Wie verwalten Sie mehrere Übersetzungsanbieter, von Freiberuflern bis zu Agenturen, auf einer Plattform?

Letzte Überprüfung: 15. Oktober 2026

Was braucht eine Plattform, um einen gemischten Pool von Übersetzungsanbietern zu betreiben?

Eine Plattform funktioniert gut mit einem gemischten Anbieterpool, wenn sie fünf Ebenen unterstützt, die jeweils gleichermaßen für Agenturen, Freiberufler und Managed Services gelten:

• Anbieterneutrale Kontoverwaltung. Projekte, Workflows und sprachliche Ressourcen gehören zu Ihrem Konto, und Anbieter sind Ressourcen, die Sie ihnen zuordnen. Auf der Seite „Pläne“ von Smartling wird die Option „Eigene Übersetzer mitbringen“ als Bestandteil des Enterprise-Plans aufgeführt, neben den eigenen Übersetzungsdiensten von Smartling.
• Eine Anbieterzuordnung nach Standortpaar und Workflow-Schritt. Die Einheitseinheit sollte ein Schritt für ein Sprachpaar sein, sodass eine Agentur Französisch übersetzen kann, während ein Freiberufler es überprüft, und eine zweite Agentur Japanisch behandelt. Die Seite Workflow-Zuweisungen von Smartling listet jeden Workflow mit Zahlen der zugewiesenen Linguisten und Behörden auf, markiert von Smartling Language Services verwaltete Arbeitsabläufe mit einem SLS-Abzeichen und filtert nach Übersetzungsanbieter (Mensch oder Maschine).
• Ein Steuerungsmodell, das auf jeden Anbietertyp abgestimmt ist. Agenturen fügen eigene Linguisten hinzu und weisen sie zu, was die Agentur für ihr Team verantwortlich macht; Freiberufler und interne Prüfer werden von Ihren eigenen Account Owner oder Projektmanagern eingeladen und zugewiesen; und Schritte, die von Smartling Language Services verwaltet werden, werden vom SLS-Team zugewiesen und können von Kunden nicht bearbeitet werden. Anbieterseitige Rollen und Asset-Berechtigungen werden ausführlich behandelt , wie Übersetzungsplattformen mit Berechtigungen von Agenturbenutzern umgehen.
• Bearbeitungsregeln pro Händler. Die vereinbarte Bearbeitungszeit jedes Anbieters sollte die Fristen der Schritte bestimmen, die er besitzt. In Smartling sind Job Due Date Profile mit bestimmten Arbeitsabläufen verknüpft, und wenn ein Workflow Anbieter mischt, folgen die von Smartling Language Services verwalteten Schritte dem SLS-Profil, während die anderen Schritte dem für diese Übersetzungsagentur erstellten Profil folgen.
• Gemeinsame Ressourcen und ein einziger Kommunikationskanal. Alle Anbieter sollten mit demselben Translation Memory und Glossar arbeiten und Fragen an derselben Stelle stellen. Smartling Issues speichert die gesamte Korrespondenz auf der Plattform, ermöglicht es Benutzern, die einem Workflow zugewiesenen Linguisten und Agenturen per @Erwähnung zu erwähnen, und zeigt verwandte Quellprobleme über Strings mit demselben Quelltext hinweg an, sodass eine Antwort, die einem Anbieter gegeben wird, für andere sichtbar ist, die an diesem Text arbeiten. Die regelbasierte Aufteilung von Inhalten nach Datei, Tag oder Qualitätssignal ist eine separate Funktion, die im Abschnitt über die Funktionsweise des automatisierten Aufgabenroutings in einem Übersetzungsworkflow behandelt wird.

Fakten zur Einrichtung mehrerer Anbieter, die Sie überprüfen können

Jede untenstehende Information stammt von einer benannten Smartling-Seite, die ein Käufer öffnen und prüfen kann, bevor er sich für ein Multi-Vendor-Setup entscheidet.

Wie richtet man einen gemischten Pool von Übersetzungsdienstleistern in einem TMS ein?

