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Sprach- und Videokommunikation ist unerlässlich, wenn es um Geschäfte geht. Es ist das, was uns mit unseren Kunden, Lieferanten, Interessenten und Mitarbeitern verbindet. Es ist ein Konzept, das Dialpad und UberConference verstehen und für große und kleine Unternehmen verbessern.

Mit über 55.000 Unternehmen bietet Dialpad Unternehmen eine einheitliche Plattform für einige der innovativsten Marken, unabhängig von Standort oder Größe. Mit dem richtigen Produkt und dem richtigen Market Fit setzte Dialpad auf internationale Expansion.

Die Herausforderung: Sprachen skalieren, ohne Personen hinzuzufügen

Dialpad bereitete sich für Anfang 2016 auf seinen ersten großen Start in einem nicht englischsprachigen Land vor. Obwohl dies ihre erste dedizierte Produkteinführung in einem bestimmten Land war, war das Unternehmen Dialpad nichts Neues bei der Übersetzung seiner Inhalte.

Vor Smartling hatte Dialpad einige Probleme mit der Sprachübersetzung. Da sie sich auf einen manuellen E-Mail-Workflow stützten, wurde es immer schwieriger, die wöchentlichen Produktveröffentlichungen mit gleichbleibender Qualität zu verwalten.

• Manuelle Übersetzungen. Bei einem Übersetzungsprojekt, das die Konvertierung von Marketingseiten, mobilen Apps und Desktop-Apps umfasste, hatten der E-Mail-basierte Workflow von Dialpad und der Mangel an Lokalisierungsressourcen Schwierigkeiten, mit den Geschäftsanforderungen Schritt zu halten. Angesichts der Geschwindigkeit, mit der neue Funktionen zum Produkt hinzugefügt wurden, erkannte Dialpad den Bedarf an einer automatisierten Lösung, um die Lücken in den zu übersetzenden Inhalten zu schließen.
• Reduzieren Sie Content-Engpässe. Dialpad wurde durch den manuellen Übersetzungsprozess verlangsamt und stieß an jedem Punkt des Übersetzungsprozesses auf Engpässe. Von der Konvertierung der Sprache über das Durchlaufen von Überprüfungen bis hin zur Veröffentlichung der abgeschlossenen Arbeit führte der Workflow von Dialpad zu häufigen Diskussionen, um Übersetzungen vor geplanten Produktveröffentlichungen zu sammeln.
• Einfaches Bereitstellen von Inhalten. Da fast jede Woche Produktupdates veröffentlicht wurden und Dialpad seine Sprachabdeckung weiter ausbaute, wurde der Bedarf an einer zentralen Plattform für die Bereitstellung von Übersetzungen mit minimalen Hindernissen immer akuter.

Die Lösung: Smartling

Durch den Einsatz des cloudbasierten Übersetzungsmanagementsystems und der Sprachdienste von Smartling konnte Dialpad die folgenden Vorteile erzielen:

• Genauigkeit der Übersetzung. Smartling hat ein Team von Linguisten mit Fachkenntnissen an Bord geholt, um die Inhalte von Dialpad in einen völlig neuen Markt für das Unternehmen zu übersetzen, in dem weniger als 1 % der Zeichenfolgen Redaktionsarbeit erfordert.
• Höhere Effizienz. Mit wenigen Ressourcen profitiert Dialpad jetzt von einem effizienteren Übersetzungsprozess, der den Aufwand für das Projektmanagement verringert. Übersetzungen befinden sich jetzt an einem zentralen Ort, so dass Dialpad in der Lage ist, auf die Plattform zuzugreifen und zu wissen, dass Inhalte richtig getaggt sind, gemeldete Probleme behoben werden und alles pünktlich zur Veröffentlichung bereit ist.
• Skalierbarer Prozess. Mit einem automatisierten Prozess war Dialpad in der Lage, seine Übersetzungen zu skalieren, um mit der globalen Expansion Schritt zu halten und die Markteinführung zu beschleunigen.
• Keine Verzögerungen. Bedenken hinsichtlich der pünktlichen Markteinführung wöchentlicher Produktveröffentlichungen sind ausgeräumt. Dialpad kann sich jetzt auf Smartling verlassen, um den Inhalt pünktlich zu veröffentlichen. Smartling stellt sicher, dass qualitativ hochwertige lokalisierte Inhalte jedes Mal pünktlich geliefert werden, ohne dass eine laufende Beteiligung der Entwickler erforderlich ist.