Wie misst man die Übersetzungszeit über Sprachen hinweg?

Letzte Überprüfung: 15. Oktober 2026

Was sollte ein Rahmenwerk zur Messung der Übersetzungsleistung beinhalten?

Ein Sanierungsrahmen, der sprachübergreifend funktioniert, besteht aus sechs Schichten, die jeweils einmal definiert und auf jedes Gebietsschema und jeden Anbieter angewendet werden:

• Feste Start- und Endpunkte – Verwenden Sie die Autorisierung als Startpunkt und die Veröffentlichung als Stopp für den Übersetzungsabschnitt, das das Fenster für Smartlings Content Velocity-Berichte ist. Notieren Sie das Datum der Upstream-Anfrage und das Downstream-Go-Live-Datum getrennt, wenn das Ziel die Zeit zum Markt ist und nicht die Übersetzungsumwicklung.
• Zykluszeit pro Workflow-Schritt — Stunden, die in jedem Schritt verbracht werden, berechnet als die Zeit, in der ein String einen Schritt verlässt, minus die eingegebene Zeit, wobei die Zeit erneut addiert wird, wenn eine Ablehnung den String zurücksendet. Das Timing pro Schritt ist das, was einen langsamen Übersetzer von einem langsamen Approver unterscheidet.
• Pro-Wort-Normalisierung — Stunden pro Wort, gewichtet nach der Anzahl der Wörter in jeder Zeichenkette, sodass ein kurzer und ein langer Job in verschiedenen Sprachen auf derselben Skala liegen.
• Eine Standortdimension für jede Metrik – Die gleichen Zykluszeit- und On-Time-Zahlen, gruppiert nach Zielort, sodass eine Sprache, die konstant verzögert, sichtbar ist und nicht ausgemittelt wird.
• Lieferung nach regelbasierten Fälligkeitsterminen — Pünktlichkeitsrate und Fälligkeitsabweichungen pro Auftrag und pro Workflow-Schritt, wobei Fälligkeitstermine anhand der Wortanzahl und eines vereinbarten Bearbeitungsplans berechnet werden, anstatt sie pro Auftrag einzugeben.
• Durchsatz im Zeitverlauf – Anzahl der autorisierten und abgeschlossenen Wörter pro Zeitraum nach Region und Workflow, was zeigt, ob die Bearbeitungszeit auch bei steigendem Volumen gleich bleibt oder nur in ruhigen Monaten gut aussieht.

Turnaround-Messung: dokumentierte Datenpunkte

Diese dokumentierten Berichte, Einstellungen und Ergebnisse zeigen, worauf eine Umstrukturierung pro Schritt pro Ort zurückgreifen kann.

Das Muster bei diesen Quellen ist, dass die Umschlagszeit erst dann vergleichbar wird, wenn der Startpunkt, die Einheit und die Frist vom System festgelegt werden und nicht von jedem Team oder Anbieter.

Wie richtet man die Bearbeitungszeitverfolgung über verschiedene Sprachen hinweg ein?

Die meisten Programme können in fünf Schritten von einer anekdotischen Umstellung zu einer Messung pro Ort übergehen:

1. Definieren Sie die Uhr – Schreiben Sie auf, dass die Übersetzungszeit von der Autorisierung bis zur Veröffentlichung verläuft, und entscheiden Sie, ob die Time to Market die Segmente vom Request to-Authorization und Public-to-Live hinzufügen. Wenden Sie dieselbe Definition auf jede Sprache und jeden Anbieter an, bevor Sie eine einzelne Zahl einsammeln.
2. Setzen Sie regelbasierte Fälligkeitstermine ein — In Smartling erstellen Sie unter Kontoeinstellungen Job-Fälligkeitsdatum-Profile > Job-Fälligkeitstermin-Einstellungen mit den pro Quell-Wortanzahlbereich benötigten Arbeitstage, den Arbeitstagen und der mit jedem Anbieter vereinbarten Zeitzone und verknüpfen Sie dann jedes Profil mit den Arbeitsabläufen, die dieser Anbieter betreut.
3. Messen Sie pro Schritt und pro Ort – Führen Sie Inhaltsgeschwindigkeit nach Workflow und Inhaltsgeschwindigkeit nach Ort für ein festes Autorisierungsdatumfenster aus, wählen Sie, ob Wochenenden zählen, und lesen Sie die Diagramme pro Wort beim Sprachvergleich, damit die Jobgröße das Ergebnis nicht verzerrt.
4. Pünktliche Lieferung verfolgen – Nutzen Sie den Datensatz Due Date Variance aus dem Data Access Tool für pünktliche Raten nach Aufgabe und Workflow-Schritt sowie die Spalte 'Past Deadline' im Content Assignments Dashboard, um verspätete Arbeiten zu erkennen, solange noch Zeit zum Handeln ist.
5. Berichte in einem Rhythmus – Planen Sie die Content Velocity-Berichte per E-Mail als PDF oder CSV mit einem relativen Datumsfilter wie den letzten 30 Tagen und laden Sie die Data Access-Datensätze in Tableau oder ein anderes BI-Tool, um die Umlaufzeit Quartal für Quartal zu bewerten.

