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Schmetterlingsnetzwerk:

Übersetzung von 75.000 Wörtern in 10 Tagen

Yext

Wie Butterfly Network Smartling nutzte, um seine Plattform schnell in mehr als 10 Sprachen zu lokalisieren.

Butterfly Network ist das erste Unternehmen seiner Art für Point-of-Care-Ultraschall (POCUS), das die Ultraschalltechnologie neu definiert hat.

Da keine ionisierende Strahlung verwendet wird, hat die Ultraschalltechnologie in den letzten 10-15 Jahren an Popularität gewonnen. Da die Technologie jedoch zuvor teuer war, beschränkte sie die Anzahl der Personen, die darauf zugreifen konnten.

Der Gründer von Butterfly Network, Jonathan Rothberg, wollte sein Fachwissen in der Halbleitertechnologie einsetzen, um ein sicheres und dennoch zugängliches Bildgebungsgerät mit Ultraschalltechnologie zu entwickeln.

Das Ergebnis: Butterfly Network tauchte aus seinem Kokon mit dem ersten und einzigen tragbaren Ultraschallsystem auf, das auf einem Halbleiterchip aufgebaut ist, der an ein mobiles Gerät angeschlossen werden kann – und das alles zu einem Preis von 2.000 US-Dollar.

Butterfly war in der Lage, Menschen in Not eine revolutionäre Erfahrung zu bieten und gleichzeitig seine Mission zu verwirklichen, die medizinische Bildgebung zu demokratisieren.

Die Herausforderung: Lokalisierung der Benutzeroberfläche in weniger als sechs Wochen

Als Brandon Fiegoli, Senior Product Manager bei Butterfly Network, beauftragt wurde, die internationale Präsenz des Unternehmens auszubauen, konzentrierte sich seine anfängliche Lokalisierungsstrategie darauf, alle regulatorischen Anforderungen zu erfüllen und dann lokalisierte Inhalte langsam auf Websites, Apps und Marketinginhalte auszudehnen, um Kunden zu gewinnen hatte eine Erfahrung in ihrer Muttersprache.

Als sich Butterfly Network zum ersten Mal entschied, auf den weltweiten Markt zu expandieren, nutzten sie ein sehr empfehlenswertes und bekanntes Übersetzungsunternehmen, um Dokumente und Leitfäden zu übersetzen. Butterfly Network schickte die übersetzten Dokumente in die Länder und Regionen, in denen sie verwendet werden sollten, um zu bestätigen, dass sie qualitativ hochwertige Inhalte mit ihren Benutzern teilen. Die Muttersprachler waren mit den Übersetzungen nicht zufrieden und sagten, die Dokumente seien nicht sinnvoll.

Da das Produkt von Butterfly Network das Potenzial hat, Leben zu retten, muss es strenge Anforderungen erfüllen. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass ihre Kunden Zugang zu Dokumentation, Informationen und einer Produktschnittstelle in ihrer Muttersprache haben.

Butterfly Network wusste, dass sie einen anderen Partner finden mussten, der ihnen bei der Übersetzung ihres gesamten Materials half. Mit nur 6 Wochen bis zum Startdatum wandte sich Butterfly Network hilfesuchend an Smartling.

Es war ein Freitagnachmittag Ende August, als wir beschlossen, den Wechsel vorzunehmen. Wir hatten eine Startfrist bis zum 1. Oktober. Smartling war bereit, neben uns herzulaufen, um unsere Startziele zu erreichen. An diesem Wochenende schickten wir E-Mails hin und her, um die Verträge unterzeichnen zu lassen, und am Montagmorgen arbeiteten wir alle zusammen, um unsere Frist einzuhalten. -Brandon Fiegoli

Es waren nur noch sechs Wochen bis zum festgesetzten Starttermin. Butterfly Network benötigte ein Tool oder eine Plattform, die ihnen helfen würde, dieses ehrgeizige Ziel zu erreichen.

Darüber hinaus hatte das Unternehmen weitere wichtige Kriterien, die bei der Auswahl der richtigen Lösung erfüllt werden mussten, darunter:

Hochwertige Übersetzungen

Da es sich bei den Kunden von Butterfly um Mediziner handelt, müssen alle Inhalte des Unternehmens in höchster Qualität übersetzt werden. Alle Informationen, die erforderlich sind, um alle medizinischen Informationen klar und genau zu übermitteln.

Anspruchsvolle Integrationen

Die Fähigkeit von Butterfly Network, die Software für das tragbare Ultraschallgerät regelmäßig zu aktualisieren, ist ein großer Wettbewerbsvorteil. Um diesen Vorsprung beizubehalten, brauchten sie eine Plattform, die sich ordnungsgemäß in ihre komplexen Konstruktions- und Produktfreigabe-Workflows integrieren ließ, damit sie weiterhin wöchentlich Software veröffentlichen konnten, was schneller ist als die meisten Unternehmen im Bereich Medizinprodukte.

