Was ist die Marketingstrategie von Airbnb? Die wichtigsten Säulen des weltweiten Erfolgs

Airbnb verfügt über ein riesiges Netzwerk von Unterkünften und eine übersichtliche Benutzeroberfläche, die beide eine Schlüsselrolle dabei spielen, Menschen anzuziehen. Der weltweite Erfolg ist jedoch das Ergebnis intelligenter, lokalisierter Marketinginitiativen, die auf sinnvolle Weise mit Reisenden in Kontakt treten. 

Von der Personalisierung der Plattform bis hin zu hyperlokalen Kampagnen hat Airbnb es gemeistert, verschiedene Zielgruppen in ihrer bevorzugten Sprache und ihrem bevorzugten Kontext anzusprechen. Und sein Ansatz zeugt von einem tiefen Verständnis für kulturelle Nuancen und Nutzerverhalten. Globale Marken aus allen Branchen können von der Marketingstrategie von Airbnb lernen und Erfolgstechniken für ihre eigene internationale Reichweite nutzen.

In diesem Leitfaden untersuchen wir die Best Practices der digitalen Marketingstrategie von Airbnb und Lokalisierungstaktiken, mit denen Unternehmen ihren Erfolg wiederholen können.

Wie sieht die Marketingstrategie für Airbnb aus?

Die Marketingstrategie von Airbnb konzentriert sich darauf, authentische, emotionale Verbindungen zwischen Reisenden und Gastgebern zu schaffen. Anstatt nur für Unterkünfte zu werben, hebt Airbnb einzigartige Erlebnisse hervor und gibt den Menschen ein Gefühl der Zugehörigkeit, indem es sich als die Anlaufstelle positioniert, um überall auf der Welt wie ein Einheimischer zu leben. Dieser Ansatz gestaltet die Reiseerzählung neu und verwandelt standardisierte Hotelaufenthalte in kuratierte Abenteuer und persönliche Geschichten.

Die Werbestrategie von Airbnb kombiniert auch lokalisierte Werbekampagnen und strategische Partnerschaften, um sowohl Gastgeber als auch Gäste auf die Plattform zu bringen. Dieser mehrschichtige Ansatz fördert das Bewusstsein auf globaler Ebene und fördert das Vertrauen und die Loyalität der Gemeinschaft in regionalen Märkten. Das ist es, was Airbnb zu einem bekannten Namen gemacht hat, genau wie Coca-Cola und Starbucks.

5 Best Practices, die die Marketingstrategie von Airbnb zum Erfolg führen

Es gibt viele Gründe, warum die Positionierung von Airbnb so erfolgreich und einzigartig ist. Vor allem umfasst es eine Reihe von Techniken, um eine konsistente und ansprechende Markenstimme aufzubauen.

Hier ist ein genauerer Blick auf fünf dieser Best Practices, die zur Differenzierungsstrategie von Airbnb beitragen:

1. Strategische Partnerschaften mit der Gemeinschaft

Airbnb arbeitet mit lokalen Organisationen und Tourismusverbänden wie dem Singapore Tourism Board zusammen, um das Erlebnis von Gästen zu bereichern und die Bindungen zur Community zu stärken. Diese Partnerschaften vor Ort helfen Airbnb auch dabei, den regulatorischen Herausforderungen immer einen Schritt voraus zu sein und die Sicherheit der Gäste zu gewährleisten. Außerdem nutzt Airbnb lokale Einblicke, damit Menschen authentische Entdeckungen entdecken und kleine Unternehmen auf ihren Reisen unterstützen können.

Benutzergenerierter Content 

Airbnb macht seine Gäste und Gastgeber mit Kampagnen für nutzergenerierte Inhalte (UGC) zu Marken-Geschichtenerzählern. Das Unternehmen lädt Kunden ein, ihre Erfahrungen – von herzlichen Geschichten bis hin zu offenen Fotos – in den sozialen Medien und in Airbnb-Bewertungen zu teilen. Diese Community-gesteuerten Inhalte schaffen Glaubwürdigkeit und fördern Mundpropaganda.

3. Lokale Influencer-Kooperationen

Airbnb erreicht Nischen-Communitys, indem es mit lokalen Influencern und Reisebloggern auf Plattformen wie Instagram, TikTok und YouTube zusammenarbeitet. Airbnb nutzt diese professionellen Creator, um ihre Erfahrungen aus erster Hand zu teilen und einzigartige Aufenthalte zu präsentieren. Influencer-Marketing kann sich weniger wie Werbung anfühlen, sondern eher wie eine personalisierte Empfehlung eines Freundes, die die Menschen dazu anregt, zu erkunden und zu buchen. 

4. Affiliate- und Empfehlungsprogramme

Das Empfehlungsprogramm von Airbnb bietet Kunden, die Freunde und Familie einladen, der Plattform beizutreten und eine Reise zu buchen, Reiseguthaben. Außerdem können die neu geworbenen Gäste einen Gutschein für ihre erste Buchung einlösen. Diese effektive Initiative verwandelt treue Nutzer in Markenbotschafter und löst eine Kettenreaktion aus laufenden Empfehlungen und neuen Anmeldungen aus.

5. Social-Media-Kampagnen

Das Social-Media-Marketing von Airbnb erstreckt sich über führende Plattformen und Apps und konzentriert sich auf solche mit hohen visuellen Storytelling-Funktionen. Auf Instagram bietet Airbnb reichhaltige Bild- und Videoinhalte, die einzigartige Aufenthalte und Erlebnisse für Gäste hervorheben. In der Zwischenzeit nutzt Airbnb Facebook für Community-Building- und Werbekampagnen. Während der Kampagne "We Are Here" hat Airbnb beispielsweise überraschende Pop-up-Erlebnisse in Städten wie London und Paris über Facebook Live und YouTube live gestreamt. Die Echtzeit-Interaktion sorgte für Aufmerksamkeit für die neuen "Entdeckungen"-Angebote von Airbnb und zog Zuschauer aus 13 Ländern an.

