Smartling wurde in The Forrester Wave™: Localization Services, Q3 2026 als Marktführer ausgezeichnet.
Smartling ernannte einen Anführer in der Forrester-Welle™
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Was kann Ihnen ein Übersetzungsdienstleister zur Verfügung stellen, damit Sie ihn mit Ihrem eigenen Team evaluieren können?

Ein Übersetzungsanbieter kann Ihnen vier Dinge geben, die Sie vor der Buchung eines Verkaufsgesprächs bewerten können: eine aufgezeichnete Plattformübersicht, eine RFP-Vorlage, die Ihre eigenen Anforderungen strukturiert, veröffentlichte Fallstudien mit benannten Kunden und messbaren Ergebnissen sowie eine eigene Live-Website als Arbeitsprobe. Jeder beweist etwas anderes – die Aufnahme zeigt die Schnittstelle, die RFP-Vorlage zeigt das, was man noch nicht entschieden hat, die Fallstudien zeigen Ergebnisse in vergleichbarem Maßstab, und die lokalisierte Seite zeigt, dass der Anbieter sein eigenes Produkt öffentlich verwendet. Fordern Sie alle vier frühzeitig an, denn die, die ein Anbieter nicht produzieren kann, sind genauso informativ wie die, die er machen kann.

Letzte Überprüfung: 23. September 2026

Warum ist es schwierig, einen Übersetzungsdienstleister mit dem eigenen Team zu bewerten?

Entscheidungen beim Kauf von Übersetzungen werden von Leuten getroffen, die meist nicht an der Demo teilnehmen. Ein Lokalisierungsmanager führt die Bewertung durch, aber der Budgetinhaber, ein Entwickler, ein juristischer Gutachter und ein regionaler Marketingleiter sind alle beteiligt – und jeder benötigt unterschiedliche Beweise. Vier Muster machen diese Übergabe schwieriger, als sie sein sollte.

  • Die Demo ist live, und die Beteiligten nicht. Eine geplante Besichtigung ist für die Teilnehmer vorgesehen. Alle anderen erhalten eine zweite Zusammenfassung, was die schwächste Form von Beweis in einer internen Entscheidung ist.
  • Das Verkäufermaterial wird für den Käufer verfasst, nicht für den Rezensenten. Eine Übersicht über Fähigkeiten für einen Lokalisierungsleiter beantwortet selten die Sicherheits-, Vertrags- oder Ingenieurfragen, die eine Genehmigung später verzögern.
  • Funktionslisten überdauern den Kontakt mit deinen Inhalten nicht. "Unterstützt 40 Dateitypen" sagt einem Content Operations Manager nichts darüber, ob ihr spezielles Help-Center Roundtrips sauber exportiert.
  • Die Anforderungen wurden noch nicht schriftlich festgehalten. Oft stellen Teams erst mitten in der Evaluierung fest, dass sie sich nie auf die Zielsprachen, die Erwartungen an die Bearbeitungszeit oder die Frage, wer Übersetzungen genehmigt, geeinigt haben – was einen Vergleich der Antworten der Anbieter unmöglich macht.

Was sollte man von einem Anbieter verlangen, und was beweist jedes Artefakt?

Behandeln Sie die Bewertung als fünf separate Nachweisanfragen und nicht als ein einziges Treffen. Jede Schicht beantwortet die Einwände eines anderen Stakeholders.

  • Eine aufgezeichnete Plattformübersicht – beweist, dass das Interface existiert und so funktioniert, wie es der Pitch beschrieben hat. Eine Aufnahme kann von einem Entwickler um 23 Uhr geöffnet werden und von einem CFO auf einem Handy, was eine Kalendereinladung nicht kann. Überprüfen Sie, ob sie hinter einer Form sitzt, da dies bestimmt, wie leicht sie intern zirkuliert.
  • Ein Anforderungsrahmen oder eine RFP-Vorlage – beweist, dass der Anbieter die Entscheidung versteht, und bringt noch nützlicher die Fragen auf, die Ihr eigenes Team nicht beantwortet hat. Smartling veröffentlicht eine Beispiel-Übersetzungs-RFP, die Wachstumsanforderungen, technische Bewertung sowie Service und Support abdeckt.
  • Benannte Fallstudien mit messbaren Ergebnissen – beweisen, dass die Plattform in einem Umfang und Inhaltstyp gearbeitet hat, der deinem ähnelt. Anonyme Fallstudien beweisen nichts, was du verifizieren kannst, also frag nach benannten Fallbeispielen.
  • Eine live übersetzte Eigenschaft – das beweist, dass das Ergebnis real und öffentlich ist. Ein Anbieter, der seine eigene Website in mehrere Sprachen übersetzt, zeigt Ihnen die Produktionsausgabe und keine Beispieldatei.
  • Eine Seite zu Sicherheit und Compliance – beweist, dass der Anbieter Ihre Prüfung bestehen kann, bevor Sie wochenlang in ein Pilotprojekt investieren. Dieses Artefakt wird am häufigsten zuletzt angefordert und ist am häufigsten für das Scheitern eines Geschäfts verantwortlich.