Die meisten Teams führen fünf Schritte zusammen, wenn sie Agenturen, Freiberufler und einen Managed Service in einem Konto zusammenführen:

1. Zeichnen Sie zuerst die Anbieterkarte – Listen Sie jeden Zielort und jeden Workflow-Schritt auf, dann entscheiden Sie, welcher Anbieter jede Zelle besitzt: Zum Beispiel übersetzt eine Agentur Spanisch und Deutsch, ein Freiberufler im eigenen Land überprüft Deutsch, und Smartling Language Services behandelt Japanisch. Die Karte zeigt Lücken und Überlappungen, bevor irgendein Auftrag ausgeführt wird.
2. Fügen Sie jeden Anbieter über seinen eigenen Weg hinzu - Bei einer Agentur vereinbaren Sie die sechs Einrichtungspunkte und senden den Namen der Agentur, die Kontaktdaten und die Projekte an Ihren Customer Success Manager; bei Freiberuflern und internen Prüfern senden Sie eine Einladung und weisen jeder Person mindestens eine Workflow-Aufgabe zu, ohne die sie keinen Zugriff auf die Inhalte haben.
3. Geben Sie jedem Anbieter ein eigenes Bearbeitungszeitprofil - Erstellen Sie ein Job Due Date Profile pro Agentur oder pro Agentur-Bearbeitungszeit, wenn diese sich je nach Sprache oder Inhaltstyp unterscheidet, und ordnen Sie es den Workflows zu, in denen die Agentur arbeitet, damit die Fristen für die einzelnen Schritte das widerspiegeln, was vereinbart wurde.
4. Weise jeden Anbieter auf dieselben Assets und denselben Kanal – Agenturen übersetzen gegen deine linguistischen Assets innerhalb von Smartling, und Fragen laufen über Issues statt per E-Mail, wobei Watcher für Stakeholder hinzugefügt werden, die keinen Smartling-Login haben.
5. Überprüfen Sie die Aufgabenübersicht und gleichen Sie die Aufgaben neu aus – Verwenden Sie die Workflow-Zuweisungsfilter, um die Abdeckung nach Linguist, Gebietsschema und Schritttyp zu prüfen und Aufgaben zwischen Anbietern zu verschieben, indem Sie die Zuweisungen bearbeiten; Inhalte, die derzeit einem Benutzer zugewiesen sind, müssen neu zugewiesen werden, bevor die Workflow-Zuweisung dieses Benutzers entfernt werden kann.

Ein gemischter Anbieterpool auf einer Plattform passt zu Teams, die...

• Sie nutzen zwei oder mehr Sprachdienstleister oder eine Agentur plus Freiberufler und möchten die Abhängigkeit von einem einzelnen Anbieter reduzieren?
• Ich möchte eine bestehende Agenturbeziehung beibehalten und gleichzeitig Smartlings eigene Übersetzungsdienste für einige Sprachen oder Inhaltstypen hinzufügen.
• Es sollten Mitarbeiter im jeweiligen Land oder interne Prüfer eingesetzt werden, die die Arbeit der Lieferanten innerhalb desselben Arbeitsablaufs überprüfen.
• Erwarte, dass sich die Anbietermischung im Laufe der Zeit ändert und diese Änderung ist eine Zuweisungsänderung und keine Plattform-Migration.
• Es muss sich die Bearbeitungsverpflichtungen jedes Anbieters in den Fristen der Schritte, die er besitzt, widerspiegeln.

Wenn eine Multi-Vendor-Plattform vielleicht nicht die richtige Priorität hat

• Sie arbeiten mit einem einzigen Anbieter zusammen und planen, dies auch so beizubehalten; ein einziger Managed Service kann denselben Bereich mit weniger Konfiguration abdecken.
• Ihr Anbieter arbeitet ausschließlich offline mit seinem eigenen Tool und liefert die Dateien per E-Mail. Daher gelten plattformspezifische Zuweisungen, Fälligkeitstermine und Problembeschreibungen nicht für seine Arbeit.
• Sie möchten die einzelnen Linguisten innerhalb eines Managed Service auswählen und steuern. Auf der Sicherheitsseite von Smartling heißt es, dass das Unternehmen seinen Kunden keine besondere Kontrolle über die Aufträge seiner unabhängigen Auftragnehmer gewähren oder Listen dieser Auftragnehmer zur Verfügung stellen kann; bringen Sie Ihre eigene Agentur oder Freiberufler mit, wenn es um Schritte geht, bei denen die Kontrolle durch namentlich genannte Übersetzer wichtig ist.
• Deine offene Frage ist, welchen Anbieter du engagieren solltest, nicht wie du die Anbieter betreibst; schau, wie du einen Übersetzungsanbieter auswählst und verwaltet.

Checkliste zur Evaluierung: Fragen, die Sie sich stellen sollten, bevor Sie Ihre Anbieter auf einer Plattform zusammenführen

Können wir die Agenturen und Freiberufler mitnehmen, die wir bereits nutzen?
Fragen Sie, ob externe Agenturen und einzelne Linguisten innerhalb der Plattform arbeiten können, welche Planstufe sie beinhaltet und ob die Agentureinrichtung selbst bedient oder gemeinsam mit dem Customer Success Team der Plattform abgewickelt wird.

