Wie Elevate Outdoor Collective erstmals eine vollständige Übersetzungsabdeckung über 12 Marken und 11 Filialen erreichte

Overview

Elevate Outdoor Collective ist das Unternehmen hinter zwölf bekannten Namen im Skifahren, Snowboarden und Schneeschuhwandern. Jede Marke behält ihre eigene Stimme und ihre eigenen Kunden mit markenspezifischen und Shared-Service-Teams, die die USA, Kanada, APAC und mehrere europäische Märkte abdecken, während eine gemeinsame Direct-to-Consumer (D2C)-Organisation die Technologie, Inhalte und E-Commerce-Seiten dahinter betreibt.

Für die Lokalisierung bedeutet das, dass Emily Gem, Director of Global Website Operations, und ihr Team elf Filialen und zwölf Markenstimmen durch einen Workflow nach einem von der Skisaison festgelegten Zeitplan bewegen müssen: Die Seiten werden von Januar bis Juni gebaut, um Juli gestartet und führen die Marken durch ihre meistverkauften Monate von November bis März.

Die Herausforderung: zwölf Marken, ein inkonsistenter Prozess

Vor Smartling war die Lokalisierung bei Elevate Outdoor Collective inkonsistent. Das Unternehmen hatte kürzlich seine nordamerikanischen und deutschen Aktivitäten zusammengelegt, und Übersetzungen kamen Stück für Stück ein, bevor sie in sein Content-Management-System (CMS) integriert wurden. Ein früher Versuch mit maschineller Übersetzungssoftware fügte etwas Automatisierung hinzu, aber der Arbeitsablauf blieb fast vollständig manuell, und die Abdeckung kam weit vor der Übersetzung aller Produkte ins Stocken.

"Saison für Saison war unser Ziel, eine vollständige Übersetzung zu erreichen. Wir konnten nie über fünfundzwanzig bis dreißig Prozent hinausgehen."

— Emily Gem, Elevate Outdoor Collective

Wenn Emily darüber spricht, was ein Lokalisierungspartner tatsächlich lösen muss, stellt sie es als zwei getrennte Probleme dar: 1) die Übersetzung selbst, die Technologie und Qualität, um die richtigen Worte zu finden, und 2) den Prozess dahinter, ein System zur Verwaltung von Arbeitsabläufen, während sich Inhalte über ein Dutzend Marken hinweg verändern und wachsen. Ihre frühen Werkzeuge lösten keines von beidem.

Die Lücke bezog sich nicht nur auf das Volumen. Ski- und Snowboard-Ausrüstung hatte ihren eigenen Wortschatz, und generische maschinelle Übersetzung verfehlte ihn ständig, manchmal so sehr, dass ein spielerischer Produktslogan wie eine völlig andere Produktkategorie zurückkam, was das Vertrauen und den internationalen Verkauf negativ beeinflussen konnte. Das richtig zu machen bedeutete mehr als nur Werkzeugwechsel. Es bedeutete einen Partner, dessen Technologie aus Korrekturen im Laufe der Zeit lernen konnte und dessen Linguisten den Unterschied zwischen der Stimme einer technischen Skimarke und der einer verspielten Snowboardmarke verstanden, denn Elevate Outdoor Collective brauchte beides.

Die Lösung: ein Binder über das gesamte Portfolio hinweg

Das frühe Lokalisierungssystem von Elevate Outdoor Collective umfasste eine einzige Marke in Deutschland und übersetzte von einer Ebene vor der Seite statt aus dem CMS. Als das Team versuchte, auf alle elf Standorte zu skalieren, arbeiteten sie mit Smartling zusammen, um einen anderen Ansatz zu verfolgen: Die Implementierung des Contentstack-Connectors von Smartling, der Smartling direkt in das CMS integrierte, das bereits alle elf Standorte des Unternehmens betreibt.