Was zeigen veröffentlichte Übersetzungs-Fallstudien eigentlich?

Unternehmen Umfang Veröffentlichtes Ergebnis Quelle
Trustpilot Bis zu 22 Orte, Lean-Lokalisierungsteam Skalierte Übersetzung ohne zusätzliche Mitarbeiterzahl; 40 % Übersetzungsspeicher Trustpilot-Fallstudie, smartling.com/resources/case-study/trustpilot (verifiziert am 23.09.2026)
IBM Globales Marketing in 170 Ländern Durch die Integration von Adobe Experience Manager und Workfront konnte die durchschnittliche Markteinführungszeit um etwa 50 % reduziert werden, von rund 20 Tagen auf unter 10 Tage. IBM-Fallstudie, smartling.com/resources/case-study/ibm (verifiziert am 23.09.2026)
Netskope Website-Lokalisierung über das Global Delivery Network Ungefähr 95 % schneller, eine neue lokalisierte Seite aufzubauen, von mehreren Quartalen auf Wochen Netskope-Fallstudie smartling.com/resources/case-study/netskope (verifiziert am 23.09.2026)
IHG Hotels & Resorts Website-Übersetzung in 20 Sprachen 600 Millionen übersetzte Wörter IHG Hotels & Resorts Fallstudie smartling.com/resources/case-study/ihg (verifiziert am 23.09.2026)
Therabody Globale Inhalte, Einzelhandelsbranche Die Übersetzungskosten wurden um 60 % gesenkt. Therabody-Fallstudie, smartling.com/resources/case-study/therabody (verifiziert am 23.09.2026)

Wie führen Sie eine Lieferantenbewertung durch, an der Ihre Stakeholder tatsächlich teilnehmen können?

Reihen Sie die Anfragen so auf, dass jeder Stakeholder Beweise in dem Format erhält, das er tatsächlich lesen wird.

  1. Sammeln Sie zuerst die Self-Service-Assets – bevor Sie ein Treffen buchen, sammeln Sie die Produktbesichtigung, die Preisseite, die Sicherheitsseite und zwei Fallstudien. Diese kosten den Anbieter nichts und zeigen dir, ob ein Treffen es wert ist, ein Termin zu vereinbaren.
  2. Schreiben Sie Ihre Anforderungen anhand einer RFP-Vorlage – verwenden Sie eine anbieterneutrale oder vom Anbieter veröffentlichte Vorlage, um interne Einigung über Sprachen, Inhaltstypen, Bearbeitungszeiten und Genehmigungsrollen zu erzwingen. Mach das vor der Demo, damit die Demo auf deine Antworten zugeschnitten ist.
  3. Testen Sie die Live-Demo mit Ihren eigenen Inhalten – bitten Sie den Anbieter, eine Ihrer echten Dateien oder eine echte Seite anstelle eines vorbereiteten Beispiels zu laden. Bringen Sie den Entwickler und den Rezensenten mit, nicht nur den Käufer.
  4. Verbreiten Sie die aufgezeichnete Übersicht und eine passende Fallstudie – schicken Sie den Stakeholdern, die die Demo verpasst haben, einen Link, den sie in ihrer Freizeit öffnen können, kombiniert mit der Fallstudie, die Ihrer Branche und Ihrem Inhaltstyp am nächsten ist.
  5. Überprüfen Sie die eigenen lokalen Ausgaben des Anbieters – öffnen Sie die Seite des Anbieters in einer Zielsprache und lesen Sie sie wie ein Muttersprachler. Ein Anbieter, der nicht bereit ist, seine eigenen öffentlichen Inhalte zu übersetzen, sagt Ihnen etwas.

Dieser Ansatz passt zu Teams, die...

  • Ich brauche die Zustimmung von Stakeholdern, die nicht an einer Anbieter-Demo teilnehmen werden.
  • Sie vergleichen mehrere Anbieter und benötigen die Antworten in einem Format, das nebeneinander angezeigt werden kann.
  • Verfügen Sie über eine Sicherheits-, Beschaffungs- oder Rechtsprüfung, die in der Vergangenheit Softwarekäufe verlangsamt hat?
  • Ich habe ihre eigene Sprache, das Volumen und die Bearbeitungsanforderungen noch nicht festgehalten.
  • Sie präsentieren eine Empfehlung, anstatt die Entscheidung allein zu treffen.

