7 Beispiele für Lokalisierungsstrategien, die funktionieren

Die internationale Expansion ist eine große Chance für Unternehmen, ihre Markenpräsenz zu vergrößern und neue Einnahmequellen zu erschließen. Unternehmen können ihre Inhalte jedoch nicht einfach von einer Sprache in eine andere übersetzen und erwarten, neue Kunden in verschiedenen Ländern zu erreichen.

Marken müssen sich der Lokalisierung zu eigen machen, um bei verschiedenen Zielgruppen authentisch anzukommen. Das bedeutet nicht nur, die Landessprache zu sprechen, sondern auch, wie eine lokale Marke zu denken – unter Berücksichtigung der Bräuche, Werte und Gewohnheiten des neuen Zielmarktes.

In diesem Artikel wird der Unterschied zwischen Übersetzung und Lokalisierung untersucht, erläutert, was eine Markenlokalisierungsstrategie erforderlich ist, und Beispiele aus der Praxis von Unternehmen untersucht, die Lokalisierungsstrategien implementiert haben, um auf internationalen Märkten erfolgreich zu sein.

Was ist eine Lokalisierungsstrategie für Unternehmen?

Eine Lokalisierungsstrategie für Unternehmen entwickelt einzigartige Inhalte, Produkte und Dienstleistungen, um die Erwartungen des lokalen Marktes zu erfüllen. Es handelt sich um einen kundenorientierten Ansatz für die globale Expansion, der über die Übersetzung hinausgeht und sicherstellt, dass sich jeder Teil der Marke in neuen Regionen relevant und vertrauenswürdig anfühlt.

Anstatt sich auf einen "Copy-Paste"-Ansatz zu verlassen, erfordert die Lokalisierung Aufmerksamkeit für Details. Das bedeutet, dass Text, visuelles Design, Zahlungssysteme, Kundensupportkanäle und Produktfunktionen an die Vorlieben der Zielgruppe angepasst werden müssen.

Eine umfassende Lokalisierungsstrategie umfasst die folgenden Elemente:

• Sprachliche Anpassung: Übersetzung, Transkription, Transkreation
• Kulturelle Anpassung: Symbole, Farben, Humor, Etikette
• Technische Lokalisierung: Datumsformate, Währungen, gesetzliche Vorgaben
• Operative Lokalisierung: Support-Systeme, Versand, Zahlungen

Internationalisierung ist eine Schlüsselstrategie globaler Marken, die zur Optimierung der Lokalisierung beitragen kann. Internationalisierung beschreibt den Prozess der Vorbereitung von Inhalten, Produkten oder Software, die während des Lokalisierungsprozesses leicht an verschiedene Sprachen, Kulturen und Regionen angepasst werden können.

Lokalisierung vs. Übersetzung: Was ist der Unterschied?

Lokalisierung und Übersetzung werden oft synonym verwendet, aber sie stellen unterschiedliche Konzepte dar.

• Bei der Übersetzung wird Text zwischen den Sprachen konvertiert.
• Die Lokalisierung passt das gesamte Erlebnis an ein neues Publikum an. 

Die Übersetzung stellt sicher, dass das internationale Publikum den Inhalt versteht, während Lokalisierungsdienste die gesamte User Journey natürlich erscheinen lassen. Dies kann die Anpassung von Layouts, Bildern und Tonfall an die kulturellen Erwartungen umfassen.

Zum Beispiel kann eine Website, die vom Deutschen ins Spanische übersetzt wurde, die gleichen grundlegenden Informationen vermitteln. Die Übersetzung wird jedoch scheitern, wenn die Bilder, der Humor oder die UI-Elemente der Zielgruppe nicht vertraut sind.

Die Lokalisierung berücksichtigt auch regionsspezifische Trends in Bezug auf das Verbraucherverhalten und die Kanalpräferenzen. Zum Beispiel ist SMS eine beliebte Messaging-Plattform in den USA, aber das indische Publikum nutzt WhatsApp mit überwältigender Mehrheit.