Der Wechsel zum Contentstack-Connector löste die Herausforderungen von Kosten, Effizienz und Qualität an. Zum Beispiel ermöglicht die Interstack References-Funktion von Contentstack, dass geteilte Inhalte wie Versandrichtlinien und wiederholte Etiketten einmal live werden und auf alle elf Seiten importiert werden, anstatt Marke für Marke dupliziert und übersetzt zu werden. Das senkt sowohl das Volumen als auch die Kosten für die Übersetzung.

Der Contentstack-Connector ermöglicht es dem Team von Elevate Outdoor Collective außerdem, effizienter zu arbeiten, indem Einträge, sobald sie in Contentstack fertig sind, massenhaft an Smartling gesendet und in großen Mengen zurückerhalten.

Aus Qualitätssicht arbeiten die Linguisten von Smartling nun mit individuellen Markenprofilen, sodass eine Marke mit einer technischeren, leistungsorientierten Stimme und eine Marke mit einer spielerischeren, lebensstilorientierten Stimme jeweils ihren eigenen Ton beibehalten und in jeder Sprache konsistent bleiben. Außerdem können Marken mit einer ähnlichen Zielgruppe ihre Übersetzungserinnerung miteinander teilen, sodass gängige Begriffe und Redewendungen nicht von Grund auf über ein Dutzend Etiketten übersetzt werden.

Der Connector entstand im Herbst 2025 für Elevate Outdoor Collective, mit einem kurzen, fokussierten Engagement, um ihn für deren Setup zu implementieren und zu konfigurieren. Im Dezember wurde der Inhalt bereits durchgearbeitet.

"Mit der alten Lösung hing alles von unserem Standortcode ab. Wenn wir ein neues Feld hinzugefügt haben, das wir nicht übersetzen wollten, war das Entwicklerzeit, und jede neue Funktion bedeutete zusätzliche Qualitätssicherung, nur um sicherzustellen, dass es mit diesem Setup noch funktioniert. Bei Contentstack wird das in unserem CMS gesteuert, derselben Quellcode, auf der alle unsere Seiten bereits aufgebaut sind, sodass mein Lokalisierungsexperte oder jeder unserer Admins das jetzt verwalten kann, nicht nur ein Entwickler."

— Emily Gem, Elevate Outdoor Collective

Diese Unterscheidung ist wichtig, da sich die Seite ständig weiterentwickelt. Da die Übersetzung im selben CMS lebt, auf dem die Seiten bereits aufgebaut sind, benötigen neue Funktionen und Inhaltsstrukturen keinen Entwickler, um sie mit Smartling synchron zu halten, sie sind automatisch Teil des Systems, aus dem die Übersetzung bereits gelesen wird.

Die Ergebnisse: vollständige Übersetzungsberichterstattung

Der deutlichste Beweis kam vor dem Start der Wintersaison 2026–27, einer Markteinführung, die weit mehr bedeutet als nur ein einziges Produktupdate. Jede Seite erhält ein komplettes Reskin, einschließlich einer neuen Homepage, Landingpages und einer Produktpalette mit frischen Beschreibungen. Das ist das Volumen, mit dem die früheren Lösungen des Teams nie mithalten konnten. Das Marketing der neuen Saison beginnt im August und läuft bis September, direkt vor der geschäftigsten Jahresphase der Marke: von November bis März. Eine Website, die bei diesem Start nicht übersetzt wird, bedeutet, nicht englischsprachige Kunden direkt zu Beginn der umsatzstärksten Monate auf Englisch anzusprechen. Jeder der elf Standorte von Elevate Outdoor Collective ging erstmals mit vollständig übersetzten Produkten unternehmensweit online, anstatt wie in früheren Saisons schrittweise nach dem Start ausgerollt zu werden.

"Dies war das erste Jahr, in dem wir alle unsere Seiten mit übersetzten Produkten vor dem Start starten konnten."

— Emily Gem, Elevate Outdoor Collective

Zusätzlich dazu brachte das Shared Translation Memory-System im ersten Jahr 26 % Kosteneinsparungen. Das Portfolio umfasst nun vier standardisierte Sprachen (Deutsch, Französisch, Spanisch und Italienisch) an allen elf Standorten, wobei Deutsch und Französisch die größte Abdeckung finden.