Kundensupport

Die Erfahrungen von Butterfly mit anderen Übersetzungsanbietern führten zu negativen Ergebnissen. Übersetzungen von schlechter Qualität, schlechte Kommunikation und mangelnde Sichtbarkeit und Transparenz des Übersetzungsprozesses trugen alle zu der negativen Erfahrung bei. Der vorherige Sprachdienstleister hat nie nach den Tools gefragt, die Butterfly Network zum Erfolg verhelfen würden.

Für Butterfly Network war das richtige Support-Team unerlässlich, um seine Inhalte so schnell und effektiv wie möglich lokalisieren zu können.

Die Lösung: Smartling

Beeindruckt von ihren technischen Integrationen und ihrem hervorragenden Kundenservice war Brandon zuversichtlich, dass Smartling ihnen helfen konnte, qualitativ hochwertige Übersetzungen ihrer App-Benutzeroberfläche in sehr kurzer Zeit zu liefern.

Durch die Nutzung des Übersetzungsmanagement-Tools von Smartling sahen Brandon und das Butterfly Network-Team die folgenden Vorteile:

Beschleunigung auf den Markt

In den ersten 10 Tagen der Nutzung der Smartling-Plattform wurden 70.000 Wörter übersetzt. Dadurch konnte Butterfly Network sein Produkt innerhalb von sechs Monaten erfolgreich auf 13 Märkte ausdehnen. Da Smartling in der Lage war, jede dieser knappen Fristen einzuhalten, konnte sich Butterfly Network dazu verpflichten, sein Produkt wie versprochen auf diesen internationalen Märkten einzuführen.

Über den ersten Start hinaus hat Smartling in den letzten 12 Monaten über eine Million Wörter für Butterfly Network übersetzt.

Erschließung einer neuen Einnahmequelle

Vor der Übersetzung ihrer UI-Inhalte konnte Butterfly Network nur den englischsprachigen Markt erreichen. Nachdem sie ihre Lokalisierungsbemühungen eingesetzt hatten, verzeichneten ihre Einnahmen ein zweistelliges Wachstum, sodass sie mit der Investition in Smartling eine schnellere Amortisationszeit realisieren konnten.

Erstklassiger Kundensupport

Das Customer Engagement-Team von Smartling konnte Butterfly Network schnell an Bord holen, um im Rahmen des Übersetzungs-Preflight-Prozesses umfassende Sprachressourcen aufzubauen.

Smartling bat nicht nur um Assets wie Styleguides und Glossare, sondern stellte auch ein Online-Portal zur Verfügung, das es Butterfly Network erleichterte, diese Assets zu besitzen und regelmäßig zu aktualisieren.

Das Glossar ist ein lebendiges, atmendes Dokument. Wir aktualisieren es regelmäßig, um sicherzustellen, dass unsere Übersetzungen so genau wie möglich sind. -Brandon Fiegoli

Durch die Partnerschaft mit den Erfolgs- und Lösungsarchitekturteams von Smartling konnte Butterfly Network sich nahtlos in die API-Verbindungen von Smartling integrieren, um übersetzte Wörter automatisch und effizient zu senden und zu empfangen.

Zusätzliche Klarheit mit visuellem Kontext

Die Fähigkeit, auf einfache Weise einen visuellen Kontext für die Übersetzungen von Butterfly Network bereitzustellen, war eine bahnbrechende Funktion für Butterfly Network. Wenn die Übersetzer von Smartling an ihren Übersetzungen im CAT-Tool arbeiten, können sie auf das Glossar von Butterfly Network zugreifen und sicherstellen, dass sie im Kontext bleiben.

Für die Übersetzung von Videountertiteln hat Smartling die einzigartige Fähigkeit, auch visuellen Kontext bereitzustellen. Brandon merkt an, dass die Möglichkeit, genau zu sehen, wo die Zeichenfolgen platziert und richtig gewickelt werden, ihm und seinem Team Zeit erspart, den Text manuell manövrieren zu müssen.

Smartling Dashboard schafft einen einfachen Arbeitsablauf

Eines der wichtigsten Dashboards von Brandon ist sein Smartling-Dashboard. Vom Dashboard aus hat Brandon schnellen Zugriff auf den Projektstatus, er kann jeden Quellstring anzeigen, bevor er den Inhalt für die Übersetzung autorisiert, und Termine einfach planen (manchmal schon am nächsten Tag, je nach Umfang des Projekts).

Transparenz

Was Brandon am TMS von Smartling liebt, ist die Transparenz, die es ihm im gesamten Lokalisierungsprozess bietet. Die Möglichkeit, die Vorabkosten zu sehen, ist für ihn unerlässlich, um sein Lokalisierungsbudget zu berücksichtigen. Und der Einblick in die verschiedenen Zeitpläne und Arbeitsabläufe für jedes Projekt ermöglichte es seinem Team, Prioritäten zu setzen und die kritischen Fristen für die globale Markteinführung einzuhalten.

Bei den Millionen Wörtern, die wir übersetzt haben, hat Smartling noch nie eine Frist versäumt. -Brandon Fiegoli

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