7 Beispiele für erfolgreiche Lokalisierungsstrategien

Diese Erfolgsgeschichten aus der Praxis stammen von Unternehmen, die sich der Lokalisierung verschrieben haben, um globales Wachstum zu erzielen. Ihre Erfolge zeigen, wie eine intelligente Lokalisierungsstrategie die Benutzererfahrung verbessern und messbare Geschäftsergebnisse erzielen kann.

Canva

Canva ist eine Online-Design- und Publishing-Plattform, die von Millionen Menschen weltweit genutzt wird. Das Unternehmen, das zuerst in Australien gegründet wurde, erkannte, dass die Betreuung nicht-englischsprachiger Benutzer mehr als nur eine Übersetzung der Benutzeroberfläche erforderte.

Mit den Lokalisierungsdiensten von Smartling hat Canva Inhalte für 130 Sprachen in zahlreichen Regionen lokalisiert. Ihre Onboarding-Abläufe, Design-Tutorials und E-Mail-Kampagnen wurden so zugeschnitten, dass sie sich an den lokalen Normen und Benutzererwartungen orientierten.

Durch die Begegnung mit den Nutzern nach ihren eigenen sprachlichen und kulturellen Gesichtspunkten konnte Canva seine internationale Präsenz erheblich ausbauen und gleichzeitig die Zufriedenheit und Bindung der Nutzer verbessern. Die Ergebnisse sind eindeutig: Die Nutzerbasis von Canva ist auf über 220 Millionen Nutzer weltweit angewachsen.

Wichtige Erkenntnisse:

• Die Partnerschaft mit einer robusten Lokalisierungsplattform beschleunigt die globale Skalierung.
• Der kulturelle Kontext ist genauso wichtig wie die Sprache.
• Natives UI-Design und Bildungsinhalte fördern die Akzeptanz in den Zielmärkten.

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Netflix

Nach 15 Jahren internationaler Tätigkeit hat sich Netflix zu einem Meister der Lokalisierung entwickelt. Das Unternehmen adaptiert Inhalte für ein Publikum in über 190 Ländern und bietet Untertitel und Synchronisation in Dutzenden von Sprachen an.

Für Netflix geht die Lokalisierung weit über den Sprachgebrauch hinaus. Der Streaming-Riese passt die gesamte Benutzererfahrung an. Die regionalen Bibliotheken, Benutzeroberflächen und Wiedergabeempfehlungen von Netflix spiegeln die lokalen Marktbedingungen wider, und die Marketingkampagnen umfassen kulturelle Anpassungen und die Zusammenarbeit mit lokalen Influencern.

Netflix gibt auch Originalinhalte für globale Märkte in Auftrag und arbeitet mit lokalen Filmemachern und Kulturberatern zusammen, um Drehbücher und Bilder zu erstellen, die für ein regionales Publikum relevant sind. Der Erfolg mit Shows wie "Haus des Geldes" in Spanien und "Alice in Borderland" in Japan zeigt, wie lokale Inhalte globale Anziehungskraft erlangen können.

Wichtige Erkenntnisse:

• Lokale Partnerschaften schaffen authentisches Engagement.
• UI/UX sollte regionale Benutzermuster widerspiegeln.
• Übersetzung allein reicht nicht aus; Storytelling muss kulturell Anklang finden.

Nintendo

Nintendo ist ein japanisches Unternehmen mit massiver internationaler Anziehungskraft, das sich durch die Anpassung von Videospielen an verschiedene kulturelle Kontexte auszeichnet. Das Ergebnis? Tiefe emotionale Bindungen zu den Spielern, weniger Reibungsverluste bei der Unterstützung und höhere internationale Verkäufe.

Nintendo übersetzt nicht nur Marketingmaterialien und In-Game-Dialoge für ein internationales Publikum, sondern passt auch die Gameplay-Elemente an die Erwartungen der Zielmärkte an. In der beliebten "Animal Crossing"-Serie werden beispielsweise bestimmte Gegenstände und Feiertagsereignisse angepasst oder ersetzt, um regionale Traditionen widerzuspiegeln.