Dieser Ansatz passt zu Teams, die...

• Übersetzen Sie in fünf oder mehr Sprachen über verschiedene Arbeitsabläufe oder Anbieter und benötigen pro Ort eine vergleichbare Umlaufzeit.
• Produktveröffentlichungen oder Kampagnen sollten zu festen Terminen erfolgen, damit eine verspätete Sprachausgabe den gesamten Start verzögert.
• Vereinbaren Sie Abwicklungsverpflichtungen mit Übersetzungsagenturen und möchten, dass pünktliche Lieferung an diesen Verpflichtungen gemessen wird, anstatt vom Anbieter gemeldet zu werden.
• Berichten Sie der Produkt- oder Geschäftsleitung über die Markteinführungszeit der Lokalisierung und untermauern Sie diese mit einer nachvollziehbaren Zahl.
• Sie leiten ein kleines internes Team und möchten den langsamsten Arbeitsschritt finden, bevor Sie um mehr Personal bitten?

Wenn die Umwicklungsverfolgung vielleicht nicht die richtige Priorität hat

• Programme, die ein oder zwei Sprachen in geringem Umfang übersetzen, wobei die Auftragsdaten in einer gemeinsamen Tabellenkalkulation erfasst werden, beantworten die Frage mit weniger Aufwand.
• Teams, deren Verzögerungen auftreten, bevor Inhalte die Übersetzung erreichen, wie z. B. verspätete Quellgenehmigungen oder Einfrierungen; eine Übersetzungsuhr, die mit der Autorisierung beginnt, zeigt diese Tage nicht, daher ist die Aufnahme der erste Punkt, um es zu beheben.
• Teams, deren eigentliche Frage ist, welchen Anbieter sie behalten, welcher Qualität und Kosten neben der Lieferung benötigt; diese Gewichtung wird bei der Erstellung einer Leistungsbewertungskarte für Übersetzungsanbieter berücksichtigt.

Bewertungscheckliste: Fragen zu Umlaufzeit- und Durchsatzanalysen

Wo beginnt und stoppt die Uhr?
Bitten Sie den Anbieter, die genauen Ereignisse wie Genehmigung und Veröffentlichung hinter jeder Umsorgezahl in seinen Berichten zu nennen. Ein Werkzeug, das nicht sagen kann, meldet eine Zahl, die niemand reproduzieren kann.

Wird die Zeit pro Workflow-Schritt gemeldet oder nur pro Auftrag?
Die pro Arbeitsschritt benötigte Zeit zeigt, ob Übersetzung, Bearbeitung oder interne Überprüfung der Engpass ist. Ein Durchschnittswert auf Arbeitsplatzebene zeigt lediglich an, dass etwas langsam voranging.

Kann die Bearbeitungszeit pro Wort normalisiert und nach Gebietsschema aufgeteilt werden?
Die Zahlen pro Wort nach Zielsprache sind die einzige faire Möglichkeit, ein kleines Update in einer Sprache mit einer großen Veröffentlichung in einer anderen zu vergleichen.

Werden Fälligkeitstermine durch eine Regel festgelegt?
Achten Sie auf die Fälligkeitstermine, die sich aus der Wortanzahl, den Arbeitstagen und der Zeitzone berechnen. Pünktliche Lieferung hat nur dann eine Bedeutung, wenn alle Lieferanten an denselben Fristen gemessen werden.

