können, mehr aus Ihrem Budget herauszuholen, indem wir Übersetzungen in höchster Qualität schneller und zu deutlich geringeren Kosten liefern.

Demo anfordern