Für Emily war das größere Risiko nie nur der Kalender. Das war das, was ein verpasster Start an Vertrauen gekostet hätte. Als gemeinsamer Service vertrauen die Marken von Elevate Outdoor Collective dem Team ihre Vision und Präsenz in jedem Land an, weshalb es unerlässlich ist, die richtige Sprache zu treffen.

In Menschen zu investieren, nicht nur in Software

Als KI mehr der täglichen Übersetzungsarbeit übernahm, investierte Elevate Outdoor Collective in mehr menschliches Fachwissen, um sie zu steuern. Eine Stelle im Content-Team, die ursprünglich auf Produktinhalte und Aktionen ausgerichtet war, ging an eine mehrsprachige Kandidatin mit umfassender Erfahrung in Lokalisierung und Übersetzung: Mélodie Jemmely, Web-Content-Koordinatorin. Diese Expertise erwies sich als genau das, was ein wachsendes, multimarkenbasiertes Programm brauchte.

"Es war nicht einmal die Rolle, für die wir ursprünglich eingestellt hatten, aber wir haben erkannt, dass das ein riesiger Fehlschlag für unser Team war. Ich habe Smartling vorher geleitet, und das war nicht der richtige Weg. Mélodie hat diesen Prozess wirklich beherrscht und auf wirklich erstaunliche Weise erweitert."

— Emily Gem, Elevate Outdoor Collective

Da Mélodies Hintergrund sowohl digitale Inhalte als auch Sprachtechnologie in LLM-Umgebungen umfasst und nicht nur traditionelle Lokalisierung, bringt sie eine andere Perspektive auf die Beziehung zur Smartling-Beziehung ein: nicht nur das Management des Übersetzungsprozesses, sondern auch den Fokus darauf, wie die Stimme jeder Marke übersetzt und dargestellt wird.

Sie verwaltet Markenprofile und arbeitet direkt mit internen Teams in Europa sowie mit Smartlings Linguisten und Projektmanagern zusammen. Das Übersetzungsgedächtnis ist so strukturiert, dass es eine gemeinsame Übersetzungskonsistenz im gesamten Portfolio schafft und dabei den Charakter jeder Marke bewahrt. Eine vollständige Übersetzungsabdeckung zum Start wurde durch die Kombination von Softwaretechnologie und menschlicher Expertise ermöglicht.

Warum Smartling?

• Die Übersetzungsabdeckung von 25–30 % vor dem Start wurde auf allen 11 E-Commerce-Seiten erstmals firmenweit zu 100 %
• Die Entwicklerstunden, die für die laufende Übersetzungswartung benötigt werden, sanken von Wochen Aufbau plus monatlicher Wartung auf null
• Standardisiert auf vier Sprachen auf 11 E-Commerce-Seiten, darunter Deutsch, Französisch, Spanisch und Italienisch
• 26 % Kosteneinsparungen im ersten Jahr durch gemeinsam genutztes Übersetzungsspeicher zwischen Markengruppen mit ähnlichen Stimmen, mit weiteren Erwartungen im Verlauf des Programms
  
  

Mit Blick auf die Zukunft sprechen Emily und ihr Team bereits mit Smartling darüber, die Lokalisierung über die direkte Übersetzung hinaus zu treiben.

"Im Moment nehmen wir eine englische Kopie und übersetzen sie. Die nächste Version davon ist für mich die Lokalisierung mit einer Personalisierungslinse: unterschiedliche Inhalte für verschiedene Märkte, nicht überall dieselben Wörter übersetzt."

— Emily Gem, Elevate Outdoor Collective

Das könnte bedeuten, Inhalte zu erstellen, die für Kunden in jedem Markt relevanter erscheinen, anstatt die gleiche englische Quelle über verschiedene Regionen hinweg zu übersetzen, und denselben Ansatz über den E-Commerce hinaus auf E-Mail und andere Kundenkommunikation auszuweiten. Für ein Shared-Services-Team, das zwölf Marken unterstützt, ist es der nächste Schritt jenseits der Übersetzung und auf etwas hin, das eher für den Markt entwickelt wird.