Welche lokalisierten Marketingtaktiken verwendet Airbnb?

Airbnb hat die schwierige Aufgabe, maßgeschneiderte Kampagnen und Entdeckungen für bestimmte Zielgruppen in regionalen und Nischenmärkten zu entwickeln. Und es hat Lokalisierungstaktiken für seinen Erfolg zu verdanken.

Hier sind nur einige der Taktiken, die Airbnb anwendet:

• Optimierung von Listings mit lokalem SEO: Airbnb-Inserate verwenden standortspezifische Keywords und heben beliebte Attraktionen in der Nähe hervor, um eine hohe Sichtbarkeit in Suchrankings zu gewährleisten.
• Übersetzen von Inhalten in großem Maßstab: Die Website und die mobile App von Airbnb sind in Dutzenden von Sprachen verfügbar, und die Marketingmaterialien passen sich an regionale Bräuche und kulturelle Besonderheiten an.
• Einbindung lokaler Rezensenten: Airbnb baut Bewertungen in seine Plattform ein und sammelt nach jedem Aufenthalt Erfahrungsberichte von Gästen und Gastgebern. Diese Bewertungen erscheinen auf Unterkunftsseiten und werden manchmal für Anzeigen verwendet, um einen sozialen Beweis und Inspiration für zukünftige Reisende zu liefern.
• Personalisierte Nachrichten: Airbnb passt Marketing-E-Mails und Empfehlungen an die Interessen der Nutzer an und hilft ihnen, lokale Entdeckungen zu finden, die ihren Vorlieben entsprechen und ihren Horizont erweitern.

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Was sind einige Beispiele für Airbnb-Marketingkampagnen?

Jetzt ist es an der Zeit, zu sehen, wie einige dieser Schlüsselstrategien in Aktion aussehen. Diese Kampagnen zeigen die Fähigkeit von Airbnb, echte Nutzererlebnisse hervorzuheben und innovative Marketingtaktiken zu nutzen:

"Live There"-Kampagne

Airbnb ermutigte Reisende, wie Einheimische statt wie Touristen zu leben, indem sie in Häusern und nicht in Hotels übernachteten und in regionale Gemeinschaften eintauchten. Um das Bewusstsein in den sozialen Medien zu schärfen, lud Airbnb Gäste ein, echte Geschichten und Bilder von ihren Abenteuern mit dem Hashtag #LiveThere zu teilen. Die Kampagne umfasste auch neue App-Funktionen wie personalisierte Reiseführer und personalisierte Empfehlungen von Gastgebern, die den Kunden helfen, das Beste aus ihren Reisen zu machen.

"Von Gastgebern möglich gemacht"

Airbnb hat eine Reihe von herzerwärmenden Videos erstellt, in denen gezeigt wird, wie Gastgeber ihren Gästen besondere Reiseerlebnisse ermöglicht haben. Die von der Marke produzierten Videos enthielten UGC, die direkt von den Gästen bereitgestellt wurden. Eine Geschichte zeigt zum Beispiel, wie Superhost Jacopo dafür sorgt, dass sein Bauernhof in Parma, Italien, Familien und ihre Haustiere willkommen heißt – er lädt sie alle ein, gemeinsam durch den Olivenhain, den Obstgarten und die Gärten auf seinem Grundstück zu spazieren.

Häufig gestellte Fragen

Welche Art von Inhalten sollten Gäste auf Airbnb teilen?

Airbnb ermutigt Gäste, authentische UGC zu teilen, die ihre echten Reiseerlebnisse zeigen. Dazu gehört, ungestellte Fotos und Videos von einzigartigen Unterkünften zu posten, persönliche Abenteuergeschichten zu teilen, detaillierte Bewertungen zu schreiben und unvergessliche Interaktionen mit Gastgebern oder lokalen Communitys hervorzuheben. Die Gäste werden auch aufgefordert, Marken-Hashtags zu verwenden und an spezifischen sozialen Kampagnen teilzunehmen, die auf ihrer Region basieren.

Was sind einige Herausforderungen auf dem Marketingweg von Airbnb?

Wie jede große Marke muss Airbnb einige Hindernisse überwinden, um seine globale Marketingstrategie umzusetzen. Zu den größten Herausforderungen im Marketing gehören:

• Branchenwettbewerb: Airbnb muss sich in einer wettbewerbsintensiven und wachsenden Branche von etablierten Hotelmarken und konkurrierenden Plattformen für Kurzzeitvermietungen abheben.
• Markenreputationsmanagement: Die Marke muss ihr Image schützen, wenn Gästebeschwerden und Sicherheitsbedenken auftreten. Es könnte auch wegen seiner Auswirkungen auf den Wohnungs- und Mietmarkt unter die Lupe genommen werden.
• Regulatorische Änderungen: Als globales Unternehmen muss Airbnb ständig mit den sich ändernden Reisetrends und -vorschriften in den verschiedenen Regionen Schritt halten.

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Die Marketingerfolge von Airbnb zeigen die Macht der Glokalisierung. Die Fähigkeit des Unternehmens, Kampagnen und Erlebnisse an verschiedene Märkte anzupassen, hat Vertrauen und langfristige Loyalität bei Kunden weltweit aufgebaut.

Die gute Nachricht ist, dass andere Unternehmen das Gleiche tun können – solange sie über die richtigen Tools und Ressourcen verfügen. Hier kann Smartling helfen. 

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