Nintendos Geschäftstätigkeit ist auch von globalen Überlegungen geprägt. So hat sich das Unternehmen kürzlich mit dem chinesischen Gaming-Riesen Tencent zusammengetan, um die lokalen Vorschriften zu umgehen und seine neueste Heimkonsole auf dem wachsenden chinesischen Videospielmarkt zu vertreiben. Nintendo plant die Veröffentlichung von Spielen auch unter Berücksichtigung regionaler Feiertage und Schulkalender, was ein Verständnis für das lokale Nutzerverhalten und die Kaufzyklen zeigt.

Wichtige Erkenntnisse:

• Eine erfolgreiche Lokalisierung kann eine Neugestaltung des Produkts erfordern.
• Produktelemente und Release-Timing sollten den lokalen Kontext widerspiegeln.
• Tiefes Wissen über regionale Kulturen baut eine nachhaltige Markenaffinität auf.

Airbnb

Als Unternehmen, das sich an Reisende richtet, hat Airbnb viel zu bedenken, wenn es um die Lokalisierung geht. Das Unternehmen hat das Gastgewerbe massiv verändert, indem es ein personalisiertes Kundenerlebnis bietet. 

Von Inseratsinformationen bis hin zu Nutzerbewertungen sind die Web- und App-Inhalte von Airbnb für Dutzende von Sprachen und Regionen lokalisiert. Das Unternehmen bietet lokalisierte Reiseführer und Veranstaltungsinformationen in den bevorzugten Sprachen der Gäste an, die das Verständnis für die lokalen Kulturen und Vorlieben widerspiegeln.

Airbnb passt auch Marketingkampagnen und den Betrieb von Websites für verschiedene Regionen an. In China beispielsweise ermöglicht das Unternehmen die Anmeldung über beliebte Plattformen wie Weibo oder WeChat. Airbnb unterstützt eine große Auswahl an Währungen und Zahlungsmethoden, um Reisenden ein bequemes Buchungserlebnis zu bieten.

Durch die Entwicklung eines Service, der sich für Nutzer auf der ganzen Welt intuitiv und vertrauenswürdig anfühlt, hat Airbnb die Akzeptanz von Gastgebern erhöht, die Zufriedenheit der Gäste verbessert und die Glaubwürdigkeit seiner globalen Marke gestärkt.

Wichtige Erkenntnisse:

• Vertrauensbildung beginnt mit der Anpassung der Sprache.
• Bei der Lokalisierung müssen sowohl betriebliche Faktoren als auch inhaltliche Faktoren berücksichtigt werden.
• Kulturelle Sensibilität und Kundenservice verbessern die Kundenbindung.

Coca-Cola

Coca-Cola gehört zu den größten multinationalen Marken und verdankt einen Großteil seines weltweiten Erfolgs der Lokalisierung. Obwohl die klassischen Farben, die konturierte Flasche und der fröhliche Ton konsistent sind, passt Coca-Cola die Details für jeden lokalen Markt an.

Zum Beispiel druckt die berühmte "Share a Coke"-Kampagne des Unternehmens gängige Vornamen auf Etiketten, um die Wiedererkennung und Verbindung zu den Verbrauchern zu fördern. Die Namen sind für jede Region lokalisiert, mit Namen wie Aoife und Emer in Irland. In China, wo es respektlos sein kann, andere mit dem Vornamen anzusprechen, verwendet Coca-Cola beliebte Spitznamen und scherzhafte Begriffe wie "Bestie" und "Klassenkamerad".

Die Lokalisierung von Coca-Cola erstreckt sich sogar auf das Produktangebot. Der Getränkeriese bietet in Indien Limonaden auf Mangobasis und in Japan Grüntee-Varianten an. Es führt auch regionsspezifische Kampagnen durch, die lokale Prominente und umgangssprachliche Ausdrücke zeigen, um die Relevanz der Marke in verschiedenen demografischen Gruppen zu erhalten.

Dieses Engagement für kulturelle Nuancen stärkt die Bindung der Verbraucher und stärkt den Ruf von Coca-Cola als Marke, die wirklich überall hingehört.

Wichtige Erkenntnisse:

• Local Branding stärkt die weltweite Anerkennung.
• Kulturelle Anpassung hält Legacy-Marken frisch.
• Lokale Influencer, Angebote und Verpackungen erhöhen die Marktdurchdringung.