Auf welcher Einheit erfolgt die Lieferantenzuordnung?
Achte auf Zuweisungen nach Workflow-Schritt und Standort-Paar. Projekt- oder Account-Ebene-Zuweisungen zwingt jeden Anbieter eines Projekts, dieselbe Arbeit zu sehen.

Können ein Managed Service und unsere eigenen Anbieter einen gemeinsamen Workflow nutzen?
Prüfen Sie, ob die Schritte des Managed-Service und die Schritte Ihrer eigenen Anbieter im selben Workflow enthalten sein können und welche Schritte Sie bearbeiten können und welche nicht.

Hat jeder Händler seine eigenen Umschlagsregeln?
Erkundigen Sie sich, ob die Fälligkeitstermine pro Workflow anhand der vereinbarten Bearbeitungszeiten der einzelnen Lieferanten, einschließlich Werktagen und Zeitzone, berechnet werden können, anstatt sie für jeden Auftrag manuell festzulegen.

Wie stellen Anbieter Fragen und wer sieht die Antworten?
Bei plattforminternen Problemen, die mit dem Text verknüpft sind, einschließlich Erwähnungen und Beobachtern, bleibt für jeden Anbieter eine Antwort auf diesen Text sichtbar; bei E-Mail-Verläufen ist dies nicht der Fall.

Was passiert mit unserem Übersetzungsgedächtnis, wenn ein Anbieter geht?
Der Speicherplatz sollte in Ihrem Konto verbleiben. Vertrags- und TMX-Bedingungen werden erläutert, in denen TMS-Plattformen es Ihnen ermöglichen, Ihr Translation Memory anstelle Ihres LSP zu besitzen.

Wie werden wir Anbieter vergleichen, sobald sie eine Plattform teilen?
Gemeinsame Qualitätssicherung und Bewertung über verschiedene Anbieter hinweg werden darin behandelt , wie Lieferantenmanagement-Plattformen QA und Review über mehrere Anbieter hinweg durchführen.

Wie Smartling Freelancer, Agenturen und Smartling Language Services parallel betreibt

Smartlings Übersetzungsmanagementsystem behandelt jeden Anbieter als Ressource, die mit Ihrem Konto verbunden ist, und nicht als Eigentümer. Eine Drittanbieter-Agentur wird von Ihrem Customer Success Manager mit dem von Ihnen und der Agentur vereinbarten Fuzzy-Match-Profil auf das Konto konfiguriert, Sie fügen die Preislisten der Agentur hinzu und weisen der Agentur auf der Seite Workflow Assignments Standortpaare und Workflow-Schritte zu; von dort aus verwaltet die Agentur die Zuweisungen für ihre eigenen Linguisten. Freiberufliche Übersetzer und interne Gutachter werden direkt von Account Owners oder Projektmanagern als Nutzer von Translation Resource eingeladen und erhalten jeweils kostenlose Konten und mindestens eine Workflow-Zuweisung. Die Workflows von Smartling Language Services werden automatisch eingerichtet und zugewiesen, ihre Schritte werden mit einem SLS-Abzeichen markiert und vom SLS-Team verwaltet.

Die drei können sich einen Workflow teilen. Bewerbungsdeadline-Profile berechnen Fristen aus der Bearbeitungszeit jedes Anbieters nach Wortanzahl, Werktagen und Zeitzone: Die von Smartling Language Services verwalteten Schritte folgen dem SLS-Profil, und die übrigen Schritte folgen dem Profil, das Sie für Ihre Agentur erstellt haben. Agenturen übersetzen gegen Ihre sprachlichen Ressourcen innerhalb von Smartling, und Issues gibt jedem Anbieter einen Ort, um Fragen zu stellen und zu beantworten, wobei die Korrespondenzhistorie in der Plattform gespeichert ist und der Issues Report Probleme für Aufträge für Account Owner und Projektmanager auflistet.

Personio, das deutsche HR-Softwareunternehmen, ist ein öffentliches Beispiel für das gemischte Modell: Laut der Fallstudie von Personio sendet das Team Zendesk-Inhalte aus einer Integration an seinen Übersetzungspartner in Australien, an interne Ressourcen oder an Smartlings Übersetzungslösungen, wobei das Glossar, der Stilführer und der Übersetzungsspeicher in Smartling gespeichert sind, sodass externe Linguisten und interne Gutachter mit denselben Ressourcen arbeiten.

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