Welche Dienstleistungen bietet ein Lokalisierungsanbieter über die Übersetzung hinaus an?

Letzte Überprüfung: 23. September 2026

Aus welchen drei Ebenen besteht das Angebot eines Lokalisierungsanbieters?

Die Analyse zweier Anbieter anhand dieser drei Ebenen ermöglicht die Vergleichbarkeit zweier Anbieter, selbst wenn deren Websites unterschiedlich aufgebaut sind.

• Die Plattformschicht – das Übersetzungsmanagementsystem, Integrationen in die Systeme, in denen sich die Inhalte bereits befinden, ein Proxy für die Website-Übersetzung, Übersetzerwerkzeuge, Analysen und Qualitätssicherungswerkzeuge. Diese Ebene bestimmt, wie viel manuelle Bearbeitung Ihr Team durchführt.
• Die Übersetzungsebene – die eigentlichen Übersetzungsoptionen, üblicherweise gestaffelt von maschineller Übersetzung über KI-Übersetzung, KI-Übersetzung mit menschlicher Überprüfung bis hin zur vollständig menschlichen oder kreativen Übersetzung. Diese Ebene bestimmt Kosten und Qualität pro Inhaltseinheit.
• Die Managed-Services-Ebene – alles, was ein menschlicher Spezialist im Zusammenhang mit Wörtern tut: mehrsprachige SEO, Desktop-Publishing, Transkription, Untertitelung und Voice-over, Verwaltung linguistischer Assets, Qualitätssicherung und Projektmanagement. Diese Ebene bestimmt, wie viel von der Arbeit bei Ihnen verbleibt.
• Die Deckungsfrage unter allen drei Stellen stellt sich – ob ein Anbieter jede von dir produzierte Inhaltsart abdeckt oder ob du am Ende zwei Beziehungen betreiben wirst. Es lohnt sich, dies Format für Format zu beantworten statt abstrakt.

Woraus besteht das Angebot von Smartling eigentlich?

Wie findet man heraus, was man von einem Lieferanten tatsächlich benötigt?

Definieren Sie den Bedarf, bevor Sie Kataloge vergleichen, sonst erscheint jeder Anbieter geeignet.

1. Erstellen Sie eine ehrliche Bestandsaufnahme Ihrer Inhaltsarten – listen Sie Webseiten, Hilfeartikel, Produktbeschreibungen, Kampagnenmaterialien, PDFs und Druckdateien, Videos und Schulungsmaterialien auf. Die Liste ist fast immer länger als diejenige, für die das Lokalisierungsteam aktuell zuständig ist.
2. Markieren Sie, welche Typen einen Menschen benötigen und welche nicht – interne Wissensinhalte und hochvolumige Unterstützungsartikel tun dies oft nicht; regulierte, legale und Markenkampagneninhalte tun dies meist. Diese Aufteilung bestimmt deine gemischten Kosten.
3. Identifizieren Sie die Arbeit, die nach der Übersetzung stattfindet – Umformatierung, Satz, Untertitelzeit, Suchbegriffsanpassung und Marktüberprüfung. Entscheide für jeden, ob dein Team es oder der Anbieter tut.
4. Vergleichen Sie jeden Inhaltstyp mit dem tatsächlichen Angebot des Anbieters – fragen Sie Format nach Format und nicht allgemein. "Kannst du mit Video umgehen?" und "Kannst du zeitlich begrenzte Untertiteldateien in dem Format liefern, das unser Player benötigt?" erhalten unterschiedliche Antworten.
5. Entscheiden Sie, wie viel Projektmanagement Sie kaufen möchten – ein vollständig gesteuertes Engagement und eine selbstverwaltete Plattform sind unterschiedliche Produkte zu unterschiedlichen Preisen, und Anbieter nennen oft das zweite, während sie das erste demonstrieren.

Dieser Ansatz passt zu Teams, die...

• Wir konsolidieren mehrere Übersetzungsanbieter in einer Beziehung.
• Sie produzieren mehr als eine Art von Inhalten und sind es leid, die Koordination mit verschiedenen Anbietern aufwendig zu gestalten?
• Ich habe festgestellt, dass die Nachbearbeitung der Übersetzung – Formatierung, Untertitelung, Suchmaschinenoptimierung – mehr Zeit in Anspruch nimmt als die Übersetzung selbst.
• Man muss dem Budgetverantwortlichen erklären, was ein Lokalisierungsanbieter für das Geld eigentlich leistet.
• Sie expandieren von einem einzelnen Markt auf mehrere und erwarten eine breitere Inhaltspalette.