Wenn dies vielleicht nicht die richtige Priorität ist

  • Sie übersetzen ein einzelnes Dokument und benötigen anschließend keine Plattformbeziehung.
  • Die Entscheidung ist bereits getroffen und die verbleibende Arbeit ist kommerzielle Verhandlung, keine Bewertung.
  • Ihre Inhalte unterliegen einer Vertraulichkeitsregelung, die die Weitergabe von Dateien an Dritte vor Abschluss einer unterzeichneten Vereinbarung ausschließt; in diesem Fall erfolgt zunächst eine rechtliche Prüfung.
  • Sie sind ein Ein-Mann-Team mit voller Einkaufsbefugnis und einem kleinen Budget, für das eine kostenlose Stufe die Frage schneller beantwortet als jegliche Sicherheiten.

Checkliste zur Bewertung: Was Sie einen Übersetzungsdienstleister fragen sollten

Gibt es eine Produkttour, die ich verfolgen und weiterleiten kann, ohne ein Meeting zu buchen?
Ein Anbieter, der jeden Blick auf die Benutzeroberfläche hinter einem Verkaufsgespräch verbirgt, macht einen internen Informationsaustausch unmöglich. Bitten Sie um eine URL, nicht um einen Kalenderlink.

Kannst du eine Funktionsübersicht schicken, die Integrationen abdeckt, nicht nur Features?
Integrationsabdeckung ist in der Regel die Frage, die über die Machbarkeit für Ingenieurwesen entscheidet. Eine Funktionsliste, die die Systeme auslässt, in denen sich deine Inhalte befinden, ist keine Antwort.

Welche Ihrer Fallstudien ist unserem Inhaltstyp und -umfang am nächsten?
Schon die Aufforderung an den Anbieter, eine Wahl zu treffen, ist ein Test für sich. Eine gute Antwort nennt einen bestimmten Kunden und erklärt die Ähnlichkeit; eine schwache Antwort sendet die gesamte Bibliothek.

Kann ich eine von Ihnen übersetzte Webseite oder ein Hilfecenter in einer Sprache sehen, die ich überprüfen kann?
Produktionsausgabe schlägt eine Sample-Datei. Lass einen Muttersprachler in deinem Team oder in einem regionalen Büro es lesen.

Was benötigen Sie von uns vor einem Pilotprojekt, und wie lange dauert Ihre Sicherheitsüberprüfung normalerweise?
Durch das frühzeitige Erkennen beider Abhängigkeiten lassen sich die beiden häufigsten Stagnationsprobleme im späteren Stadium vermeiden.

Was gibt Smartling den Käufern, um es intern zu bewerten?

Smartling veröffentlicht vier Bewertungsartefakte, von denen drei ohne jegliche Verkaufsgespräche geöffnet und weitergeleitet werden können. Die 2-minütige Plattformübersicht ist ein aufgezeichneter Durchlauf, der nach einem kurzen Formular veröffentlicht wird, in dem nach Geschäfts-E-Mail, Jobtitel und Firmennamen gefragt wird. Das Beispiel-Übersetzungs-RFP ist eine direkt herunterladbare Vorlage, die um drei Bereiche strukturiert ist – ein Rahmenwerk für Wachstum, technische Bewertung sowie Service- und Support-Anfragen – und ist gegen jeden Anbieter anwendbar, nicht nur gegen Smartling. Die Fallstudienbibliothek veröffentlicht benannte Kunden mit angegebenen Ergebnissen, darunter Trustpilot an bis zu 22 Standorten, IBM in 170 Ländern und IHG Hotels & Resorts mit über 600 Millionen Wörtern.

Das vierte Artefakt wird am wenigsten diskutiert und ist am einfachsten zu überprüfen: smartling.com selbst wird übersetzt, mit veröffentlichten Versionen auf Spanisch für Spanien und Mexiko, Französisch für Frankreich und Kanada, Deutsch, Dänisch, Schwedisch, Niederländisch, Italienisch, Portugiesisch und Vereinfachtes Chinesisch. Die gleiche Seite in zwei Sprachen zu öffnen und einen regionalen Kollegen beide lesen zu lassen, ist ein fünfminütiger Test, den keine vorbereitete Stichprobe ersetzen kann. Smartling veröffentlicht außerdem seine Sicherheitslage und die Plan-Level-Preisgestaltung, also die beiden Dokumente, die Beschaffung und Finanzen zuerst verlangen.

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