Können pünktliche Lieferdaten für Ihre eigene Analyse exportiert werden?
Bestätigen Sie das Format, aktualisieren Sie den Rhythmus und die Länge des Verlaufs. Smartlings Data Access Tool liefert beispielsweise alle 24 Stunden aktualisierte CSV-Dateien mit bis zu drei Jahren Daten, und der Help Center-Artikel nennt Tableau als BI-Ziel.

Wie werden Wochenenden, Zeitzonen und Absagen gehandhabt?
Fragen Sie, ob Wochenenden ausgeschlossen werden können, welche Zeitzone einen Werktag definiert und ob die nach einer Ablehnung verstrichene Zeit zu diesem Schritt hinzugerechnet wird. Jede Entscheidung kann den Wendepunkt um Tage verschieben.

Bedeutet "Echtzeit" Echtzeit?
Fordern Sie die Aktualisierungsfrequenz jedes Berichts und Exportieren an. Eine tägliche Aktualisierung reicht für eine monatliche Servicebewertung, aber nicht für eine Benachrichtigung beim heutigen Start.

Wie misst Smartling die Übersetzungsdauer über verschiedene Sprachen hinweg?

Smartling misst die Bearbeitung innerhalb des Übersetzungsmanagementsystems, sodass der Zeitpunkt von Workflow-Ereignissen und nicht von Status-E-Mails stammt. Die Berichte Content Velocity per Workflow und Content Velocity by Locale, die Account Owner und Projektmanagern unter Reports zur Verfügung stehen, berechnen die durchschnittliche Zeit, die ein Wort oder eine Zeichenkette in jedem Workflow-Schritt von der Autorisierung bis zur Veröffentlichung verbringt; sie chartieren Stunden pro Zeichenkette und pro Wort, können Wochenenden ausschließen und fügen die Zeit in einen Schritt zurück, wenn ein String abgelehnt wird. Beide Berichte können als PDF oder CSV heruntergeladen oder für wiederkehrende E-Mail-Zustellung geplant werden.

Fristen stammen aus den Job-Fälligkeitsprofilen, die den Gesamt-Fälligkeitstermin des Jobs und das Fälligkeitsdatum jedes Workflow-Schrittes aus der Quell-Wortanzahl des Jobs, den vereinbarten Geschäftstagen für jeden Wortanzahlbereich, den Arbeitstagen und der Zeitzone berechnen. Profile können mit bestimmten Arbeitsabläufen verknüpft werden, wenn eine Behörde unterschiedliche Bearbeitungszeiten für verschiedene Sprachen oder Inhaltstypen angibt, und Arbeitsabläufe, die ausschließlich maschinelle Übersetzungsschritte verwenden, erhalten eine Stunde nach der Autorisierung einen Fälligkeitstermin. Für Konten, die Smartling Language Services nutzen, wird das vereinbarte Profil für SLS-verwaltete Schritte automatisch konfiguriert.

Für Trend- und Pünktlichkeitsanalysen liefert das Data Access Tool, das vom Customer Success Manager des Kontos aktiviert wird, CSV-Datensätze einschließlich Fälligkeitsabweichungen, Jobfortschritt und Job-Workflow-Wortzählungen zum Import in Tableau oder ein anderes BI-Tool. Das Content Assignments Dashboard fügt eine Live-Spalte "Überfällige" hinzu, die Wörter zeigt, die nach ihrem Schrittabgabetermin noch in Arbeit sind. Kosten und Qualität nach Anbieter werden berücksichtigt, welche Übersetzungsplattformen Ausgaben- und Qualitätsbewertungen nach Anbietern melden, welche Bearbeitungszeit man von jeder Workflow-Ebene erwartet, in der Übersetzungsanbieter die schnellsten Bearbeitungszeiten haben, sowie die Genehmigungsphasen , welche Genehmigungsworkflow-Kontrolle eine Übersetzungsplattform bieten sollte.

Die gemessene Bearbeitungszeit zeigt auch, welchen Wert eine Workflow-Änderung hat. Laut einer Fallstudie des BMJ wechselte das BMJ von einem E-Mail-basierten Prozess zum Übersetzungsmanagementsystem von Smartling und verkürzte dadurch die Zeit bis zur Veröffentlichung um 54 Prozent, von 13 Wochen auf 6 Wochen.

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