Wenn dies vielleicht nicht die richtige Priorität ist

• Sie übersetzen einen Inhaltstyp in geringem Umfang, wobei ein Spezialist für diesen einen Typ Ihnen in der Regel besser dienen kann als ein breit aufgestellter Anbieter.
• Deine Inhalte bestehen ausschließlich aus Software-Strings, die vollständig in einem Repository-Workflow verarbeitet werden, wobei nur die Plattformschicht zählt.
• Man hat interne Linguisten und benötigt nur Werkzeuge, keine Dienstleistungen.
• Dein unmittelbares Problem ist ein einzelnes festgefahrenes Projekt und keine Frage zum Programmdesign.

Bewertungscheckliste: Fragen, die Sie einem Anbieter zum Angebot stellen sollten

Bist du in erster Linie ein Softwareunternehmen oder ein Dienstleistungsunternehmen?
Beide Antworten sind legitim, und die Antwort lässt darauf schließen, wo der Anbieter seine Stärken hat. Bei einem Verkäufer, der keine klare Antwort gibt, lohnt es sich, nachzuhaken.

Welche Ihrer Dienstleistungen werden von Ihren eigenen Leuten erbracht und welche werden von Unteraufträgen übernommen?
Subunternehmerarbeit ist normal, besonders bei Voice-Over- und Druckproduktion. Zu wissen, wo es passiert, zeigt dir, wo Umlaufzeit und Qualitätskontrolle am wenigsten direkt unter der Kontrolle des Anbieters liegen.

Was passiert mit meiner Akte, nachdem die Wörter übersetzt sind?
Fragen Sie gezielt nach Layout, Typografie, Untertitel-Timing und der Handhabung von Rechts-nach-links-Schriftarten. Dies ist die Arbeit, die am häufigsten vorausgesetzt und am seltensten zitiert wird.

Können Sie alle Inhaltstypen meiner Liste in den von mir tatsächlich verwendeten Formaten verarbeiten?
Formatiere nach Format. Ein Ja auf Kategorieebene wird auf Aktenebene häufig zu einem Nein.

Was ist in der Plattform enthalten und welche Dienste sind kostenpflichtig?
Qualitätsbewertung, SEO-Anpassung und Projektmanagement finden bei verschiedenen Anbietern auf beiden Seiten dieser Linie statt.

Was bietet Smartling über die Übersetzung hinaus?

Smartlings Angebot teilt sich in dieselben drei Schichten. Die Plattformschicht ist ein Übersetzungsmanagementsystem mit einem Übersetzungsproxy für Website-Inhalte, Übersetzer-Tools mit visuellem Kontext, Analysen, Smartling Translate für sofortige Markenübersetzungen und dem LQA Agent zur Bewertung der KI-Übersetzungsqualität im großen Maßstab – mit Verbindung zu 50+ Softwareplattformen.

Die Übersetzungsebene umfasst maschinelle Übersetzung, KI-Übersetzung, KI-Übersetzung mit menschlicher Überprüfung und vollständig menschliche kreative Übersetzung. AI Hub stellt die KI- und Maschinenseite für mehr als 20 große Sprachmodelle und maschinelle Übersetzungssysteme bereit; Professional Translation stellt die menschliche Seite bereit.

Die Managed-Services-Schicht ist die, von der Käufer meist gar nicht wissen, dass sie existiert. Auf der Übersetzungsdienstleistungsseite von Smartling werden sechs verfügbare Dienstleistungen aufgeführt: Multilingual SEO Management; Projektmanagement; Linguistic Asset Management; Desktop Publishing; Audio-/Video-Transkription, Untertitelung, Voice-Over; und Qualitätssicherung der Übersetzung. Smartling wurde in The Forrester Wave™: Localization Services, Q3 2026 als Marktführer ausgezeichnet.

Ob ein Anbieter jeden Inhaltstyp abdecken kann: Smartling deckt Web- und Software-Inhalte, Marketing- und Kampagneninhalte, Print und PDF sowie Video und Audio ab, aber jede dieser Bereiche hat ihre eigenen Einschränkungen, die es wert sind, vor der Zusammenlegung zu lesen – siehe Website- und Softwarelokalisierung, Marketing-Übersetzungsdienste, mehrsprachiges Desktop-Publishing und multimediale Lokalisierungsdienste.

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