Weltfonds für Wildtiere (WWF)

Der WWF ist eine globale Non-Profit-Organisation, die sich auf den Natur- und Artenschutz konzentriert. Seine Mission ist weltweit relevant, was bedeutet, dass seine Botschaften kulturell vielfältige Unterstützer ansprechen müssen.

Die Website des WWF ist in über 50 Sprachen verfügbar und bietet Inhalte für die lokalen Märkte. Die Organisation lokalisiert Kampagnen, um Tiere, Geschichten und Themen hervorzuheben, die für die Leser vor Ort am wichtigsten sind. Der Fonds arbeitet auch mit Organisationen vor Ort zusammen, um regionale Öffentlichkeitsarbeit zu leisten.

So erreicht beispielsweise die jährliche Earth Hour des WWF dank lokalisierter Themen und Toolkits weltweit massive Teilnahmequoten. In ganz Afrika konzentrierten sich die Kampagnen auf den Wasserschutz, die Wiederherstellung von Feuchtgebieten und die Abfallwirtschaft. In Ecuador forderte der Nationale Fussballverband die Fans auf, Plastikmüll in den Stadien zu reduzieren, und prominente Spieler schlossen sich der Sache an. 

Dieser strategische Ansatz für die kulturelle Lokalisierung hilft dem Unternehmen, wirkungsvollere Beziehungen aufzubauen und mit verschiedenen globalen Zielgruppen in Kontakt zu treten.

Wichtige Erkenntnisse:

• Die Lokalisierung ist sowohl für gemeinnützige Organisationen als auch für Unternehmen von entscheidender Bedeutung.
• Muttersprachliche Kommunikation hilft, Vertrauen aufzubauen.
• Regionale Partnerschaften erhöhen die kulturelle Relevanz und treiben Maßnahmen voran.

ASOS

ASOS, ein in Großbritannien ansässiger Bekleidungs- und Kosmetikanbieter, erwirtschaftet über 60 % seines Umsatzes auf internationalen Märkten. Das ist kein Zufall; Es ist das Ergebnis einer starken Lokalisierungsstrategie.

ASOS hat seine Websites mit regionsspezifischen Sprachen, Preisen und Empfehlungen lokalisiert. Alles, von Produktnamen über Größentabellen bis hin zu Stilfiltern, entspricht den lokalen Erwartungen. Die Bemühungen des Einzelhändlers erstrecken sich auch auf das Marketing, wo regionsspezifische Weihnachtsverkäufe und Partnerschaften mit lokalen Influencern eine authentische Investition in ein globales Publikum darstellen.

ASOS unterstützt viele Zahlungsmethoden und Währungen, um regionale Vorlieben besser zu berücksichtigen. Auch Versand und Retouren werden durch Partnerschaften mit lokalen Logistikunternehmen optimiert. Dieser durchdachte Ansatz schafft nahtlose Einkaufserlebnisse, steigert den Umsatz und stärkt die Markentreue.

Wichtige Erkenntnisse:

• Ein lokalisierter Online-Marktplatz sollte dem Ton seiner Zielgruppe entsprechen.
• Die Angebote sollten den Vorlieben und dem Geschmack der lokalen Verbraucher entsprechen.
• Optimierte Zahlungen und Logistik fördern Vertrauen und Wiederholungskäufe.

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Betreten Sie einen neuen globalen Markt? Der richtige Lokalisierungspartner kann den Unterschied ausmachen. Smartling bietet eine komplette Suite von KI-gestützten Übersetzungs - und Lokalisierungsdiensten, mit denen Unternehmen Inhalte effizient und effektiv über alle Kanäle hinweg anpassen können.

Mit der proprietären Technologie und dem Expertennetzwerk von Übersetzern von Smartling können Unternehmen:

• Verkürzen Sie die Time-to-Market für internationale Kampagnen
• Reduzieren Sie Fehler bei der manuellen Übersetzung
• Erstellen Sie personalisierte, kulturell relevante Inhalte in großem Umfang
• Unterstützen Sie die Omnichannel-Konsistenz über Web, Mobilgeräte, Support und Produkte
• Nutzen Sie Analysen, um die Lokalisierungsleistung kontinuierlich zu optimieren

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